近年來，西安音樂學院緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，堅持踐行“師生至上，服務第一”的服務理念，將全面提升學院行政審批、流程管理及服務水平作為提升師生“幸福指數”和解決急難愁盼問題的具體實踐，全力打造“一網通辦”信息化平臺，以理念革新帶動模式創新、以服務改進推動管理效能提升，全面提升學院信息化管理水平和服務質量。

以梳理“三張清單”為抓手，全面提升學院行政審批、流程管理及服務水平。學院堅持把打造業務精細化、服務全面化的“一網通辦”平臺列入學院“十四五”建設規劃，在學院網絡安全和信息化工作領導小組統一領導下，由黨政辦、發展規劃處、信息化處組成工作專班，堅持以服務為導向，廣泛開展調研座談活動，充分了解師生信息化應用需求和意見建議。圍繞“辦成一件事”，聚焦廣大師生群眾辦事的“難點”、部門服務的“堵點”和“痛點”，組織全院各部門按職責分工、審批事項和服務事項即“三張清單”進行全面梳理，持續優化服務再造流程，推進服務“有求必應、無事不擾”，共梳理部門及科室職責清單83項，服務及審批事項284項。

轉變工作思路、轉化服務理念、提升服務意識，全力打造服務精準、辦事高效的“一網通辦”服務平臺。學院從解決網絡安全和信息化建設存在的現實問題出發，按照“應用為王、服務至上、簡潔高效、安全運行”的基本原則，注重管理、服務的系統性和整體性，持續推動以“部門為中心”向以“用戶為中心”管理模式轉變，以用戶視角和需求審視問題，以注重“滿意度”為實效評價，有效整合公共資源，提升服務實效，拓展和優化公共服務、讓廣大師生的獲得感更足。

整合現有資源，加強“一網通辦”平臺頂層設計。學院堅持以“數據多跑路、師生少跑腿”為目標，在“三張清單”梳理的基礎上，整合學院已有數字化校園公共服務平臺和網上辦事大廳，一期完成“一網通辦”（PC）端平臺建設，實現登錄一賬號、資訊一欄目、消息一中心、服務一體化、數據一張表、辦理一站式、咨詢一鍵通、開發一平臺。平臺共集成18個業務系統，梳理部門及科室清單83項，服務審批事項284項，其中可在線辦理服務審批事項91項。

加大推廣宣傳和實地調研，進一步了解師生需求。學院堅決貫徹落實上級關于大興調查研究工作要求，圍繞“一網通辦”使用及師生需求，深入各院系開展宣傳及調研系列活動。調研現場解決師生信息化使用問題11項，收集師生在數據統計上報、教學科研資源利用、平臺功能完善和服務辦事流程優化等方面的反饋意見和服務需求17項，為平臺功能進一步優化奠定了基礎。

優化平臺服務功能，推進“一網通辦”移動端建設。學院在“一網通辦”一期（PC端）的建設和實際服務情況分析的基礎上，以信息化服務推動管理效能提升，全面改進學院數字化管理水平與服務質量，建設完成了“一網通辦”二期（微信小程序）建設，移動端小程序無須單獨下載應用程序，可為在校師生提供學院請假、琴房預約、演出信息、通知公告、西音在線、各類事項審批等50余項輕量化、便捷化、精細化移動應用服務。