【摘 要】通過調查移動商務的學習實踐需求，研究其微課內容體系并進行微課設計，進而建設微課推送服務平臺，將微課內容通過微信公眾平臺推送，移動商務微課推送服務平臺的建設與應用，不僅提供一個高效的學習通道，也是對傳統教學的一種輔助和資源的補充，對微課推送服務平臺的發展具有一定的現實意義。

【關鍵詞】微課 微信公眾平臺 微課推送服務 移動商務

基金項目：本文系陜西省教育廳科研計劃項目“基于數據挖掘的C2C電子商務欺詐識別研究”（項目編號：12JK0049）；西安郵電大學教學改革研究項目“移動通信時代下的移動商務實踐教學體系研究”（項目編號：JGB201331）的成果之一。

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A

引 言

微課是以微型教學視頻為主要載體，針對某個學科的知識點（如重點、難點、疑點、考點等）或教學環節（如學習活動、主體、實驗、任務等）而設計開發的一種情景化、支持多種學習方式的新型網絡課程資源。在信息與通信技術快速發展的時代，微課是互聯網與多媒體教學方式結合的體現，微課推送服務平臺就是在移動互聯網高速發展的時代下將微課應用于教學實踐的。

微信公眾平臺是公眾號運營者與訂閱者之間通過文字、圖片、視頻等多媒體的融合方式進行信息交流和互動的網絡社交平臺。截止到2018年3月，微信每月活躍用戶達到10億，數據表明，以微信為載體的公眾平臺已經成為越來越多用戶獲取信息資源的重要渠道，同時也為大學生微課推送服務提供了平臺載體。

微信的出現為生活在網絡時代下的大學生們提供了一個不同以往的、便捷的學習平臺。將微信應用于教育行業，基于便捷的傳播平臺，革新教學過程的互動方式，為“教”與“學”提供更多的途徑。鑒于此，本文設計構建了基于微信公眾號的移動商務微課服務平臺，并應用于移動商務課程的教學中，探索運用微課創新教學模式的新路徑。

移動商務微課服務平臺的內容體系設計

1.移動商務微課內容調查及內容體系構建

（1）問卷調查分析

本研究采用線上線下相結合方式，對大學生移動商務學習需求進行調查，共回收問卷978份。基于調查結果，歸納得出受訪者希望獲取的知識內容，如圖1所示。受訪者對選項中的每一個知識模塊的需求都超過了60%。

（2）內容體系構建

結合問卷調查移動商務課程的實際內容，確定了移動通信技術基礎（包括移動因特網、移動通信技術等）、移動電商相關概念、移動娛樂（包括移動游戲、移動閱讀等）、移動支付（包括移動支付概述、模式、安全等）、企業在移動電子商務中的應用（包括移動物流、移動辦公、移動營銷等）這五個模塊的內容，構成了移動商務微課內容體系。

2.移動商務微課設計

移動商務及應用課程實踐性強，學生在學習移動商務課程時要密切聯系移動商務實踐，結合網絡的特點，理解移動商務的特點及其與傳統電子商務的區別，掌握移動通信基礎知識，熟悉移動商務產品和服務，培養自身的移動商務實踐能力。因此，在移動互聯網學習環境下設計微課也要強調理論與實際的結合，在課件中體現實踐的重要性。

（1）知識模塊的劃分

基于微課的特點，其知識模塊劃分與傳統教學知識模塊劃分的差異性體現在不需要面面皆到，但必須突出重點。在微課設計中，并不是要將所有的知識都包含其中，只需要放入重點、難點。移動商務課程的微課知識模塊劃分詳見表1。

（2）內容設計原則

微課的內容設計首先要遵循教學大綱的要求，按照其教學目標及教學實施方案進行設計。還要遵循以下原則：一是模塊化，根據課程章節的內容劃分知識模塊，每個模塊最好只包含一個知識點，根據對移動商務的學習需求調查結果的模塊劃分，學習者能夠在10分鐘左右的微課中完成對某一知識點的學習。二是完整性，盡管每個分知識點不一定相互關聯，但從總體上各知識點構成一個統一的整體。三是趣味性，微課的趣味性不僅體現在其表現形式上，而且還體現在講授者的教學表現上，只有二者均具有一定趣味性，才能調動學生的積極性。四是情景性，給學生提供模擬的情境，可以幫助學生親身體驗，更好地掌握知識。五是邏輯性，授課者要循序漸進，由淺入深，遵循學生的認知規律。

（3）移動商務微課設計方案

針對移動商務課程特點和教學條件，其微課模式將采用案例分析、在線模擬、案例分析與在線模擬組合這三種模式，設計方案詳見表2。

移動商務微課服務平臺的構建及應用

1.移動商務微課服務平臺的構建

（1）賬號注冊及公眾號創建理念

登錄微信公眾平臺官方網站點擊注冊，根據微信公眾平臺注冊規則，選擇適合個人或媒體注冊的訂閱號進行注冊，完成基本信息填寫、類型選擇、信息登記、公眾號信息填寫四個步驟后才能注冊成功。本微課公眾號的名稱是Week微課，意為每一周花一定時間通過微課學習知識點。公眾號的頭像為白底搭配紅色“WEEK”藝術字，用紅色代表學習的熱情和欲望,“WEEK”諧音與公眾號主要推送內容貼合，體現了平臺創建理念，激發學生的學習興趣，為大學生提供學習的平臺。

（2）移動商務微課推送服務平臺功能介紹

移動商務微課服務平臺主要包含菜單、自動回復與頁面模板三項功能。

①菜單功能：設計了微課課堂、關于微課、資料區三個方面

的菜單功能。

②自動回復功能：包括關注后會有設定好的文字自動回復用戶；關鍵詞回復，例如用戶發送“移動電商第一期”，會有相應的消息自動發送給用戶；還有收到消息回復，當用戶發來消息且該消息不是關鍵詞時，同樣會有提前設定好的消息自動回復。

③頁面模板功能：可以將一個系列的內容整合在同一個頁面里展示給用戶。類似于分組，將公眾號的頁面展示成更為清晰、有邏輯、方便用戶尋找所需要的內容。

2.移動商務微課服務平臺的應用

（1）平臺推廣與內容推送

移動商務微課公眾號除面向本校相關專業學生學習使用外，還可通過微博、QQ空間、貼吧、知乎、豆瓣等進行多平臺多渠道推廣，增加公眾號關注度，吸引對移動商務理論與實踐有學習需求的學習者使用。

Week微課運營主要是系列內容的周期性推送，同時不間斷地更新自定義菜單和各子菜單，根據問卷統計分析結果，將公眾號推送頻率定為每周兩次，特殊情況時可作出相應調整。用戶通過回復關鍵字或者點擊“查看歷史消息”查看平臺的各期內容，用戶如果有想法或者建議可以留言或者發送消息到公眾號，微課會在后臺予以答復。

（2）微課推送服務平臺內容推送實施

平臺目前完成了四個系列的推送應用，包括微課制作方法、資料分享、移動商務及應用微課系列共六期以及相關新聞資訊系列。調查顯示，大學生們除了想學習感興趣的課程外，還想學習微課制作方法，以便可以自己錄制微課發布到平臺上，將自己學習到的知識分享給其他同學。微課制作方法系列主要介紹了微課制作流程、選題標準、教學設計要求以及微課錄制方法和微課設計步驟方面的知識。移動商務及應用微課系列搜集了該課程的視頻和資料，是以推送短視頻以及圖文的方式對前述移動商務微課設計方案的實施。調查還表明，大學生們還對課程相關的資料和資訊有一定的需求，因此資料分享以及相關資訊是對上一系列的補充。流行微課模塊尚在開發中，這部分將會在平臺發展中期推送一些當下流行的有趣的知識點的微課，同時將在后臺篩選一些同學們自己錄制的優秀的微課視頻進行推送。

結 語

本文通過調查移動商務微課學習需求，歸納設計了微課內容體系，并進行微課的構建及微課內容推送應用講述。隨著移動互聯網的快速發展，微課學習將成為未來不可缺少的一種學習方式。微課以移動學習來展開教學，它補充了傳統課堂學習方式所沒有的靈活性和多樣性，滿足了學習者利用碎片化時間隨時隨地學習的需求。移動商務微課服務平臺的構建與應用大大提升了學習效果，也促進人們對移動教學模式的創新探索。

參考文獻：

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作者單位：西安郵電大學經濟與管理學院 陜西西安