西安交大創(chuàng)新港建筑面積達(dá)160余萬平方米，單體建筑50余個，房產(chǎn)2.4萬余間，研究院28個。為了更高效地管理運營創(chuàng)新港及其他三個校區(qū)，西安交大邀請華為、騰訊、阿里等國內(nèi)知名IT公司共同研討、攻關(guān)，在國內(nèi)高校率先建立“智慧學(xué)鎮(zhèn)統(tǒng)一運營中心IOC（Intelligent Operations Center，簡稱IOC）”。

IOC以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、三維可視化等新型技術(shù)為基礎(chǔ)，依托“四網(wǎng)融合”（有線/無線/物聯(lián)網(wǎng)/5G）及基礎(chǔ)設(shè)施智能化建設(shè)（已布設(shè)點位10萬余個），對四校區(qū)的人、房產(chǎn)、設(shè)備、系統(tǒng)等資源進(jìn)行統(tǒng)一納管，達(dá)到系統(tǒng)間數(shù)據(jù)融合、運行狀態(tài)全可視、關(guān)鍵業(yè)務(wù)可監(jiān)督、緊急事件可管控，全面支撐“能源”“安防”“教室/會議室”“人流物流”四大智能化建設(shè)目標(biāo)，并最終實現(xiàn)“綜合展示”“智能運營”“決策支持”的閉環(huán)式運轉(zhuǎn)，使學(xué)校的教育更高效、管理更智能、生活更舒適、環(huán)境更安全。

一、主要做法

（一）打破部門壁壘，實現(xiàn)聯(lián)合運營

IOC實體運營大廳接入學(xué)校安防監(jiān)控、消防告警、教室管理、照明管理、電梯狀態(tài)監(jiān)控等大量關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并為學(xué)校后勤、保衛(wèi)、網(wǎng)信及物業(yè)等部門設(shè)置獨立運維坐席，在物理空間上橫向拉通各部門之間的業(yè)務(wù)連接，實現(xiàn)全景式、一站式、融合式的管理運營。

中國西部科技創(chuàng)新港統(tǒng)一運營中心

（二）重塑業(yè)務(wù)運營流程，實現(xiàn)閉環(huán)式運轉(zhuǎn)

通過對不同業(yè)務(wù)的深入調(diào)研、剖析，從決策者、運營者、業(yè)務(wù)管理人員三類角色對業(yè)務(wù)功能劃分進(jìn)行重構(gòu)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)從“展示”到“運營”再到“決策”三個層級的閉環(huán)式運轉(zhuǎn)，并通過開發(fā)IOC大屏端、PC端完整管理運營系統(tǒng)。

1.構(gòu)筑大屏端“實體－虛擬”空間模型：IOC以3D虛擬仿真技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)創(chuàng)新港園區(qū)、建筑、室內(nèi)、設(shè)備的逐級可視，快速、直觀地為決策者展示各類業(yè)務(wù)當(dāng)前運轉(zhuǎn)情況，提升園區(qū)管理運營效率。

2.搭建PC端運營工作臺：PC端通過接入各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的設(shè)備基礎(chǔ)信息、告警信息、維護(hù)信息等，實現(xiàn)“產(chǎn)生問題－發(fā)現(xiàn)問題－處理問題－督導(dǎo)解決”的閉環(huán)運轉(zhuǎn)，成為校內(nèi)部門業(yè)務(wù)質(zhì)量提升的技術(shù)抓手。

3.定期推送業(yè)務(wù)運營報告：根據(jù)各業(yè)務(wù)部門關(guān)注的重點，定制業(yè)務(wù)運行統(tǒng)計報告，以月/周/日的頻度進(jìn)行推送，為業(yè)務(wù)部門提供業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)第一手資料。

二、典型成效

（一）展示創(chuàng)新港建設(shè)智慧理念，助力地方對外宣傳

自2019年7月至今，IOC作為創(chuàng)新港的綜合展示平臺，現(xiàn)已接待來自教育部各司、各地市教委及各省教育廳、全國高校等來訪代表團(tuán)500余批、13000余人次，包括原國務(wù)院副總理劉延?xùn)|、原全國政協(xié)副主席陳元、教育部財務(wù)司司長郭鵬在內(nèi)的多位國家級、部級及省級重要領(lǐng)導(dǎo)，其精品案例榮獲“2020數(shù)字陜西建設(shè)優(yōu)秀成果和最佳實踐案例”活動表彰，并獲評為陜西省、西安市兩級干部教育培訓(xùn)基地現(xiàn)場教學(xué)點、華為學(xué)鎮(zhèn)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)樣板點。

（二）支撐跨部門、跨業(yè)務(wù)管理運營落地

通過對“對象數(shù)字化”“流程數(shù)字化”“運營數(shù)字化”三方面的持續(xù)建設(shè)，IOC已集成學(xué)校物聯(lián)網(wǎng)平臺、安防平臺、智慧教室管理平臺等各類管理子系統(tǒng)功能20余項，對接園區(qū)物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備10萬余臺，建設(shè)“智慧安防”“智慧能源”“智慧考勤”等運營場景20余個，實現(xiàn)對創(chuàng)新港的人、車、資產(chǎn)設(shè)備、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對象數(shù)字化管理，真正形成一個跨部門、跨業(yè)務(wù)、多維度全域監(jiān)測的運營管理平臺。

（三）支撐重大活動開展，保障校園平穩(wěn)安全

IOC是創(chuàng)新港園區(qū)的“智慧大腦”，將園區(qū)的所有各類動態(tài)集中匯總、研判并產(chǎn)生指揮決策建議。在學(xué)校疫情防控期間舉辦的學(xué)生畢業(yè)、入學(xué)典禮等重大活動中，為多部門的聯(lián)合辦公、指揮、決策、緊急事件響應(yīng)及處置提供了完善的信息化支持，高效保障了各項工作的平穩(wěn)開展。

作者單位：西安交通大學(xué)