西安航空職業(yè)技術學院作為全國56所“中國特色高水平高職學校”立項建設單位之一，在培養(yǎng)與崗位契合度高的高素質技術技能人才之路上深化改革、不斷創(chuàng)新，尤其近年來以民航服務類專業(yè)為試點，探索形成了“三段四融四位六模塊”高職民航服務類人才職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式。

深化改革 構建高職民航服務類人才職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)新模式

學校以培養(yǎng)符合民航服務業(yè)崗位職業(yè)素養(yǎng)要求的人才為目標，圍繞民航企業(yè)崗位需求和專業(yè)標準，深入調研企業(yè)用人需求及學生職業(yè)素養(yǎng)缺失表現(xiàn)，分析原因，挖掘企業(yè)文化內涵，梳理出“六模塊”育人要素，即職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)意識、職業(yè)理想、職業(yè)心態(tài)。圍繞六模塊，形成N個民航人應具有的核心育人要素。深入分析學生在校成長規(guī)律，建立“三段式”育人模式，即第一學年——培育養(yǎng)成期，突出職業(yè)行為、職業(yè)道德培養(yǎng)；第二學年——定向提升期，突出職業(yè)能力、職業(yè)意識培養(yǎng)；第三學年——就業(yè)實踐期，突出職業(yè)理想、職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)。將“六模塊”所蘊涵的育人要素融入每一段，實現(xiàn)了與之對應的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)目標。在培養(yǎng)方式上，形成“四融入”育人路徑，將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融入課程、融入活動、融入實踐、融入管理，實現(xiàn)課程育人（突出“技”的素養(yǎng)），活動育人（突出“德”的素養(yǎng)），實踐育人（突出“能”的素養(yǎng)），管理育人（突出“品”的素養(yǎng)）。在培養(yǎng)主體上突出家庭要素，形成學校、企業(yè)、社會、家庭“四位一體”協(xié)同育人機制，體現(xiàn)學校主導、企業(yè)融入、社會參與、家庭影響，實現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的全過程全方位。在培養(yǎng)效果評價上，構建了學校、家庭等多元職業(yè)素養(yǎng)測評體系，采用動態(tài)測評、過程測評和結果測評相結合方式，引導學生獲取職業(yè)素質教育證、崗位技能證。

模式創(chuàng)新 形成職業(yè)素養(yǎng)多元協(xié)同培養(yǎng)新格局

該模式解構民航服務類人才職業(yè)素養(yǎng)內涵，按照“培育養(yǎng)成期、定向提升期、就業(yè)實踐期”三段遞進式素質提升路線，將航空企業(yè)對民航服務類人才需求，即職業(yè)行為、職業(yè)道德等六個模塊融入課程、活動、實踐和管理等四個方面，貫穿人才培養(yǎng)全過程，為學生打造螺旋式素質提升通道。在深入思考協(xié)同育人的契合點與生長點的基礎上，打破傳統(tǒng)高職教育“校企”雙主體育人模式，構筑職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)立體網(wǎng)絡。創(chuàng)新引入“社會”和“家庭”育人，以學校為育人主陣地，加強“校企聯(lián)動”，突出“家校互動”，推進“校社促動”，形成了“四位一體”的培養(yǎng)理念，四方共同打造學校、企業(yè)、社會、家庭全方位和諧育人環(huán)境，合力促進學生全面發(fā)展。與此同時，構建并應用了多元評價體系，全面評價民航服務類人才職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)效果。建立學校、家庭、企業(yè)、社會四位一體學生職業(yè)素養(yǎng)測評體系，四方在職業(yè)素養(yǎng)測評中比重不同、側重不同、分值不同。同時，采用動態(tài)測評、過程測評和結果測評相結合的方式，側重學生日常素養(yǎng)的持續(xù)改進和優(yōu)化，四方聯(lián)動、相互支撐形成學生職業(yè)素養(yǎng)測評體系評價標準，科學評價學生綜合素質和職業(yè)素養(yǎng)。

深入推廣 素質育人取得新成效

民航服務類專業(yè)先后獲省級骨干專業(yè)、省級“一流專業(yè)”、國家級骨干專業(yè)。獲批教育部科技發(fā)展中心虛擬仿真實訓中心。獲國家教學成果二等獎1項，省級教學成果一等獎1項。人才培養(yǎng)質量穩(wěn)步提高，學生技能大賽捷報頻傳，獲國家級技能大賽一等獎1項、二等獎2項、三等獎4項及省級技能大賽獎項十余項，獲“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽省賽銀獎1項、銅獎2項。學生職業(yè)素養(yǎng)顯著提升，獲企業(yè)認可，招生就業(yè)“兩旺”，每年近30%的畢業(yè)生被東方航空、海南航空、深圳機場等航空公司錄用，30余人擔任航班乘務長，有近60%的畢業(yè)生從事民航地勤、高鐵乘務、游輪乘務等職業(yè)，涌現(xiàn)出一批行業(yè)、企業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，得到用人單位一致好評，在國內同類院校中形成品牌效應。此外，社會服務功能有效發(fā)揮。民航服務類專業(yè)師生為省內外上百家企事業(yè)單位開展禮儀服務與培訓、會務接待、管理咨詢、導游講解等工作，在區(qū)域內形成了品牌特色。設立了“潼關旅游”一體化示范基地，為對口扶貧區(qū)縣提供導游知識講解、旅游景點策劃、禮儀知識培訓等服務。學生社團及學生志愿者長期從事各類禮儀接待、導游講解、社會志愿服務等義務服務工作，得到了社會各界贊譽。

作者單位：西安航空職業(yè)技術學院