[摘  要]我國城市軌道交通行業的發展需要懂英語、會英語且能夠使用英語的城市軌道交通專業人才來推動。目前，在城市軌道交通行業人才隊伍建設中，普遍缺少具備英語專業能力、跨文化交際意識的專業人才。為了培養城市軌道交通行業的英語人才，本文主要以服務行業、企業、社會為導向，采用實踐教學法，提出了城市軌道交通專業英語教學內容、模式、評價的具體改革策略，以期提高該專業的英語人才培養效果。

[關鍵詞]城市軌道交通專業  英語教學改革  實踐教學  英語學科素養

課題：陜西省教育科學“十四五”規劃2022年度一般課題“服務企業服務社會理念下高職軌道交通類專業英”，編號：SGH22Y1649。

引  言

國家發展改革委、教育部、人力資源社會保障部印發《關于加強城市軌道交通人才建設的指導意見》指出，深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，以服務城市軌道交通行業發展為宗旨，以滿足人才需求為導向，充分調動各方面積極性，加強規劃協同、注重產教融合，加快建設與城市軌道交通行業發展相適應的人才隊伍。近年來，我國城市軌道交通進入快速發展時期，城市軌道交通行業對人才的需求量逐漸提高，對城市軌道交通專業人才的專業素養、綜合素質要求越來越高。英語作為一門全球通用性語言，是每一名城市軌道交通專業學生必備的語言能力，學生只有切實掌握英語專業知識與技能，具備跨文化交際意識、英語溝通與交流能力、良好語言形象等，且能夠在城市軌道交通行業的相關崗位上熟練運用，才能夠服務于城市軌道交通行業和社會。基于此，為了培養城市軌道交通專業學生的英語技能應用能力及英語學科核心素養，主要以服務企業、社會為導向，聚焦城市軌道交通行業對軌道交通類專業學生的英語學科素養要求，探索實踐教學法，促進城市軌道交通專業英語教學改革，為我國輸送高質量的城市軌道交通專業英語人才。

實踐教學法的內涵與作用

1.內涵

從廣義上講，實踐教學是指除了理論教學之外的所有教學環節。從狹義上講，實踐教學是指教學計劃之內的課堂實踐活動、技能訓練、綜合實訓、學生見習和實習、社會實踐等。實踐教學與理論教學相對應，前者注重知識、技能的具體應用，重點是實踐活動中發展真知，提高對知識與技能的應用能力，后者則側重于對理論知識或內容的理解、感悟等。因此，對于城市軌道交通專業英語教學而言，實踐教學的核心就在于英語知識與技能的實踐應用與訓練。

2.作用

實踐教學作為現代化教育理念之一，對于城市軌道交通專業學生的英語學習大有裨益。

其一，能夠促進學生對英語單詞、語法、句法、翻譯理論等理論知識的應用轉化，通過課題實踐活動、技能訓練、社會實踐、企業崗位實習等學習實踐，幫助學生們運用英語理論知識，為今后走向社會、進入城市軌道交通行業或其他行業夯實專業能力基礎。

其二，能夠幫助城市軌道交通專業的學生提前適應企業崗位環境、社會環境，意識到英語是一門實用性的語言學科，且了解社會、行業對自身英語能力、專業素養的要求。

其三，便于教師了解學生英語學習效果與技能掌握情況，體現出學習成果產出導向的理念，通過社會實踐、崗位實踐、課堂實踐活動等不同實踐渠道，檢測學生英語學習成果。

高校城市軌道交通專業英語教學現狀

1.英語內容偏理論，英語實踐占比低

英語本身是一門國際通用語言，也是一門實用性語言，城市軌道交通專業英語教學內容講究實用性，英語教學需要突出實踐性元素。但是，目前一些高校城市軌道交通專業英語教學內容的設計，主要集中于培養學生英語聽、說、讀、寫、翻譯能力上以及增強學生詞匯掌握量上，教學內容設計問題體現于：其一，英語教學內容設計仍未充分體現行業導向性，英語教材上的內容缺乏豐富、完整的行業技能、企業崗位元素，無論是英語詞匯，還是英語語篇、句法、語法等，都無法體現行業崗位導向性。導致學生學習的英語知識、技能無法真正運用至崗位上，無法勝任崗位工作。其二，一些英語教師未主動根據城市軌道交通行業的企業對英語人才需求，進行針對性的英語教學內容擴充，學生學習的英語知識無法與實際崗位聯系。其三，英語教學內容上，未根據行業對英語人才需求，關注學生行業英語、商務英語技能、跨文化交際能力等發展。

2.教學場景單一，學生英語實踐不足

目前，我國開辦城市軌道交通專業的高校，在日常的專業英語教學上，仍然存在著教學場景單一的問題，體現為：英語教師開展詞匯、語法、句法、語篇等教學，僅局限于學校課堂，教師在講臺上講解，學生在講臺下聽，滿堂灌現象存在，說教式嚴重。一方面，許多高校的城市軌道交通專業英語課堂上缺少實踐性元素，缺乏開展課堂實踐活動，專業英語教師開展課程教學時，主要是在傳統線下課堂上開展，單純性憑借課堂幾十分鐘時間給學生講解語篇、語法、詞匯等知識，在講解英語知識點時，學生們無法通過小組實踐、個人實踐進行英語知識與技能的形象化理解與掌握。另一方面，由于英語教師教學理念陳舊、平臺缺失等緣故，缺少學校課堂之外的“第二課堂”，缺少校外實踐，如：缺乏校企合作，為學生們提供崗位英語實訓。缺少社會實踐活動，學生們無法在現實社會場景下進行英語技能訓練，這就導致許多城市軌道專業學生畢業后，所學英語完全無法滿足真實崗位的要求。

3.教學評價機制受限，指標與方法陳舊

高校英語教學，不僅要做好教師的教、學生的學，還需要開展好課堂教學評價工作，評價主體是學生，評價內容是學生對英語知識的掌握度、應用效果，同時要評價學生的英語思維、英語技能、英語興趣及學習體驗等，圍繞著學生英語核心素養、綜合素質等進行全方位評價，通過評價發現學生學習效果，找出學習不足，更好地完善后續的教學計劃。目前，高校城市軌道交通專業英語課程建設，普遍存在著教學評價機制單一、陳舊的情況，表現為：評價指標單一，英語教師大多關注學生對英語單詞、語法、句法的掌握，忽略學生英語翻譯技能、表達能力與技巧等評價。英語教師普遍重視學生們的英語考試成績，忽略學生們的實際英語素養，包括跨文化交際意識、行業英語讀寫技巧等等。評價方法上，也大多局限于課堂評價，通過課堂提問的形式完成，或通過日常的英語測試題、考試實現評價，企業在英語評價中參與度不足，評價內容與方法上都缺乏實踐性元素。

實踐教學在城市軌道交通專業英語教學改革中應用途徑

1.優化教學內容

（1）聚焦行業用人需求，增加實務性英語教學內容

實踐教學視域下，城市軌道交通專業英語教學改革時，應關注我國城市軌道交通行業發展對英語人才的需求，關注高校所在地的城市軌道交通行業的企業對英語人才的專業技能要求，依據相關要求進行英語教學內容完善，確保人才培養的精確性。基于此，為了優化英語教學內容，筆者建議開展好城市軌道交通行業的英語人才需求度與要求調查，明確本專業學生將來從事的工作崗位與前往的領域，明確對應領域的用人要求，如：將來工作崗位極大可能與城市軌道交通行業中的生產、服務、技術、管理等崗位有關，包括城市地鐵的客服崗位、設備安裝與調試崗位、車輛運行崗位、軌道管理崗位等等，無論是服務崗、技術崗還是管理崗，均涉及與外籍人員的溝通交流，也涉及英語相關的實務，涉及專業相關的技術。對此，教師可在現有的教材版本或日常教學中增加“站務、客運服務的交通基礎知識”，選編與城市軌道交通相關的英語科技文章及說明文。增加“城市軌道交通車輛和控制系統基本知識方面的英語科技文章及說明文”，如：ATO（列車自動駕駛）、ATP（列車自動防護）、ATC（行車自動控制）等知識。增加“城市軌道交通供電和電氣設備方面的英語科技文章及說明文”，如各種供電方法及其構成等。

（2）依托校企合作平臺，完善校企共育的英語內容

《關于加強城市軌道交通人才建設的指導意見》強調了深化校企合作培養模式，高校與企業建立互利共贏的協同育人機制，通過企業崗位實訓、實習等，培養適應城市軌道交通需要的高質量人才。城市軌道交通專業英語教學內容革新，需要依托校企合作平臺，學校與企業共同設置英語教學內容，例如現行的英語課程內容優化，總體上設計出“英語理論”“英語實訓”兩大板塊，其中，英語理論應涵蓋城市軌道交通專業知識、技能有關的詞匯、語篇、語法、句法等內容，由學校教師負責完成學生的英語基礎知識掌握。英語課程中詞匯條目優化，詞匯、短語、語法等均關聯實際的城市軌道交通行業企業崗位，以相關崗位上經常提到的、需求的英語內容為主。語篇類型優化，根據學生的專業定位與未來崗位方向，重點規劃出涉及崗位交流技巧、設備維護、客運服務、乘務運營等內容的英語語篇，讓學生通過英語語篇學習，了解專業對應行業領域最先進、最有效的技能。英語實訓方面，應涵蓋口語訓練、崗位翻譯、英語科技文閱讀訓練等內容，讓學生在崗位上進行英語技能訓練。

2.創新教學模式

（1）立足課堂實踐教學，模擬崗位情境創設英語活動

課堂實踐教學是學生們英語學習的主要媒介，城市軌道交通專業學生，他們未來從事的行業主要是城市軌道交通運輸業，因此，英語教師進行教學時，可根據學生們未來的崗位導向，在課堂上創建模擬崗位情境的學習實踐活動，讓學生飾演崗位上的角色，運用英語進行技能訓練。如模擬城市地鐵的客服崗，在教室內讓學生們分別飾演地鐵客服人員、外籍游客、外籍工作者等角色，圍繞著地鐵客服崗的實務內容，通過英語進行交流溝通，在實務場景話題下進行交流、談判，學生運用英語交流溝通時，教師指導學生語言溝通技巧，傳授給學生必要的涉外禮儀，引導學生們從外籍人員的角度進行語言表達與理解，使他們樹立起跨文化交際意識。通過這一課堂實踐教學法，既訓練了學生英語翻譯、英語聽讀能力，也培養了學生專業素養、禮儀態度等，為他們今后走向崗位夯實能力基礎。

（2）立足崗位實訓平臺，以企業需求為導向進行英語教學

實踐教學導向下，城市軌道交通專業英語教學需要立足校企合作，用活企業平臺，組織學生們在企業崗位上進行英語技能訓練與專業能力發展。例如英語教師與企業人員溝通，了解城市軌道交通行業企業對本專業學生的英語能力、素質要求，針對性優化現行的英語教學內容，同時，與企業達成英語教學的協議，英語理論知識講解由學校完成，英語技能實訓由企業提供崗位平臺，每學期組織學生們前往合作的企業，學生在企業真實崗位上進行英語技能應用訓練，如學生在設備安裝與調試、設備維修與安全檢驗等技術崗位上實訓，運用英語知識去解讀、獲取外國的城市軌道交通行業專業技術方案，翻譯英語語言的設備說明書，甚至是通過英語與國外的技術團隊、外籍工作人員等進行溝通交流，讓學生們通過專業英語，完成崗位實務，訓練學生們的英語應用能力，具備真正的英語本領。

（3）立足社會實踐活動，組織學生運用英語參與社會服務

社會實踐同樣是實踐教學的主要途徑，對于城市軌道交通專業學生而言，通過社會實踐，不僅可以訓練英語翻譯能力、表達能力，更可以提高英語語言的表達形象，增強對外交流與服務態度，為今后走向社會、崗位奠定基礎。例如城市軌道交通專業英語教師進行《城市軌道交通專業英語》的“客運服務”章節教學時，章節重點是學生通過語篇學習了解客運服務場景，能夠知曉地鐵站、高鐵站等公共場所的社交禮儀、客戶服務方法等，同時掌握一些常用的英語詞匯與語句，在客運場所進行英語表達。因此，為了訓練學生們的英語翻譯與表達能力，教師組織學生們到當地的地鐵站或高鐵站、火車站，穿戴印有學校標識的志愿者服務帽子、襯衫，使用英語面向游客服務。這一實踐方法，尤其適合于我國北京、上海、深圳等發達城市及內陸的旅游型城市，由于城市優勢，地鐵站與高鐵站往往是外國游客來往頻繁之地，教師指導學生們主動利用英語與外國游客溝通、交流，運用在校期間所學的英語翻譯知識與技能，去翻譯外籍人員的語言，學生們與外籍人員溝通中，訓練英語翻譯本領。學生跟隨教師，一同使用英語技能與外籍人員交流、溝通，指導學生觀察教師與外籍人員溝通、交流時的語氣、措辭、態度、表情等，學生運用英語交流溝通時，注意指導學生語言溝通技巧，傳授給學生必要的涉外禮儀，由此訓練學生的語言能力，更訓練學生的思維品質、文化品格、職業態度與意識，為學生奠定核心素養基礎。

3.完善教學評價

（1）增加英語實踐評價指標占比，完善英語評價體系

新時期，加快高校教育質量評價機制改革，不僅是高校開展好學科建設、師資隊伍建設、專業課程規劃、人才培養等工作的基礎，更是提升高校整體辦學質量的根本出路。城市軌道交通專業英語教學改革，需要做到教學評價指標的優化，改變過去英語教學評價重考試分數、輕知識應用，重理論知識掌握度反饋、輕英語技能訓練評估的不良現況，重點增加英語實踐評價指標占比，如：英語課程評價指標上，評價要點突出對學生英語表達技能、英語寫作技能、英語翻譯能力、跨文化交際能力、專業知識、城市軌道交通行業術語、職業素養等指標的關注度。每一個評價指標均設置相應的等級，如：劃分為A、B、C、D、E五個等級，A優（90—100分）、B良（80—89分）、C中等（70—79分）、D及格（60—69分）、E不及格（0—59分）。具體教學評價時，注意對學生每一個指標的評價與測試。

（2）學校、企業、社會協同評價，提高教學評價轉化

實踐教學在城市軌道交通專業英語教學改革中應用，英語教學模式創新的同時，英語教學評價方法也需要隨之變化，如此才能夠確保實踐教學貫穿于英語教學體系的全過程。英語教學評價方法上，重點是突出實踐要素，基于上文提及的崗位實訓平臺、社會實踐平臺的創建基礎，用好第二課堂，學生在崗位實訓時，對學生的英語應用能力、素質表現等進行全方位評價，英語教師、企業人員、學生三方協同評價，實現教師評價、第三方評價、學生互評的有機結合。借助社會實踐機會，教師對學生的英語技能水平、英語專業素養等進行評價。通過英語教學評價，檢驗學生的英語學習成效，發現學生們英語學習成果。同時，教師做好每一節課堂的評價，結合著學生的測試成績、活動表現等實施全面評測。另外，英語教學評價的目的與功能應凸顯，英語教師應基于對學生英語專業素養與能力評價基礎，發現學生們的學習不足，發現教學漏洞，并進行教學反思、問題剖析，制定好下階段的英語教學改進方案，不斷優化英語教學方法，更好地為我國培養高素質的城市軌道交通專業英語人才。

結  語

我國城市軌道交通行業快速發展，對相關專業人才的專業素養提出了更高要求，無論是城市軌道交通行業的客戶服務崗位、技術崗位還是對外貿易崗位，均需要具備跨文化交際意識、英語技能水平高的城市軌道交通專業人才。高校城市軌道交通專業英語教師肩負著人才培育的光榮使命與艱巨任務，需要根據我國城市軌道交通行業對相關專業學生的英語素養與能力要求，進行相應的英語教學模式創新，構建以訓練學生英語技能應用能力、跨文化交際意識、良好語言形象等為主的英語實踐教學機制，更好地為我國培養高素質、高水平的城市軌道交通專業英語人才。

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（郭珍：西安鐵路職業技術學院）