上午第三節(jié)課，兩個學生跑到辦公室：“張老師，不好了，小丁跟美術老師打起來了！”“小丁打了美術老師，尺子都斷了，整個教室都快被掀翻了……”

剛接手這個班時，就有好幾個老師跟我提過，小丁這孩子聰明，成績好，可是脾氣暴躁。我疾步來到教室門口，只見走廊上彩筆、水壺散落一地，小丁抱著書包在撿東西，美術老師氣得直喊：“這家伙太狂了，目中無人，有他這課沒法上了……”

怎么辦？我一邊彎下身子幫小丁撿東西，一邊想著對策。美國心理學家愛帕爾·梅拉別斯曾對信息的總效果做了多次實驗，得到了這樣一個公式：信息的總效果=7%文字+38%音調+55%表情，表情流露是溝通人與人之間的感情紐帶。于是，我用平靜的目光看著小丁。

“我的英語書破了，我的2B鉛筆不見了。”剛剛頂撞了美術老師的小丁，這會兒不停地掩飾，企圖逃避自己的過錯。

我拉著小丁的手，來到辦公室，讓他在椅子上坐了下來。“我的英語書破了，我的2B鉛筆不見了。”他還是不斷地重復著。“你不要逃避。”我看著小丁的眼睛，說：“錯了就是錯了，每個人都要為自己做的事負責。”

學生犯錯誤后，老師絕不能快刀斬亂麻，或立即怒目以對一次性處理，因為學生在感情沖動時會產(chǎn)生強烈的排他性，不利于解決問題。我接著往下說：“我們得有足夠的勇氣面對自己所做的事，廉頗還‘負荊請罪’呢，你說是不是？”小丁默默地低下了頭，不出聲。

我用膝蓋輕輕碰觸了一下小丁的膝蓋，他再次抬頭看我。我用期待的眼神看著他：“你跟老師說說到底怎么回事？現(xiàn)在回想起來自己哪里犯了錯誤？”我的笑容與溫柔的眼光對他產(chǎn)生了一種諒解和寬慰的效果，小丁終于放下了戒備心，一種融洽和諧的氣氛形成，他把課堂上怎么頂撞老師，還有自己態(tài)度粗暴的錯誤一五一十地說了出來。

“沖動會把一個人變成魔鬼，之前老師的性格也很暴躁，動不動就大發(fā)雷霆，做過很多讓自己后悔不已的事，還好現(xiàn)在慢慢調整過來，遇事冷靜了，錯誤也就少了。你也能逐漸改掉脾氣暴躁的毛病，對不？”小丁堅定地點了點頭。事后，他還主動向美術老師道了歉。

班主任對學生的錯誤行為既不能姑息遷就，同時還要能夠諒解學生的過錯，給他們改正錯誤的機會。因為蘇霍姆林斯基說過：“有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。”而對待小丁這樣的學生，我們要想辦法被他接納，這樣才會引起他積極的回應，主動改正錯誤，逐漸成長為更好的自己。