[摘  要]大數據是在信息化技術廣泛應用背景下，以數據處理與應用為核心的新型信息資產。電子商務是以信息傳輸和處理為基本運行載體的經濟活動，存在于國內外商務活動的各個層面。以此為視角，電子商務教育活動的開展必然要考慮大數據發展的現實影響。本文在明確大數據背景下電子商務人才需求特征的基礎上，分析大數據對人才培養的實際影響，探索電子商務新型教育模式，以期為相關高校的教育模式優化提供參考，為全面提升人才培養質量起到應有的驅動作用。

[關鍵詞]大數據  電子商務  教育模式

課題：2019年度陜西省教育廳科技計劃項目“東西部高職院校學生創新創業教育模式比較評價研究”（19JK0054）；2018年度陜西財經職業技術學院課題“電子商務專業創新創業教學平臺建設研究”（2018sczy15）。

電子商務教育是指在專業人才培養過程中，通過優化課程體系設置，采取對應的教學方法，在培養學生專業技能和職業素養的基礎上有效提升學生的實踐能力，使學生能更好地適應崗位需求和行業發展要求，實現個人職業發展，并為提升學校綜合實力起到應有的促進作用，為區域經濟發展做出貢獻。大數據環境變革，從根本上改變了對電子商務人才知識和能力結構的要求，更加側重于學生數據分析、應用能力、實戰能力、創新意識等綜合素質的提升。因此，全方位推進教育改革，構建新型教育模式，已經成為培養高素質電子商務人才的基本要求。

大數據背景下電子商務人才需求特征

在國內外社會經濟環境發生劇烈變化的背景下，電子商務已經成為企業開展商務活動的主要方式，新型電子商務模式不斷涌現，在實現企業創新發展的同時，也為經濟建設提供了支撐作用。電子商務的快速發展，對職業人才數量和質量都提出新要求。2022年5月發布的《2021年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，我國電商企業人才缺口依然較大，超過40%的企業認為未來一年企業員工規模會有小幅增長，超過20%的企業有大規模招聘計劃。在有招聘計劃的企業中，50%以上的企業表示會考慮錄用可塑性高、有激情的應屆生或實習生。在被調查企業中，管理人員認為工作執行能力、持續學習能力、責任心和敬業度、困難與挫折承受力、專業知識和技能及解決問題的能力是電商人才應具備的最重要的5項素質。

大數據的快速發展和應用，對電子商務的運行方式產生了根本性影響，同時也導致人才需求特征發生明顯變化。從宏觀層面而言，大數據的應用使得電子商務模式發生重要變化，數據服務在企業生產管理、消費者分析、營銷推廣和物流服務等各個方面都有著不同形式的應用。數據分析的精準性，要求電商從業人員必須具備良好的運營操作能力和責任意識，能夠真正適應行業環境變化和運行變革的要求，推動企業運行方式轉變，創造更多的經濟效益。從微觀層面而言，大數據的應用，為電商企業運營管理和客戶喜好分析提供了精準支撐，在電子商務活動運行中，后臺運營服務人員可根據客戶反饋的問題對生產和運營方式進行優化調整，利用大數據技術分析客戶群體的需求變化趨勢，增強企業創新能力。電商企業在人才引進過程中，會更加強化人才的數據分析和應用的專業技能要求，重視人才的職業素養和創新能力，對此，高校須對人才培養模式進行對應的調整。

大數據背景下電子商務人才培養面臨的困境

1.對大數據環境變革重視不足

大數據技術的出現已經有數十年歷史，在社會經濟活動中有較為廣泛的應用。電子商務本身就是建立在信息數據傳輸和分析基礎上的，與大數據技術有天然的契合性，隨著信息技術的發展，大數據的實際應用水平也在不斷提升。但是在多數高職院校電子商務人才培養過程中，對大數據環境變革的重視程度不足，忽視了大數據技術應用所產生的影響。電子商務專業人才培養本應重視新型技術應用，確保學生具有良好的專業技能基礎和創新能力，以快速適應行業發展對人才的需求，并為行業發展起到引領作用。但就實際運行情況而言，當前多數電子商務課程教師還是固守于傳統教材體系，講授傳統教學內容，即便涉及大數據技術和應用方面，也沒有將其作為課程教學的重點內容，無法有效提升學生的大數據應用能力和大數據素養。

2.課程教學重理論輕實踐

電子商務傳統教育模式中，課程教學重理論輕實踐，一直是困擾人才培養的基礎性問題，也是大數據時代背景下電子商務教育模式變革面臨最主要的問題。大數據在電子商務中的應用具有多方面優勢，但其整體運行是以海量數據為支撐的，以專門的分析方法應用為實現途徑的。高職院校多數學生基礎知識較為薄弱，大數據分析方法應用能力有所不足，在實踐活動中通常會存在技術支撐欠缺的問題。多數高職院校電子商務實訓平臺建設雖然較完善，但大數據模塊構建還有待充實，在實踐教學體系中，教師更多的是注重學生理論知識掌握和基礎操作能力培養，沒有能夠認識到數據分析實踐對學生職業發展能力的影響，致使學生的能力結構無法滿足行業人才需求，對學生的就業和企業的發展產生了影響。

3.學生參與實訓興趣缺失

大數據在電子商務中的廣泛應用，要求學生在多門專業課程學習中都能通過實訓方式優化自身知識結構，提升個人大數據素養，形成良好的大數據應用意識。但是受當前高職教育電子商務專業發展影響，學生參與實訓的興趣明顯不足。首先，在高職院校百萬擴招影響下，生源結構更加復雜，不同學生對電子商務學習的認知存在差異，基礎實踐能力水平也有所不同。在組織實踐訓練時，教師需要考慮多方面因素影響。其次，電子商務實訓模式相對較為固化，大數據方面的實訓內容融合不夠完善，實訓流程較為枯燥，理論與實訓內容有較大偏差，造成部分學生不愿意參與實訓。再次，多數電子商務專業實訓平臺都是以模擬形式的構建，雖然在形式和流程上與企業實際運行偏差不大，但在大數據量的積累和真實性上存在較大差異，對學生實踐操作能力提升能起到的促進作用較為有限，導致學生參與實訓的興趣不足。最后，多數高職學生本身缺乏良好的自控能力，在實訓過程中沒有嚴格依照教學要求進行規范化操作，也使得實訓成效受到影響。

4.教育環境創設滯后

大數據在電子商務中的廣泛應用，使得教育環境發生明顯變化，教育模式也應進行對應的調整優化，通過構建高水平的校企合作、產業融合體系，確保學生能夠切實將理論與實踐有機融合。同時，還可借助校園文化和課程思政建設，為學生創設更加優化的學習環境，推動教育質量不斷提升。在高職教育體系運行中，電子商務人才培養活動的開展受技術變革和教學環境的影響較為顯著，部分管理層面對教學硬件、軟件系統和專業實踐平臺建設重視不足，尤其是電子商務信息化體系建設還比較滯后，導致學生學習主動性不足，對教育成效產生了負面影響。在校園文化建設方面，有的學校沒有將大數據應用和校園文化相關聯，未能從思想層面引導學生正確認識大數據發展，正確認識電子商務發展趨勢，使得學生對專業技能學習的重要性認識不夠全面，降低了學習主動性。

5.教育質量評價覆蓋不全面

教育質量評價是教育模式構建的基本組成部分，是全面而準確地評估學生能力、教育資源保障及學校綜合實力的主要方式，通過對教育質量的有效評價，能夠更加直接地發現教育模式運行中的問題，推動教學方式不斷優化，有效提升教育質量。但是在當前的教育質量評價體系中，多側重于學生能力評價，對教育資源供給和學校綜合實力方面的評價較為缺失，使得教育模式運行僅側重于學生教育教學管理層面，未切實體現學生發展對學校綜合實力提升的促進作用。另外，在電子商務專業教育模式評價中，沒有考慮大數據應用發展對專業建設的影響，未科學制訂大數據應用能力評價指標，使得學生缺乏對大數據應用的重視，導致人才培養嚴重滯后于經濟社會和行業發展的要求。

大數據背景下電子商務新型教育模式構建

1.優化人才培養目標

人才培養目標的設定和優化，是電子商務新型教育模式構建的基礎環節，也是組織教學活動的基本引導。結合近些年相關部門發布的《中國電子商務人才狀況調查報告》系列調查結果，高職應用型人才培養目標的設定應包括如下方面：一是要強化學生職業素養培養，引導學生認識大數據背景下電子商務人才綜合素質要求，使其切實轉變就業理念，提升就業穩定性，為個人發展和企業人力資源管理奠定良好基礎。二是要以電商產業急需人才結構變化為驅動，明確大數據在不同方向人才培養中的作用形式，引導學生正確認識大數據知識學習和實踐能力提升的重要性。學校可以網紅達人、新媒體和社群人才方向為例，要求學生具備通過大數據分析客戶特征的能力、網絡資源整合能力，以適應電子商務新型運營模式要求。三是要以電子商務行業人才素質需求為導向，明確教育活動開展中應當關注的重點，包括學生的持續學習能力、工作執行能力、責任心等，確保學生的核心素養滿足行業發展要求。四是要對人才培養目標進行分解，明確不同目標在教育活動中的實現路徑，為教學模式改革提供基本引導，不斷優化人才培養方式。

2.優化實訓教學體系

大數據時代背景下，電子商務行業人才需求更側重于學生實踐能力方面，因此在新型教育模式構建中，必須要全方位提升實訓教學組織的重要性。以當前電子商務所急需的網絡主播、新媒體人才、社群人才為例，都需要學生在學習過程中具備良好的大數據應用意識，能基于大數據分析結果對目標客戶群體進行深入分析，切實把握市場消費特征，及時調整具體的工作方式，推動商務交易目標達成，有效提升商務交易水平。當前的電子商務課程教學中仍存在重理論、輕實踐的問題，對此，教師要轉變傳統教育理念，明確學生實踐能力培養的重要性，將大數據應用以各種形式融入教學環節，確保人才培養成效充分體現出來。在校企合作項目運行中，教師應深化與合作企業的溝通，了解電子商務技術與運營體系中大數據應用的實際情況，引導學生明確大數據對個人從業和行業發展的影響，全面提升學生的大數據素養。

3.轉變學生主體地位

在電子商務新型教育模式構建過程中，應主動適應高職教育整體變革要求，凸顯學生的主體地位，提升學生參與實訓項目的積極性。針對高職學生生源結構復雜、基礎素養水平偏差較大的情況，教師應強化教學設計，引導學生利用慕課平臺選擇合適的科目進行自主學習，以彌補學校課程體系的不足。針對電子商務實訓模式固化、實訓內容較為枯燥等方面的問題，學校應加強校企合作平臺建設，逐步完善校內實訓室，充分利用當地特色資源，指導學生通過團隊協作形式自主運行創業項目，提升學生的責任意識。學生主體地位的習慣培養，還需要在教學模式調整方面進行優化，以混合式教學模式為例，在課前自主學習環節，應引導學生掌握正確的數據采集方法；在課堂討論環節，引導學生對大數據處理結果進行討論，以提升學生的實踐能力。

4.創設良好教育環境

適應大數據時代變革要求，充分利用技術手段為電子商務專業學生創設良好的教育環境，是確保新型教育模式應用成效彰顯的重要保障。以高職院校“三全育人”體系構建為指引，以課程思政和應用型人才培養為載體，深入做好校園文化建設，是教育環境優化應當關注的重點內容。大數據技術的學習和實踐應用，需要完善的硬件和軟件系統作為支撐，因此，高職院校應不斷優化與電子商務企業合作的方式，為學生提供產業最前沿的軟件平臺，持續改進實訓方式，確保學生能夠接觸到最新的電子商務理論，從思想層面提升對大數據學習重要性的認識，為學生的實踐應用能力提升起到有效促進作用。在校園文化建設方面，學校可通過校園廣播、文化墻、新媒體平臺等多種形式，宣傳大數據應用發展的必然性，引導學生正確認識電子商務發展趨勢，有效提升學生參與實踐訓練的主動性，全面提升人才培養成效。

5.構建增值評價體系

增值評價是一種以學生入學階段為基點，對學生、學校進行全面評價，并延伸至學生就業后，分析學生職業生涯發展和學校發展對經濟社會影響的評價體系。基于增值評價所具有的發展性、過程性和評價主體多元化的特征，能夠有效解決電子商務教育模式中存在的評價方式滯后、評價活動覆蓋不全面等問題，促使教學方式進一步優化，為教育質量提升提供正確指引。在電子商務新型教育模式構建中，增值評價體系通常分為學生能力、資源保障和學校綜合實力三個組成部分，進行二級指標和三級指標分解時，應結合具體培養方向，將大數據應用理論、大數據實踐操作、大數據素養培養及對區域經濟發展的貢獻度，以不同指標形式融入評價體系，為學生和教師提供明確的方向指引。通過過程性評價體系構建，可及時發現教育模式運行中的問題，不斷優化教學體系。

大數據背景下電子商務新型教育模式的具體實施

1.完善校本課程體系

課程設置是實施教育模式的主要載體，對學生的學習方向具有顯性引導作用，也會直接影響教學內容的組織。以陜西財經職業技術學院為例，為適應大數據應用發展要求，學校充分發揮現有電子商務課程建設的優勢，加大技術投入力度，以專業群建設為基本方向開發一體化智能云教材，推動教學內容及載體向大數據方向發展。校本課程有“電子商務網頁設計”“網絡營銷實務”“電子商務經濟”“跨境電子商務”“電子商務運營管理”等多門必修課，采用云教材建設方式構建課程體系，既能夠滿足學生日常自主學習需求，又能夠實現課程銜接，為實施各種教育模式奠定良好基礎。部分校本課程的編寫成員來自于電子商務運營一線管理層面，具有豐富的實踐經驗，可確保教學內容中充分體現大數據的應用方式和應用要求。

2.教學方法的具體改進

教學方法的具體改進是實施新型教育模式的核心內容，在教學組織過程中，關聯性較強的課程由辦公室統一組織，采用集體備課的形式，群策群力，不斷優化教學方法。在教學方法應用過程中，充分發揮電子商務平臺數據采集及積累的優勢，設計線上線下相結合的混合式教學方法。針對電子商務不同課程教學目標的要求，將每個知識點和技能點都制作成微課視頻、學習指南，將學習素材上傳至云教學平臺，為學生課前課后的自主學習提供便利。通過線上學習與線下討論、實踐的整合，較好地提升了學生學習的積極性，使教育體系更加完善，為學校綜合實力提升奠定了良好基礎。另外，學校還在電子商務技能實踐教學中制訂了“崗課賽證”融通教學方法，從多個方面完善實踐訓練模式。

3.大數據教育資源建設

大數據背景下電子商務新型教育模式的具體實施，是以海量數據為支撐的，因此如何強化大數據教育資源建設，是組織教育活動時應著重關注的問題。陜西財經職業技術學院構建了全時空的教學環境，電子商務專業課程大數據教育資源建設采用統一、靈活性的方式進行，將所有相關教育資源統一納入數據庫，用藍墨云班教學平臺組織教學，并優化了檢索端口，以方便學生查找學習資料。學生在自主學習和實踐參與的過程中，也可以將自己查找到的資源上傳至資源庫，為其他學生提供參考。

結  語

大數據的深層次應用，從根本上推動了電子商務教育模式的創新發展，為教學活動組織提供了更為便利的條件。在人才培養體系運行過程中，學校必須要全面提升對大數據應用的重視程度，優化大數據資源應用方式，快速適應行業發展的要求，為企業培養高水平復合型人才，為教育體系變革起到積極的推動作用。

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（張雯：陜西財經職業技術學院）