[摘  要]互聯網技術的高速發展為電商產業快速發展奠定了堅實基礎，對行業人才培養模式轉型提出更高要求。在國內電商產業市場空間日趨飽和的狀態下，跨境電商成為產業轉型的重點方向，也為我國經濟發展起到明顯的帶動作用。跨境電商人才培養離不開英語教育的有效支撐。本文在分析跨境電商產業發展及人才培養方向轉變特征的基礎上，分析當前英語課程教學體系運行現狀，結合實際提出英語課程改革的基本內容和實現路徑，以期為教學改革提供參考，為提升跨境電商人才培養實效起到積極的促進作用。

[關鍵詞]跨境電商  人才培養  英語  教學改革

相關機構統計，2020年我國跨境電商交易金額已經達到12萬億，跨境電商的快速發展，為我國外貿行業和社會經濟發展起到積極的促進作用，行業人才需求量也不斷增加。英語是跨境電商從業人員的基礎課程，需具備的基本素質，以跨境電商行業發展趨勢為基本導向，強化英語課程教學改革，有效提升人才培養水平，是跨境電商專業教育應關注的重點問題。

跨境電商產業發展特征及對人才培養方向產生的影響

1.跨境電商廣闊發展空間造成明顯的人才缺口

跨境電商以國內外市場為對象，是世界范圍內產品信息資源的高效流通形式，為經濟穩定發展起到了多元化的促進作用。在跨境電商經營主體數量不斷增加、產品和服務類型更加多元的背景下，跨境電商人才培養相對較為滯后，無法滿足產業發展的現實要求。跨境電商專業人才培養主要集中于高職和部分中職院校層面，學校整體辦學能力有所不足。近些年來，在國家“百萬擴招”政策的支持下，多數高職院校加大了跨境電商及相關專業的招生數量，但是受學校硬件條件、教師隊伍等方面的限制，專業人才培養依然無法彌補跨境電商快速發展產生的缺口，尤其是高素質、高水平人才的缺失，限制了跨境電商的高速發展。

2.跨境電商形式多元化對從業人員素質提出更高要求

英語作為跨境電商從業人員應當具備的基本素質，是學生綜合素質培養的重要基礎，對跨境電商企業運營發展起到基本的保障作用。跨境電商形式的多樣化發展，要求學生除了具備良好的英語語言技能之外，還需掌握行業英語表述和文書能力，有良好的跨文化交際能力，能夠應對不同場景下跨境電商活動靈活開展的現實要求。這就要求跨境電商相關專業英語課程教學能夠深層次推進教學改革，優化人才培養模式，使學生能夠適應不同產業跨境電商交易的基本要求，通過良好的表達溝通促進交易達成，為經濟發展做出更大貢獻。

3.跨境電商環境復雜化要求人才培養形式動態調整

在世界政治經濟形勢更加復雜化、我國產業結構不斷調整的背景下，跨境電商環境也更加復雜，對人才培養的靈活性提出更高要求。跨境電商是以互聯網交際為基本實現形式的，在商務活動開展中，既為跨境電商交易提供了海量資源，又對從業人員的跨文化交際能力和公關能力提出更高要求。對于英語教育工作者而言，必須要能夠適應跨境電商環境復雜化的發展要求，對人才培養的形式進行動態調整，全面培養學生的綜合素質和實踐應用能力，激發學生的學習積極性，使其樹立正確的價值觀，為企業爭取更大的合法利益。

跨境電商人才培養導向下英語課程教學現狀

1.教學目標設計與人才培養導向相偏離

在當前的高校英語課程教學體系中，教師進行教學設計時，通常是將教學目標設定為知識目標、能力目標和素質目標三個層次，并結合課節教學內容對教學目標進行細化。這種設計方式雖然能夠滿足單一課節教學組織的基本要求，能夠確保課程教學活動有序開展，但是在人才培養體系中比較缺乏系統性與銜接性，整體目標指引不夠明確，無法滿足跨境電商快速發展環境下的人才培養基本要求。在教學活動具體組織過程中，多數教師更加側重于學生英語語法知識、字詞知識及基礎語言文字應用的能力培養，對學生跨文化交際的實踐應用能力培養重視不足，或者受教學環境影響，無法高效培養學生的實踐能力。在教學目標設計與人才培養導向相偏離情形下培養的學生，走上職業崗位后，還需在工作中不斷學習，對個人成長發展和企業運營都會產生多方面影響。

2.教學內容無法滿足跨境電商人才需求

教學內容滯后是限制英語課程教學成效的重要影響因素，相關研究顯示，隨著英語在世界交往中的應用范圍更加廣泛，各種新型詞匯也不斷出現，專業性的語言詞匯和表達方式逐年增加，由此給英語人才培養帶來嚴峻挑戰。當前，我國的跨境電商專業雖然已形成較為完善的商務英語課程體系，但是課程設置相對較為固化，教材版本更新不足，教學內容組織與跨境電商發展動向不夠契合。教學活動組織多以知識講解為主，案例教學內容明顯缺失。近年來，云教學平臺的應用，為教學內容多元融入創設了良好條件，能夠使用情境教學、項目教學等新型方法，但是情境模擬與實際運營之間存在較大差距，使得學生的實踐操作能力培養較為薄弱，無法滿足跨境電商快速發展的需求。

3.教學方法改革重形式、輕實效

教學方法改革是英語課程教學改革的核心，也是教學理論研究最為集中的熱點問題。在跨境電商專業英語課程教學改革中，圍繞高校英語教學方法和商務英語教學方法的研究文獻，自2000年以來保持穩定增長態勢。具體方法有微課教學法、翻轉課堂教學方法、多媒體教學法、交互式教學法、項目教學法、混合式教學法等多個方面。這些新型教學方法的應用，改變了傳統英語教學中被動聽說讀寫譯的固化模式，為英語課程教學成效提升起到積極的促進作用。但是多數教師在教學方法應用中只是關注教學方法的應用形式，而對學生的學習成效關注度有所不足，在學習成績量化評價和成效對比方面缺乏對比。在具體實施過程中，依然是固化地采用某一種教學方法，沒有將各種教學方法靈活結合，使得學生在完成階段性學習后，對新型教學方法不感興趣，學習積極性也不足。

4.實訓教學體系構建不夠完善

跨境電商實訓教學是課堂教學的基本延伸，是培養學生應用能力和創新能力的重要平臺，對學生綜合素養培養有重要的促進作用。但是在當前多數高校的跨境電商專業教學體系中，實訓平臺建設相對比較滯后，無法滿足學生多元化實踐的現實要求，更無法實現與課堂教學的有效銜接。由于跨境電商活動場景特殊，多數高職院校跨境電商實訓依然以模擬平臺為基本形式，且因相關費用投入較高，沒有及時更新，導致實訓內容嚴重滯后于跨境電商發展實際。而在校企合作平臺中，企業對平臺建設的積極性不足，不注重實訓活動形式，甚至有的學校將企業參觀活動作為實習內容，將實踐課上成理論課。跨境電商背景下的英語人才培養，需以學生的語言溝通和應用能力培養為基礎，但很多學校在這一方面做得不夠好。

5.“雙師型”教師隊伍建設明顯滯后

跨境電商人才培養體系中，英語是核心課程之一，教師應具備理論教學與實踐指導兩方面堅實的能力，能夠對學生進行全方位指導教育。但是當前多數高校相關專業的英語教師還存在重知識、輕實踐的現實問題，教師隊伍建設較為滯后。部分高校招聘英語教師時更側重于學歷評估，而忽視了商務實踐從業經歷及專業技能素質評估。多數教師在畢業后直接走上教學崗位，對于英語課程實踐教學的認識不夠深入，甚至部分教師在實踐活動流程組織方面都存在問題，使得課程教學改革無法優化，更無法滿足新時期跨境電商市場形勢多元發展的現實要求。學校與企業合作，引進具有實踐教學能力的教師時，通常以臨時代課或講座指導形式為主，致使實踐教學活動的開展不夠系統、深入，對人才培養實效提升產生了負面影響。

跨境電商人才培養導向下英語課程教學改革的基本內容

1.教學目標設計與導向要求的深度融合

我國跨境電商人才培養主要集中于高職教育層面，在多年發展過程中，人才培養方向從技術型、應用型、實用型逐漸轉變至當前的高技能型。就本質層面而言，都是要求學生能夠熟練應用專業技術，依托行業運行和管理規范，積極參與到生產和服務體系中。課程教學目標設計是教學活動組織的基本先導，也是影響人才培養實效的重要因素。當前的跨境電商英語課程教學目標設計包括三個層次：知識目標、能力目標和素質目標，在每一層面設計中，都重視跨境電商人才需求的導向要求。

在知識目標設計中，需要明確跨境電商產業發展的基本趨勢，要求學生能夠熟練掌握英語知識的相關詞匯、語句和語法要求，掌握英語交流和書寫基本要求，以及特定產業中的專用詞匯，能夠以準確、高效的方式與境外客戶交流。在能力目標設計方面，應明確跨境電商活動多元化、復雜化的特征，引導學生強化對不同國家文化背景的學習和分析，了解不同地區文化與中國文化表達的差異，具備良好的跨文化交際能力，通過更加有效的溝通方式促進交易活動達成，為后續交易合作奠定良好基礎。在素質目標設計方面，可通過對課程思政元素的深度挖掘和有效融入，引導學生樹立正確的價值觀、人生觀，在從事跨境交易活動時，既要保證交易各方的經濟利益，又要站在促進經濟發展、維護國家尊嚴的角度，樹立中國商務人員新形象。

2.教學內容的細化與對應調整

英語課程教學內容的細化與調整是教學改革推進的基本支撐，是人才培養體系不斷優化的基本條件。跨境電商人才培養導向下，英語課程教學內容的細化與調整向如下方面發展：首先，教學內容組織必須增加培養跨境電商溝通交流能力及跨文化交際能力方面的內容，使學生能夠熟練掌握商業活動的常用英語口語、書面語及交際習慣，在尊重對方信仰、風俗的基礎上，展現中華民族優秀傳統文化，實現雙方深層次溝通交流。其次，要增加與專業產業相關的術語，尤其是產品性能、規格等方面的專用語，確保跨境電商活動交流的準確性，避免由于溝通不到位對商業活動開展產生影響。再次，要針對校企合作對象增加個性化教學內容。近些年來，高職院校招生規模不斷擴大，生源水平存在較大差異，高職院校與企業在人才培養方面的對接也應更加深入。因此教師在教學內容組織方面，還應注重與企業的對接，探討企業人才培養的薄弱環節，通過教學內容做對應調整，提升學生知識結構的針對性，在必要情形下，可以采取企業導師現場教學或遠程教育等方式，自行組織教學內容，確保人才培養方向的對應性。

3.構建靈活的教學方法體系

構建靈活的教學方法體系，針對不同崗位需求和教學內容選擇合適的教學方法，是充分彰顯跨境電商人才培養導向作用的基本實現形式。偏向于負責與客戶對接、負責平臺運行的崗位，應當強化學生語言溝通交流能力培養，使其熟練掌握各種語言應用規范和文化習俗，可以與客戶實現高效交流。教學中盡量采用小團體教學法，讓學生分別扮演不同角色，強化學生口語應用能力培養，或者是用實體電商平臺為學生提供多元化的實踐機會。專門負責電商平臺后臺總體運營，需要對產品展示進行優化的崗位，則需強化學生的專業英語詞匯及創作能力培養，在教學活動中，就可采用項目教學法，讓學生圍繞特定產品項目進行創作，結合網絡店鋪實際運營情況對創作成效進行評估，引導學生更加深入地體驗實踐教學體系，強化實踐能力培養。專門負責翻譯的崗位，則應強化學生的漢語言與英語翻譯綜合素質，以及跨文化交際和現場翻譯能力培養。在教學活動中，可以采用微課教學法、交互式教學法及混合式教學法等方式，在優化學生知識結構的基礎上，對學生的翻譯能力實現全方位培養。

教學方法的具體應用，應根據崗位需求和學生實際情況進行靈活組合，不能采用單一固化的特定教學法。這就要求教師具備對跨境電商產業發展趨勢的良好把握能力，能夠強化與企業的對接，明確跨境電商人才培養導向的基本要求和實現路徑，切實以提升英語課程教學成效為出發點，靈活組織教學方法的應用形式，為提升人才培養質量奠定堅實基礎。

4.實訓教學體系的優化調整

實訓教學是英語課程教學體系的重要組成部分，是培養跨境電商從業人員語言溝通能力的基本條件，在教學改革中，可從如下層面對實訓教學體系進行優化調整：一是要強化實訓教學課程體系建設，依照跨境電商人才培養目標要求，按照不同崗位能力需求合理設置實踐課程模塊，構建層次性、理論與實踐相結合、逐步推進的課程模塊，并將跨文化交際能力培養、愛國主義教育和職業精神培養有機融入實訓教學體系，明確實訓教學的基本方向。二是要盡量選擇合適的實訓教學平臺，具備較好投入能力的高校可對實訓平臺及時更新，以確保學生在最優條件下進行實踐訓練。對于部分平臺建設滯后、投入能力不足的高校，則可以結合創新創業項目的實施，搭建靈活的實訓平臺，由學生自行組織，教師做好對應指導，提升學生參與實訓的積極性。三是要完善虛實結合的培訓體系，受客觀環境影響，當前跨境電商英語課程現場實訓組織存在多方面問題，對學生的實踐能力培養產生了明顯的限制作用。因此，在英語課程教學改革中，應借助產教融合項目、校企合作平臺等，為學生提供多元化的實踐機會，促使學生能夠積極參與到各種實踐活動中。四是要強化企業在實訓教學體系中的參與水平，企業參與實訓教學的根本目的，是為了招聘到高素質的創新人才、能夠為企業帶來效益的人才。在實訓教學體系中，應當強化企業在教學設計、活動組織和人才評價方面的積極性，切實發揮出企業在人才培養體系運行中的效能。

5.“雙師型”教師隊伍的大力建設

以產教融合為基本實現形式，以創新型跨境電商人才培養為基本導向，加大“雙師型”教師隊伍建設水平，是確保英語課程教學改革不斷深化的基本保障。教學改革過程中，在更加強化學生主體地位轉變的同時，也不能忽視教師的主導作用。當前“雙師型”教師隊伍建設主要是由高校教師到企業擔任管理職務，以提升自身實踐指導能力，或由企業中高層管理人員和技術人員進入課堂，為學生提供實踐指導和一線動態知識。這兩種方式都有不同的應用成效，但在具體實施過程中也會出現某些問題。因此高校教務管理部門要加強與企業的對接，結合人才培養導向要求，對“雙師型”教師隊伍建設進行優化，提升教師參與校企互動的積極性。例如在具體實施過程中，可以采用績效考核激勵優化、提升實踐教學評估占比、電商平臺運營利潤獎勵等形式，激發教師到企業對應崗位進行實踐的熱情，使其更好地提升自身跨境電商實務操作技能。在企業導師隊伍建設方面，則可以采用長期聘用、合作運營等方式，強化學生實踐能力指導，全面提升人才培養成效。高校可通過教師隊伍制度保障體系建設，構建長期建設機制，全面提升英語課程師資建設水平，為跨境電商人才培養提供有效保障。

結  語

跨境電商在我國具有廣闊的市場前景，在經濟發展中的地位還會進一步提升。英語課程在跨境電商人才培養中居于主導地位，課程類型也將進一步細化。對于相關教育工作者而言，必須要強化對教學改革的重視程度，以人才培養目標為基本導向，優化教學內容，構建完善的教學體系、靈活應用多種教學方法，優化實踐教學體系、強化“雙師型”教師隊伍建設，全面提升學生綜合素養，為跨境電商產業培養更多的優秀人才。

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（屈毅博：陜西職業技術學院）