近日，教育部印發《全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺應用管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》聚焦更好發揮全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺（以下簡稱全國平臺）服務社會、支撐監管的作用，著力保障家長學生和各方合法權益。

《辦法》強調全國平臺是全國統一的校外培訓公共服務平臺，通過一網(官方網站)三端(家長端APP、機構端APP和管理端APP)為校外培訓全流程監管和服務提供技術支撐。支持家長學生通過全國平臺選課、支付、退費、評價、投訴，維護自身合法權益。支持培訓機構按照政策要求和技術標準直接入駐或系統接入全國平臺，通過全國平臺介紹、展示、售賣相關課程和服務。支持主管部門依托全國平臺開展預收費監管、風險預警、執法監督等工作，提升校外培訓監管數智化水平。

《辦法》規定，有關部門依托全國平臺會同資金監管機構落實國家資金監管要求，建立培訓機構信用監管體系，積極探索校外培訓智能化監管新場景，提升監管效能。各有關主體及關聯方，應建立健全嚴格的信息安全制度，嚴格落實保護數據安全責任，依法依規使用相關數據，確保信息安全。

《辦法》提出，鼓勵高校、科研機構、行業企業等社會力量公益支持校外培訓監管與服務所需資源、技術和服務，提升校外培訓監管服務效能，久久為功支撐“雙減”政策走深走實。

教育部校外教育培訓監管司負責人就《全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺應用管理辦法》回答了記者的提問。

全國平臺主要功能有哪些？如何應用

全國平臺堅持“應用為王”，致力于提供“一站式”校外培訓監管服務，最大程度為各應用方提供便利服務，其功能設計皆來自于各應用方的現實需求。《辦法》規定，全國平臺是全國統一的校外培訓公共服務平臺，通過一網三端為校外培訓全流程監管和服務提供技術支撐。家長端APP主要提供查詢、檢索、評價等功能，支持家長學生在線選課、支付、退費、評價、投訴等需求。機構端APP提供課程上架、統計查看、機構內部管理評價等功能，支持機構智能管理。管理端APP提供預收費監管、風險預警、執法監督等功能，助力數智化監管。

廣大家長學生、培訓機構、主管部門等相關方可根據需要通過各大應用商店下載全國平臺三端，并通過全國平臺官網下載應用手冊和操作指引視頻，安全放心使用相關功能和服務。

全國平臺如何保障家長學生權益

守護家長學生合法權益是全國平臺的主要目標。全國平臺從合同、課程、資金等多個角度保障家長學生權益。一是全國平臺提供格式合同在線簽訂服務，保障在全國平臺購課家長的權益。二是全國平臺展示合規機構的培訓課程，幫助家長學生避開無資質、質量難以保證的“黑機構”及培訓課程。三是全國平臺構建了嚴格的從業人員準入及查詢機制，與公安等部門實現數據對接，落實密切接觸未成年人行業入職查詢和從業禁止制度要求，守好校外培訓安全底線。四是全國平臺定期開展校外培訓材料抽查，重點聚焦內容的思想性、科學性和適宜性，確保培訓材料的育人導向和質量水平。五是全國平臺會同資金監管機構落實國家資金監管要求，對納入全國平臺的預收費進行監管，對通過全國平臺購課的家長學生，支持其按照合同約定退還未消課程費用。六是全國平臺已上線“先學后付”功能，支持家長學生自愿選用“先上課再付費”模式，從源頭上避免家長學生資金損失。目前，全國平臺家長端下載量超過千萬，瀏覽量達到數億次，通過全國平臺選課繳費的家長學生權益得到了切實保護。