[摘  要]《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程為管理類專業(yè)重要的基礎(chǔ)課，是學(xué)習(xí)后續(xù)專業(yè)課程的先行課，但由于課程學(xué)時(shí)少、學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性參差不齊等原因教學(xué)效果有待提升。本團(tuán)隊(duì)利用BOPPPS模式對(duì)課程整體設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，并以“溝通”為例闡釋BOPPPS在教學(xué)中的具體應(yīng)用。從學(xué)生期末成績(jī)和綜合成績(jī)來(lái)看，教學(xué)效果改善較為明顯，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)在實(shí)際教學(xué)中還存在參與式學(xué)習(xí)方式不夠靈活多樣、監(jiān)督手段有限等問(wèn)題，在今后的教學(xué)過(guò)程中還需持續(xù)改進(jìn)。

[關(guān)鍵詞]BOPPPS模式  管理學(xué)基礎(chǔ)  線上線下結(jié)合  學(xué)習(xí)通

基金項(xiàng)目：濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院2020年度教育教學(xué)研究項(xiàng)目（Y2020036）。

《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程為管理類專業(yè)重要的基礎(chǔ)課，是學(xué)習(xí)后續(xù)專業(yè)課程的先行課，具有涉及知識(shí)面廣、基礎(chǔ)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)等特點(diǎn)。學(xué)生通過(guò)課程學(xué)習(xí)可了解管理活動(dòng)的基本職能、基本規(guī)律和基本方法，逐漸養(yǎng)成管理者的思維模式和思維能力，為從事各類管理工作打下基礎(chǔ)。

學(xué)情分析

《管理學(xué)基礎(chǔ)》的教學(xué)對(duì)象是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)大一學(xué)生，他們思維活躍、愿意表現(xiàn)自己，能夠積極配合課堂教學(xué)活動(dòng)。但是也因?yàn)閯倓傔M(jìn)入大學(xué)，部分學(xué)生還沒(méi)有完全適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)模式，自主學(xué)習(xí)能力不夠。有的學(xué)生對(duì)管理學(xué)缺乏基本認(rèn)識(shí)、對(duì)管理實(shí)際了解不多，很難主動(dòng)參與課堂教學(xué)。

《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程自開(kāi)設(shè)起，一直堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向的教學(xué)理念，通過(guò)案例分析、課堂討論、情景模擬、小型辯論會(huì)等方式提升學(xué)生的課堂參與度，增強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。但在教學(xué)中還存在以下問(wèn)題：

1.課程缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)效果難以把握

《管理學(xué)基礎(chǔ)》是一門與社會(huì)實(shí)踐密切結(jié)合的課程，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用管理學(xué)的相關(guān)理論綜合分析和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。但在教學(xué)實(shí)施中多為理論教學(xué)，因課程內(nèi)容龐雜，教師在授課過(guò)程中更加重視教學(xué)任務(wù)的完成，無(wú)法有效顧及實(shí)踐能力的培養(yǎng)。很多信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生存在理工科思維，對(duì)管理學(xué)的重視程度不高，學(xué)習(xí)方式多為應(yīng)付考試的死記硬背，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果難以有效提升。

2.學(xué)生相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)習(xí)主動(dòng)性參差不齊

課程授課對(duì)象為大一新生，他們對(duì)各種實(shí)際管理活動(dòng)的認(rèn)知較少，對(duì)管理學(xué)理論體系的理解不足，在課堂討論、案例分析等活動(dòng)中對(duì)問(wèn)題的分析不夠深刻，解決問(wèn)題的質(zhì)量不理想。另外，因線上學(xué)習(xí)中缺乏合理的監(jiān)督和考評(píng)方式，預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)完全依賴于學(xué)生的自覺(jué)性，學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備不足導(dǎo)致課堂教學(xué)活動(dòng)效果難以得到保障。

3.考核方式相對(duì)單一，過(guò)程性評(píng)價(jià)相對(duì)較少

課程考核以期末閉卷考試為主，教學(xué)過(guò)程中，案例分析、課堂討論、小組模擬等環(huán)節(jié)雖然會(huì)占據(jù)一定的成績(jī)比例，但這些參與性環(huán)節(jié)多以教師的主觀評(píng)判為主。課堂中，由于學(xué)生的參與范圍有限，不能很好地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)判，致使過(guò)程性考核效果不佳。

基于BOPPPS模式的課程整體設(shè)計(jì)

BOPPPS最早由加拿大教師培訓(xùn)工作坊（ISW）推出，將教學(xué)過(guò)程分解為前后銜接的六個(gè)模塊：導(dǎo)言（Bridge-in）、目標(biāo)（Objective）、前測(cè)（Pre-assessment）、參與式學(xué)習(xí)（Participatory learning）、后測(cè)（Post-assessment）和總結(jié)（Summary）。BOPPPS模式以參與式學(xué)習(xí)為核心，圍繞教學(xué)目標(biāo)開(kāi)展全過(guò)程的教學(xué)設(shè)計(jì)，是一種易掌握、適應(yīng)性強(qiáng)的教學(xué)模式。為提升課堂教學(xué)效果，本團(tuán)隊(duì)利用BOPPPS理念對(duì)課程整體設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，在課程知識(shí)講授的基礎(chǔ)上，增加課程內(nèi)容的導(dǎo)入、綜合性參與式環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和課后學(xué)習(xí)。

在課程內(nèi)容開(kāi)始之前，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷了解學(xué)生對(duì)管理學(xué)的直觀感受，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。調(diào)查內(nèi)容包括：你想不想成為一名管理者、你覺(jué)得管理最重要的是管什么、你覺(jué)得一個(gè)好的管理者應(yīng)該是什么樣的等問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查既可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的對(duì)本門課程的興趣，又能在后續(xù)課程中引導(dǎo)學(xué)生校正自己的認(rèn)識(shí)。

在課程進(jìn)行中，以小組為單位，讓授課班級(jí)的學(xué)生自由組合形成若干個(gè)模擬企業(yè)，商定企業(yè)名稱和主要經(jīng)營(yíng)方向。按照課程體系，完成一個(gè)管理職能的學(xué)習(xí)后，讓學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容完成相應(yīng)階段的方案設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)完決策與計(jì)劃職能后，要求學(xué)生按小組提交本企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書并論證其可行性；學(xué)習(xí)完組織職能后，可根據(jù)企業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行合理分工，設(shè)計(jì)適合的組織結(jié)構(gòu)；學(xué)習(xí)完領(lǐng)導(dǎo)職能后，在給定的情境中設(shè)計(jì)激勵(lì)和溝通方案；學(xué)習(xí)完控制職能后，運(yùn)用控制工具和方法對(duì)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況與風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)；學(xué)習(xí)完創(chuàng)新職能后，根據(jù)給定的條件變化，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和運(yùn)作方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。模擬過(guò)程可讓學(xué)生在實(shí)踐中及時(shí)思考，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)知識(shí)，并在管理活動(dòng)形成更為直觀的認(rèn)識(shí)。

課程結(jié)束后，各小組制作思維導(dǎo)圖總結(jié)章節(jié)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，并根據(jù)自己對(duì)章節(jié)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)列出本章節(jié)的測(cè)試題，題型需要考慮名詞解釋、單選、簡(jiǎn)答、案例分析等，至少有其中兩種，測(cè)試題可以納入課程考試的備選題庫(kù)。通過(guò)讓學(xué)生自己總結(jié)、出題的方式，加深學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考、領(lǐng)悟課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)，更加深入、透徹地理解和掌握相關(guān)知識(shí)。

基于BOPPPS的線上線下混合教學(xué)實(shí)踐過(guò)程

在具體教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)借助學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺(tái)，用BOPPPS模式將課堂教學(xué)分為幾個(gè)模塊，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)教學(xué)方案。

下面以課程第十一章“溝通”為例，闡述BOPPPS模式在《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教學(xué)中的具體應(yīng)用，時(shí)間安排為2學(xué)時(shí)（80分鐘）。

1.導(dǎo)入（10分鐘）

導(dǎo)入的目的是通過(guò)巧妙的設(shè)計(jì)激發(fā)學(xué)生的興趣，自然過(guò)渡到本次課的相關(guān)內(nèi)容。首先，根據(jù)學(xué)習(xí)通平臺(tái)反饋的上次教學(xué)內(nèi)容的測(cè)試結(jié)果，對(duì)學(xué)生需要加強(qiáng)的地方進(jìn)行講解，并引入本次課的學(xué)習(xí)內(nèi)容（5分鐘）。其次，隨機(jī)選擇六或八名學(xué)生一起進(jìn)行解手鏈的小游戲，調(diào)動(dòng)課堂氣氛（5分鐘）。讓學(xué)生在游戲中意識(shí)到，大多數(shù)工作都需要團(tuán)隊(duì)合作才能完成，而團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間的合作必須依賴于有效溝通才能實(shí)現(xiàn)，加深學(xué)生對(duì)于溝通重要性的認(rèn)識(shí)。

2.目標(biāo)（5分鐘）

教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生通過(guò)教學(xué)活動(dòng)達(dá)到的預(yù)期學(xué)習(xí)效果，有效、可測(cè)的教學(xué)目標(biāo)有著導(dǎo)向、激勵(lì)和評(píng)價(jià)教學(xué)的功能。本次課的教學(xué)目標(biāo)有三個(gè)：理解溝通的概念和過(guò)程（重點(diǎn)）；掌握影響有效溝通的因素（重點(diǎn)、難點(diǎn)）和克服溝通障礙的方法（重點(diǎn)）；理解沖突，掌握沖突管理的方法。教學(xué)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)通平臺(tái)提前發(fā)布，讓學(xué)生有目的性地學(xué)習(xí)。課堂上，根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和持續(xù)性。

3.前測(cè)（5分鐘）

通過(guò)前測(cè)環(huán)節(jié)可以準(zhǔn)確把握學(xué)生對(duì)先備知識(shí)的掌握程度，有利于教師調(diào)整課程的深度和廣度，也有利于學(xué)生聚焦學(xué)習(xí)目標(biāo)。前測(cè)主要采用學(xué)習(xí)通線上測(cè)試或討論的形式，考核學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)。

4.參與式學(xué)習(xí)（50分鐘）

參與式學(xué)習(xí)是本教學(xué)模式的核心環(huán)節(jié)。在教學(xué)中打破了以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)模式，將學(xué)生的主動(dòng)參與作為重點(diǎn)，教師僅是教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者。在預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)，要求學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)通平臺(tái)上的教學(xué)視頻提前了解溝通的含義、過(guò)程、類型等基礎(chǔ)知識(shí)。課堂教學(xué)中，教師將教學(xué)重點(diǎn)放在影響有效溝通的因素和克服溝通障礙的方法上。教學(xué)過(guò)程如下：

（1）教師先根據(jù)溝通的含義提出問(wèn)題，“溝通是讓雙方的想法趨于一致嗎？”然后讓學(xué)生進(jìn)行線上討論，在討論中引導(dǎo)學(xué)生思考溝通的意義。

（2）根據(jù)溝通的含義，隨機(jī)選人回答問(wèn)題：溝通必須具備的基本條件有哪些？根據(jù)回答結(jié)果與學(xué)生一起總結(jié)溝通的基本條件：溝通的主體、客體、載體，隨后通過(guò)問(wèn)題“主體之間怎么實(shí)現(xiàn)溝通？”引入溝通的過(guò)程。

（3）引導(dǎo)學(xué)生思考為什么溝通過(guò)程中需要編碼、解碼，在編碼、解碼過(guò)程中哪些因素會(huì)對(duì)其有影響。例如，以俗語(yǔ)“下雨天留客天留我不留”解釋不同編碼和解碼方式對(duì)溝通效果的影響。在講述影響有效溝通的因素時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生從個(gè)人、組織、社會(huì)不同層面思考各種因素的影響，可借助“諱疾忌醫(yī)”“疑鄰盜斧”等傳統(tǒng)故事分析溝通中存在的問(wèn)題，一方面便于學(xué)生理解，另一方面滲透中國(guó)傳統(tǒng)文化，潛移默化地建立學(xué)生的文化自信。

（4）應(yīng)用訓(xùn)練。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)完本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容后，給定一個(gè)模擬情境“宿舍熄燈后，有同學(xué)玩游戲影響大家睡覺(jué)”，選擇不同學(xué)生扮演其中的某個(gè)角色進(jìn)行溝通，其他同學(xué)作為觀察者對(duì)溝通過(guò)程進(jìn)行分析，尋找溝通中的問(wèn)題。溝通練習(xí)結(jié)束后結(jié)合相關(guān)理論內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生討論：在剛才的溝通過(guò)程中，各參與者主要采用了哪些編碼方式、在溝通過(guò)程中主要有哪些障礙因素、如何對(duì)溝通效果進(jìn)行改善，以加深學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。

5.后測(cè)（4分鐘）

除了課后在學(xué)習(xí)通平臺(tái)發(fā)布章節(jié)測(cè)試外，本次教學(xué)過(guò)程中通過(guò)“人際溝通中的噪音來(lái)源”“克服溝通障礙的技巧”等選擇題進(jìn)行隨堂測(cè)試，了解學(xué)生對(duì)溝通的掌握情況。

6.小結(jié)（6分鐘）

利用思維導(dǎo)圖總結(jié)本節(jié)課的重難點(diǎn)并對(duì)隨堂測(cè)試中學(xué)生出錯(cuò)率較高的題目進(jìn)行分析。同時(shí)安排課下活動(dòng)：本章結(jié)束后已完成全部領(lǐng)導(dǎo)職能內(nèi)容的學(xué)習(xí)，各小組根據(jù)本篇的理論知識(shí)和模擬企業(yè)的實(shí)際情況，完成企業(yè)激勵(lì)和溝通方案的設(shè)計(jì)并于一周內(nèi)在學(xué)習(xí)通平臺(tái)上提交。

實(shí)施效果分析

1.過(guò)程性考核分析

在以往教學(xué)過(guò)程中，主要利用期末考試對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，即學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束后再評(píng)價(jià)。雖然期末評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，但并不能對(duì)該教學(xué)周期的教學(xué)效果進(jìn)行及時(shí)修正和提升。只有將評(píng)價(jià)融入教學(xué)過(guò)程中，評(píng)價(jià)結(jié)果才能支持后續(xù)教學(xué)過(guò)程不斷調(diào)整、改進(jìn)。通過(guò)BOPPPS模式與學(xué)習(xí)通相結(jié)合，教師可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，并據(jù)此不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式。在教學(xué)過(guò)程中，將學(xué)習(xí)通平臺(tái)與線下教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合，可形成如下過(guò)程性評(píng)價(jià)（表2）。

通過(guò)提前上傳學(xué)習(xí)視頻，讓學(xué)生預(yù)習(xí)某些內(nèi)容，把更多課堂時(shí)間投入到參與式學(xué)習(xí)活動(dòng)中，通過(guò)查看視頻的觀看次數(shù)和觀看時(shí)長(zhǎng)可以判斷學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)的程度。教學(xué)過(guò)程中，借助學(xué)習(xí)通發(fā)起線上討論、選人、搶答、調(diào)查等方式提升學(xué)生的課堂參與度，學(xué)生的參與次數(shù)和參與認(rèn)真程度可以作為評(píng)價(jià)專注度的參考。結(jié)合管理職能發(fā)布的分組任務(wù)，既可以讓學(xué)生內(nèi)化管理知識(shí)，又可以鍛煉其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與溝通能力。章節(jié)測(cè)驗(yàn)、隨堂測(cè)試、期中測(cè)試等不同測(cè)試方式的結(jié)合，便于教師及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)程度，對(duì)錯(cuò)誤率較高的題目集中進(jìn)行講解，以加深學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的理解。對(duì)于過(guò)程性考核，一方面可以按照指標(biāo)重要性在考核中分配不同比例的分?jǐn)?shù)，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程更扎實(shí)；另一方面也有利于教師根據(jù)考核中反映的問(wèn)題及時(shí)修正教學(xué)方案。

2.最終成績(jī)分析

對(duì)不同教學(xué)模式下《管理學(xué)基礎(chǔ)》的期末成績(jī)和綜合成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果見(jiàn)表3。從實(shí)際成績(jī)來(lái)看，BOPPPS模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式的期末成績(jī)和綜合成績(jī)比較差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），學(xué)生成績(jī)提高較為明顯。這一方面得益于BOPPPS模式與學(xué)習(xí)通平臺(tái)的結(jié)合，通過(guò)圖片、視頻、討論、選人、隨堂測(cè)試等方式調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性及積極性。另一方面，BOPPPS模式使得過(guò)程性考核有據(jù)可循，課堂活動(dòng)中的前測(cè)、課堂互動(dòng)、分組任務(wù)、后測(cè)等環(huán)節(jié)均能通過(guò)平臺(tái)記錄下來(lái)，盡量減少任課教師對(duì)考核結(jié)果的主觀影響。

將不同教學(xué)模式下學(xué)生期末成績(jī)和綜合成績(jī)的分布進(jìn)行對(duì)比，能夠直觀反映教學(xué)模式對(duì)教學(xué)效果的影響（結(jié)果見(jiàn)圖1、圖2）。如圖可知，傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生不及格率較高，成績(jī)占比最高的分?jǐn)?shù)段是70～79分，成績(jī)分布比較集中，高分和低分學(xué)生占比均較少；BOPPPS模式下學(xué)生的綜合成績(jī)?nèi)考案瘢覂?yōu)秀率明顯提高，占比最高的分?jǐn)?shù)段是80～90分，得分在90以上的學(xué)生人數(shù)增加明顯，各分?jǐn)?shù)段所占比例相對(duì)均衡，說(shuō)明大多數(shù)學(xué)生在該模式下能更好地掌握課程教學(xué)內(nèi)容。

教學(xué)反思

1.參與式學(xué)習(xí)的方式不夠靈活多樣

參與式學(xué)習(xí)是BOPPPS模式的核心，可是在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，不管是教師還是學(xué)生都習(xí)慣了傳統(tǒng)的以教師講授為主體的教學(xué)模式。為了提升學(xué)生的課堂參與度和教學(xué)效果，教師需根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膮⑴c式學(xué)習(xí)方式。目前，參與式教學(xué)多以案例分析、小組討論、情景模擬等方式進(jìn)行，對(duì)參與式學(xué)習(xí)過(guò)程的考核還主要依賴于教師的主觀判斷，評(píng)判結(jié)果可能存在偏頗，因此需要尋找更多、更有效的評(píng)價(jià)參與式學(xué)習(xí)的方法。

2.學(xué)生參與環(huán)節(jié)的監(jiān)督手段有限

學(xué)生預(yù)習(xí)和測(cè)試的效果都來(lái)自于學(xué)習(xí)通的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但自主學(xué)習(xí)意識(shí)不夠的學(xué)生可能沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待預(yù)習(xí)內(nèi)容，或在測(cè)試時(shí)抄襲其他同學(xué)，這些情況難以通過(guò)數(shù)據(jù)有效甄別。小組作業(yè)雖然可以提升學(xué)生的協(xié)作能力，但不同小組成員的貢獻(xiàn)度很難進(jìn)行實(shí)際區(qū)分，導(dǎo)致部分學(xué)生在小組作業(yè)中出工不出力。在模擬企業(yè)的小組實(shí)踐中，個(gè)別小組企業(yè)選擇的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容比較空洞，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和溝通方案設(shè)計(jì)時(shí)，受限于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，大部分同學(xué)的方案存在雷同或和之前設(shè)計(jì)的經(jīng)營(yíng)方向聯(lián)系不強(qiáng)的問(wèn)題，這些都需要在以后的教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)不斷改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)。

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（田永曉、王倩飛、岳增慧、朱啟貞：濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)信息工程學(xué)院）