[關(guān)鍵詞 ]開(kāi)放教育 學(xué)習(xí)困難 流失

基金項(xiàng)目：本文系陜西哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地項(xiàng)目“開(kāi)放教育學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)困難成因分析及其對(duì)策研究”研究成果之一（項(xiàng)目編號(hào)：16JZ009）。

開(kāi)放教育學(xué)生屬于成人，其在學(xué)習(xí)期間的流失一直是困擾我們的“老大難”問(wèn)題。開(kāi)放教育學(xué)生流失的原因及如何減少流失，提高學(xué)生的鞏固率等問(wèn)題既直接關(guān)系到教務(wù)教學(xué)工作的順利開(kāi)展，又直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、開(kāi)放教育的教育質(zhì)量、開(kāi)放教育在社會(huì)上的辦學(xué)聲譽(yù)等。因此，追根溯源，從流失學(xué)生的角度來(lái)探尋開(kāi)放教育學(xué)生學(xué)習(xí)困難的“因”，才能夠很好地預(yù)防學(xué)生流失的“果”。

調(diào)研過(guò)程

從調(diào)研樣本覆蓋范圍考慮，本次調(diào)研選擇陜西榆林、商洛、寶雞和西安四地的四所地市分校為樣本校，涵蓋了陜北、陜南和關(guān)中三個(gè)區(qū)域，比較能夠代表陜西開(kāi)放教育學(xué)生學(xué)習(xí)困難的現(xiàn)狀。調(diào)研樣本分別為已經(jīng)流失的學(xué)生（連續(xù)五個(gè)學(xué)期未注冊(cè)學(xué)習(xí)者）、任課教師兩類。任課教師采用問(wèn)卷和訪談形式開(kāi)展調(diào)研。學(xué)生抽樣調(diào)研方式為：每校隨機(jī)選取近三年招生人數(shù)較多的本、專科專業(yè)，各隨機(jī)抽取20名流失學(xué)生的信息，通過(guò)打電話的形式以“為何沒(méi)有繼續(xù)學(xué)業(yè)、學(xué)習(xí)中遇到哪些學(xué)習(xí)困難、如何提高開(kāi)放教育的教學(xué)效果”這三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)。

調(diào)研結(jié)果

以目前在籍學(xué)生人數(shù)超過(guò)萬(wàn)人的某分校為例，其樣本很有代表性。我們統(tǒng)計(jì)該校近4年的入學(xué)情況，平均年入學(xué)率為91.78%。統(tǒng)計(jì)該校兩年半時(shí)間（一般情況下學(xué)生參加開(kāi)放教育學(xué)習(xí)完成學(xué)業(yè)約需2.5年）學(xué)生注冊(cè)情況發(fā)現(xiàn)，所有入學(xué)學(xué)生能夠堅(jiān)持4學(xué)期注冊(cè)的比例為73.19%，以一學(xué)期未注冊(cè)計(jì)算流失（當(dāng)然也有后來(lái)再繼續(xù)注冊(cè)上學(xué)的情況，但樣本量極少，不具有統(tǒng)計(jì)意義），該校學(xué)生流失情況統(tǒng)計(jì)如下表。

某分校學(xué)生流失率統(tǒng)計(jì)表

通過(guò)以上數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)入學(xué)和兩年半時(shí)間學(xué)習(xí)兩個(gè)環(huán)節(jié)，有超過(guò)四分之一的學(xué)生流失了。為探究這群龐大的流失群體背后存在哪些影響學(xué)生繼續(xù)學(xué)業(yè)的阻障，我們分別從教師和學(xué)生兩個(gè)層面設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷開(kāi)展調(diào)研。

1.教師層面

在調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上，為充分發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，實(shí)事求是地反映開(kāi)放教育學(xué)生學(xué)習(xí)困難的現(xiàn)狀，避免調(diào)研陷入“先入為主”的思維定勢(shì)，我們主要選擇四個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)研。

依據(jù)平時(shí)上課和作業(yè)完成情況，您覺(jué)得開(kāi)放教育學(xué)生存在學(xué)習(xí)困難的百分比約為 。教師們給出的答案從10%到90%間，平均數(shù)為60.1%；進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)表明：文科類教師給出的平均數(shù)為60.6%，理科類教師給出的平均數(shù)為55%。

您覺(jué)得開(kāi)放教育學(xué)生存在學(xué)習(xí)困難的原因主要有哪些？首先是學(xué)生層面普遍存在著學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，對(duì)知識(shí)渴求欲望不強(qiáng)，帶有很強(qiáng)的功利性，部分學(xué)生學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。其次是教的層面，開(kāi)放教育面授課不能滿足學(xué)生由單純知識(shí)向能力提升轉(zhuǎn)變的需要，教師的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)意識(shí)不到位，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)不足，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中得不到及時(shí)有效的學(xué)習(xí)幫助，缺乏專人指導(dǎo)，且課程教學(xué)過(guò)程過(guò)于復(fù)雜，考試考核方式種類繁多，教學(xué)資源與期末考核相關(guān)度不高，沒(méi)有充分考慮到成人學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)。最后是社會(huì)和家庭層面，受社會(huì)風(fēng)氣、環(huán)境影響，部分企業(yè)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的支持不夠，加上學(xué)生家庭因素，使得“工學(xué)矛盾”成為較為普遍的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，同時(shí)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的誠(chéng)信、互幫互學(xué)、班集體榮譽(yù)感等方面相對(duì)較弱。

您覺(jué)得學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難時(shí)，學(xué)生應(yīng)該采取什么樣的方法來(lái)解決？教師該如何幫助學(xué)生克服困難？第一問(wèn)教師們認(rèn)為，首先學(xué)生要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。其次要積極與單位溝通協(xié)調(diào)，與家人共同商議克服“工學(xué)矛盾”，保證有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間。最后要通過(guò)QQ、微信、電話等途徑積極與任課教師、同學(xué)及時(shí)聯(lián)系，解決學(xué)習(xí)中的困難。第二問(wèn)教師認(rèn)為，首先要關(guān)愛(ài)學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)生活中遇到的困難，積極幫助解決。其次要通過(guò)制作高質(zhì)量的微課、抖音短視頻等多種形式的課件提高教學(xué)質(zhì)量。再次要改變教學(xué)模式，提高教學(xué)成效。最后教師認(rèn)為要建立多層次、多樣化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，全方位幫助學(xué)生。

在提高開(kāi)放教育教學(xué)效果方面，您的建議有哪些？首先要整合教學(xué)資源，棄舊推新，加強(qiáng)教學(xué)資源與課程考核間的對(duì)應(yīng)與銜接。其次要建立統(tǒng)一的課程界面，便于學(xué)生的學(xué)習(xí)。再次要變革應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的考核辦法，多設(shè)立開(kāi)放型、問(wèn)題解決型、實(shí)踐型的考核題目。最后要運(yùn)用新技術(shù)提供人性化的個(gè)性服務(wù)。

2.學(xué)生層面

為何沒(méi)有繼續(xù)學(xué)業(yè)？80.8%的學(xué)生回答“太忙了”，8%的學(xué)生回答“去外地了”，4.8%的學(xué)生回答“已經(jīng)轉(zhuǎn)換了專業(yè)”，回答“專業(yè)不對(duì)口”“家里老人身體不好，需要照顧”“生小孩管娃”“服兵役”的各項(xiàng)比例均為1.6%。

學(xué)習(xí)中遇到哪些困難？本科學(xué)生主要集中在“統(tǒng)考過(guò)不了，計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)難” “基礎(chǔ)差，跟不上”“沒(méi)學(xué)習(xí)氛圍”等方面。專科學(xué)生主要集中在“考試試題與平時(shí)教學(xué)資源關(guān)聯(lián)不大”“不會(huì)用計(jì)算機(jī)，學(xué)習(xí)有障礙”“考試試題難，考不過(guò)”“人在外地，不知道能否借學(xué)、借考”“學(xué)校離市區(qū)遠(yuǎn)，上課學(xué)習(xí)不方便”等。

如何提高開(kāi)放教育的教學(xué)效果？首先是學(xué)生要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中發(fā)揚(yáng)積極主動(dòng)的探索精神，否則學(xué)習(xí)就會(huì)止步不前。其次是學(xué)習(xí)任務(wù)模式多樣化，教師先要熟練了解和掌握，以便為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)服務(wù)支持。再次是教師要適應(yīng)新變化，包括新的教學(xué)手段、新的教學(xué)方法等。

分析與建議

1.師資隊(duì)伍

原清華大學(xué)校長(zhǎng)梅貽琦說(shuō)過(guò)，大學(xué)者，非大樓之謂也，乃大師之謂也。[1]教師的專業(yè)水平是影響學(xué)校教育質(zhì)量的核心要素，因而必須加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。

師資隊(duì)伍建設(shè)一直是廣播電視大學(xué)的“短板”。究其原因：一是源于我們?cè)?0多年的辦學(xué)過(guò)程中一直是“重管理、輕教學(xué)”，在電大舉辦初期的1979年，人員編制主要配備廣播電視演播人員和教學(xué)管理人員，到1982年，才提出要逐步配備輔導(dǎo)教師，輔導(dǎo)教師包括專、兼職兩方面的人員，配備輔導(dǎo)教師的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于管理和行政人員(國(guó)發(fā)［1979］277號(hào)文和教育部（81）教視字004號(hào)文)[2]。二是受制于廣播電視大學(xué)從中央到地方的多層次辦學(xué)系統(tǒng)和辦學(xué)模式的制約，教學(xué)資源基本上由中央電大提供，省級(jí)廣播電視大學(xué)只有很少的省開(kāi)課需要自己制作相關(guān)教學(xué)資源，因而教師崗位配備少，這在學(xué)生數(shù)量較少時(shí)無(wú)疑是一種適宜的策略，但在全省學(xué)生數(shù)量超過(guò)十萬(wàn)后，師資不足的矛盾逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，這在地市一級(jí)分校和縣級(jí)工作站表現(xiàn)尤為突出。三是受制于工資待遇、職務(wù)職稱晉升等原因的限制，各學(xué)科的“領(lǐng)軍人才”匱乏。

加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)可從以下幾個(gè)方面著手：一是下大力氣引進(jìn)高素質(zhì)人才，提升開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量和專業(yè)建設(shè)知名度。二是通過(guò)“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等措施，切實(shí)提高教師專業(yè)素養(yǎng)：學(xué)校每年可劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持教師提高專業(yè)素養(yǎng)，如可采用每年送一定名額的優(yōu)秀教師進(jìn)入國(guó)內(nèi)外一流學(xué)府做訪學(xué)和攻讀博士學(xué)位的做法，激勵(lì)教師在專業(yè)上深層次發(fā)展；同時(shí)也可聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名學(xué)者定期和不定期地來(lái)學(xué)校講學(xué)，使廣大教師身在校內(nèi)就能夠了解到學(xué)科的前沿發(fā)展?fàn)顩r，也可聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外一流學(xué)者擔(dān)任客座教授等，使其直接參與校內(nèi)的教學(xué)和科研，通過(guò)工作中的“傳、幫、帶”來(lái)培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師，提高他們的專業(yè)能力水平[3]。三是針對(duì)地市和縣一級(jí)師資嚴(yán)重匱乏的現(xiàn)狀，做好制度引領(lǐng)，通過(guò)一系列制度改革來(lái)促進(jìn)基層教師隊(duì)伍建設(shè)。四是加強(qiáng)師德建設(shè)，要讓教師樹(shù)立“幫人成長(zhǎng)、助人回家”的理念，關(guān)愛(ài)學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活等方面的合理需求，多聯(lián)系，多溝通，督促并幫助他們按時(shí)完成學(xué)業(yè)。

2.課程與考核

首先，課程實(shí)施方面，對(duì)成人學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，“工學(xué)矛盾”和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱是不爭(zhēng)的事實(shí)，要在短時(shí)間內(nèi)掌握學(xué)科知識(shí)，一是需要我們?cè)诮滩倪x擇上下功夫，要選擇與考試大綱關(guān)聯(lián)度緊密的版本，而且要突出基礎(chǔ)性。二是需要教師在備課上多花時(shí)間，不論一門課采用網(wǎng)上在線形式還是面授課形式，都要精簡(jiǎn)且突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。三是針對(duì)一些理科課程，可以在開(kāi)課前增加一些前端課程的學(xué)習(xí)，以夯實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)，利于他們隨后學(xué)習(xí)的開(kāi)展。四是進(jìn)行教學(xué)改革，在課程教學(xué)中適當(dāng)增加與學(xué)生職業(yè)密切相關(guān)的一些實(shí)踐性內(nèi)容的講授，使學(xué)生能夠利用自己所學(xué)解決工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)其職業(yè)適應(yīng)能力。

其次，考核方面，為適應(yīng)成人理解記憶能力強(qiáng)、機(jī)械性記憶較差的特點(diǎn)，在期末試卷編制中，剔除試卷中的名詞解釋、填空等純記憶性的題目，增加利用所學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)工作和生活中問(wèn)題的開(kāi)放型題目，促其所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化成技能。同時(shí)積極改進(jìn)考核方式，建立課程電子試卷庫(kù)，試點(diǎn)“預(yù)約式”考試服務(wù)，盡可能為學(xué)生提供便捷和個(gè)性化的考試模式。

最后，要加強(qiáng)對(duì)剛?cè)雽W(xué)新生的培訓(xùn)工作，如利用信息技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)習(xí)、培養(yǎng)自律精神、安排工作與學(xué)習(xí)時(shí)間、傳授課程學(xué)習(xí)方法等方面的培訓(xùn)活動(dòng)，使他們能夠快速適應(yīng)線上和線下教學(xué)模式，能夠利用手機(jī)和計(jì)算機(jī)順利開(kāi)展日常學(xué)習(xí)。

3.學(xué)習(xí)支持服務(wù)

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，也是遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)業(yè)成功的重要保證[4]。依據(jù)學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要解決問(wèn)題類型的不同，北京師范大學(xué)陳麗教授將學(xué)生支持服務(wù)分為管理性質(zhì)的支持、學(xué)術(shù)性質(zhì)的支持及情感方面的支持三個(gè)方面[5]。

管理性質(zhì)的支持包括那些幫助學(xué)生進(jìn)行求學(xué)咨詢、學(xué)前評(píng)估、圖書(shū)館服務(wù)等管理方面的活動(dòng)和服務(wù)。適應(yīng)陜西省學(xué)生實(shí)際需求，管理性質(zhì)的支持我們可以從以下方面做起：一是設(shè)置專職人員做好學(xué)生求學(xué)咨詢工作，解決目前學(xué)生學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)無(wú)所適從的問(wèn)題，要充分利用微信、QQ、抖音等社交媒體，為學(xué)生提供迅速便捷的服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層教學(xué)管理人員的培訓(xùn)，使其盡快熟悉適應(yīng)開(kāi)放教育管理工作。二是可采用專業(yè)預(yù)備知識(shí)測(cè)試的方式，針對(duì)每個(gè)大類專業(yè)在學(xué)生入學(xué)前開(kāi)展入學(xué)測(cè)試，評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力。三是充分發(fā)揮學(xué)校數(shù)字圖書(shū)館的作用，設(shè)置公共登錄賬號(hào)，并向全省學(xué)生開(kāi)放，方便全省學(xué)生的上網(wǎng)學(xué)習(xí)。

學(xué)術(shù)性質(zhì)的支持包括定義課程、解釋概念、提供反饋和教學(xué)實(shí)踐、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)技能、通過(guò)課程跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、擴(kuò)展課程學(xué)習(xí)、分享學(xué)習(xí)的樂(lè)趣等與學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)有關(guān)的支持。這類支持服務(wù)的關(guān)鍵在于任課教師，通過(guò)相應(yīng)的教學(xué)制度建設(shè)，鼓勵(lì)教師關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)授課和面對(duì)面授課等形式，引導(dǎo)教師相互交流和分享各自教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，做好學(xué)術(shù)性質(zhì)的支持工作。

情感方面的支持是專門針對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)缺乏交流而提供的，包括幫助學(xué)生建立學(xué)習(xí)小組、創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)社區(qū)、提供心理咨詢等。隨著社會(huì)發(fā)展節(jié)奏的加快，參加開(kāi)放教育的學(xué)習(xí)者面臨著職業(yè)、家庭和社會(huì)等方面的挑戰(zhàn)和壓力。學(xué)生情感方面的支持主要幫助學(xué)生解決各種心理和情感方面的問(wèn)題，緩解學(xué)生精神壓力，消除他們的孤獨(dú)感、増強(qiáng)學(xué)生的自信，從而達(dá)到促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]王軍鋒：《開(kāi)放大學(xué)建設(shè)的冷思考》，《中國(guó)醫(yī)學(xué)教育技術(shù)》2012年第12期，第613頁(yè)。

[2]王軍鋒、傅剛善：《技術(shù)哲學(xué)視域下遠(yuǎn)程教育教師專業(yè)發(fā)展探析》，《現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育》2013年第4期，第76-79頁(yè)。

[3]黃海寧：《網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系構(gòu)建的探討》，《江西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)》2019年第3期，第24頁(yè)。

[4]陳麗：《遠(yuǎn)程教育學(xué)基礎(chǔ)》，高等教育出版社，2004。

作者單位：王軍鋒 蔡林毅 公艷艷 陜西廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育研究中心

劉金山 西安石油大學(xué)