【摘 要】隨著企業(yè)對(duì)電商人才需求的不斷增加，各大高校也在積極創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)必須根據(jù)市場(chǎng)需求和各院校自身特色，確定電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的綜合能力強(qiáng)的電商人才。本文在分析陜西省電子商務(wù)企業(yè)人才需求現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的高職電商人才培養(yǎng)路徑。

【關(guān)鍵詞】高職院校 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)

本文系陜西省教育科學(xué)規(guī)劃課題《“一帶一路”背景下陜西電子商務(wù)人才需求及培養(yǎng)對(duì)策研究》（課題編號(hào)：SGH17V004）研究成果之一；校級(jí)課題《“雙一流”背景下的電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀及培養(yǎng)模式》（課題編號(hào)：17G-12-A13）研究成果之一。

隨著國(guó)家“一帶一路”倡議的落地實(shí)施，以及“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”倡議規(guī)劃的提出，陜西要想發(fā)揮區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)追趕超越，人才是關(guān)鍵，尤其是新型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)至關(guān)重要，但陜西電商人才的短缺制約了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商市場(chǎng)。只有從企業(yè)角度出發(fā)，設(shè)置符合市場(chǎng)和企業(yè)需求的課程體系和教學(xué)內(nèi)容，才能培養(yǎng)出受社會(huì)歡迎的電商人才。

陜西省電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀

1.電商崗位需求情況

筆者通過企業(yè)走訪、行業(yè)調(diào)研，以及奧派公司后臺(tái)抓取的大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，陜西市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)五大類崗位需求情況如下圖所示。視覺設(shè)計(jì)類崗位需求占1.01%；運(yùn)營(yíng)管理類崗位需求占14.78%；營(yíng)銷推廣類崗位需求占65.27%；供應(yīng)鏈類崗位需求占比5.14%；客戶服務(wù)類崗位需求占13.80%（數(shù)據(jù)截止到2018年3月15日）。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果得知，在五類崗位招聘需求方面，按崗位數(shù)量從大到小排序依次是營(yíng)銷推廣>運(yùn)營(yíng)推廣>客戶服務(wù)>供應(yīng)鏈管理>視覺設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示陜西電商企業(yè)當(dāng)前最急需營(yíng)銷推廣人才和運(yùn)營(yíng)推廣人才。以運(yùn)營(yíng)管理類崗位為例，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示電子商務(wù)專員或助理、新媒體運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)主管或經(jīng)理等崗位合計(jì)占84.32%，其他崗位占15.68%。視覺設(shè)計(jì)類崗位數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)店美工崗位合計(jì)占86.12%，其他崗位占13.88%。

2.跨境電商人才需求缺口大

調(diào)查中，筆者特別對(duì)跨境貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的貿(mào)易部門進(jìn)行了訪談，發(fā)現(xiàn)跨境電商人才在陜西省乃至全國(guó)特別稀缺。跨境電商企業(yè)在從業(yè)人員崗位需求方面，業(yè)務(wù)崗位占61%，技術(shù)崗位占23%，管理崗位占16%。企業(yè)急需的從業(yè)崗位主要包括跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員、跨境電商產(chǎn)品采購(gòu)專員、跨境電商外貿(mào)客服、跨境電商物流銷售、跨境電商店鋪營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、跨境電商商務(wù)經(jīng)理等，畢業(yè)生就業(yè)前景非常看好。

3.企業(yè)對(duì)人才的關(guān)注點(diǎn)

調(diào)查顯示，電商企業(yè)在招聘時(shí)更加關(guān)注應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力、合作能力、溝通能力和電商專業(yè)技能。因此，高校在人才培養(yǎng)模式和課程體系設(shè)計(jì)中，不僅要注重電子商務(wù)基本技能的培養(yǎng)，更要注重學(xué)生人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

4.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)證書的看法

從調(diào)研的15家企業(yè)反饋信息來看，企業(yè)會(huì)認(rèn)為有證書學(xué)生的學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)。其中，有8家企業(yè)認(rèn)可阿里巴巴公司頒發(fā)的電子商務(wù)師資格證書，有4家企業(yè)比較認(rèn)可人保部或行業(yè)協(xié)會(huì)的電子商務(wù)師證書，有3家企業(yè)看重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資格證書。外貿(mào)企業(yè)或跨境電商企業(yè)對(duì)外語的要求相對(duì)較高，一般英語要求4級(jí)或6級(jí)水平。

高職院校電商人才培養(yǎng)路徑

1.創(chuàng)新電商人才培養(yǎng)模式

高職院校應(yīng)立足陜西經(jīng)濟(jì)和電商產(chǎn)業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的總體要求，校企聯(lián)合構(gòu)建產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替以及“訂單式”人才培養(yǎng)模式。按照“互聯(lián)網(wǎng)[+]大電商、大數(shù)據(jù)”的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，積極打造農(nóng)村電商、移動(dòng)電商、跨境電商等多種人才培養(yǎng)途徑，增強(qiáng)電商專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)技能、崗位核心能力和專業(yè)拓展能力。

以陜西工商職業(yè)學(xué)院為例，通過準(zhǔn)確把脈市場(chǎng)，以電子商務(wù)市場(chǎng)需求和崗位技能為導(dǎo)向，按照“職業(yè)技能與電商產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合”“人文素養(yǎng)與專業(yè)素質(zhì)并重”的專業(yè)發(fā)展要求，構(gòu)建“工學(xué)交替3111”人才培養(yǎng)模式。“3”是指前三個(gè)學(xué)期，從電子商務(wù)工作崗位認(rèn)知入手，包括專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)技能課程，時(shí)間為三個(gè)學(xué)期。第一個(gè)“1”是指在第四學(xué)期集中進(jìn)行校內(nèi)綜合模擬實(shí)訓(xùn)，同時(shí)，將理論、實(shí)踐技能與職業(yè)資格證書深度融合，以適應(yīng)第五學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)。第二個(gè)“1”是指學(xué)生在校外頂崗實(shí)習(xí)，將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到企業(yè)中，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。第三個(gè)“1”是指回爐再造，提升技能，確定職業(yè)發(fā)展方向，為學(xué)生就業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離接軌。

2.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，確定專業(yè)發(fā)展方向

目前，高職院校開設(shè)的電商專業(yè)方向主要有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、跨境電商、網(wǎng)站設(shè)計(jì)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃等。主要以運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和管理人才為主。但是，有些院校設(shè)置的專業(yè)方向脫離了市場(chǎng)需求，追捧和偏向熱門專業(yè)，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)狀況不理想。高職院校在專業(yè)方向設(shè)置上，應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，就陜西目前的狀況來看，主要還是運(yùn)營(yíng)人才和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求最多。因此，各院校可根據(jù)自身特色，合理設(shè)置專業(yè)方向。同時(shí)，充分發(fā)揮電商專業(yè)優(yōu)勢(shì)與行業(yè)特色，以電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)為核心，拓展移動(dòng)商務(wù)、跨境電商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)共同發(fā)展，促進(jìn)電商專業(yè)群建設(shè)水平的整體提升，增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的社會(huì)服務(wù)能力。

3.構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)需求的課程體系

高職院校要成立電商專業(yè)建設(shè)委員會(huì)，吸納企業(yè)技術(shù)人員參與人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的修訂。依據(jù)“能力主線、階段遞進(jìn)、注重發(fā)展”的課程設(shè)置理念，以職業(yè)能力為專業(yè)課程設(shè)置的主線，設(shè)置出能力遞進(jìn)的課程模塊。電商發(fā)展速度極快，教師要關(guān)注行業(yè)前沿理論與熱點(diǎn)事件，及時(shí)更新課程內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)前沿緊密結(jié)合。同時(shí)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)中，提升教學(xué)效果。

4.通過競(jìng)賽強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐技能

高職院校要積極設(shè)置第二課堂活動(dòng)，通過“以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改”的措施，全面提升學(xué)生人文素質(zhì)和專業(yè)綜合技能。以陜西工商職業(yè)學(xué)院為例，學(xué)院積極鼓勵(lì)學(xué)生參加技能競(jìng)賽，構(gòu)建院賽、校賽、省賽和國(guó)賽四位一體的競(jìng)賽體系。學(xué)生通過參加專業(yè)技能競(jìng)賽，大大提升了電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能，不僅培養(yǎng)了自身團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，還鍛煉了自身人際溝通和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。同時(shí)，通過加強(qiáng)與兄弟院校交流合作，拓寬了學(xué)生的視野，大大提升了學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐技能。

教師應(yīng)積極鼓勵(lì)學(xué)生參加各類專業(yè)社團(tuán)，電商專業(yè)可以組建攝影社團(tuán)、PS社團(tuán)和沙盤社團(tuán)，以及新媒體運(yùn)營(yíng)等多種社團(tuán)。學(xué)生在社團(tuán)活動(dòng)中，可以學(xué)到圖片處理制作、店鋪裝修、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等不同領(lǐng)域的知識(shí)與技能。通過自覺參加社團(tuán)活動(dòng)，社團(tuán)成員不僅提高了自身技能水平，也培養(yǎng)了自己的專業(yè)興趣。當(dāng)然，在此過程中，需要專業(yè)教師積極引導(dǎo)和企業(yè)專家實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，這是加強(qiáng)社團(tuán)活動(dòng)深度與廣度的必要保障。

5.內(nèi)培外引，優(yōu)化“雙師”教學(xué)團(tuán)隊(duì)

高素質(zhì)、強(qiáng)技能的學(xué)生培養(yǎng)，離不開素質(zhì)過硬的教師團(tuán)隊(duì)。學(xué)院應(yīng)按照“內(nèi)培外引、專兼結(jié)合、重點(diǎn)培養(yǎng)”的專業(yè)建設(shè)思路，全面提升教師團(tuán)隊(duì)的理論和實(shí)踐教學(xué)能力。

一是加強(qiáng)專任教師的培養(yǎng)。對(duì)現(xiàn)有教師從行業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)進(jìn)修的角度進(jìn)行培養(yǎng)，選派教師參加全國(guó)性或區(qū)域性行業(yè)發(fā)展研討會(huì)、交流會(huì)，鼓勵(lì)教師到企業(yè)掛職鍛煉，還可以參加百度營(yíng)銷大學(xué)、阿里巴巴、速賣通等大公司舉辦的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)，使教師能夠掌握電商運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)，還能掌握計(jì)算機(jī)、國(guó)際貿(mào)易、跨境電商、電商前沿發(fā)展等知識(shí)，通過實(shí)戰(zhàn)提高專業(yè)技能水平。

二是從行業(yè)、校企合作企業(yè)引進(jìn)或聘請(qǐng)能工巧匠和技術(shù)專家作為兼職教師。由院校專任教師負(fù)責(zé)講授電商基本理論知識(shí)，企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，可以把企業(yè)項(xiàng)目帶進(jìn)課堂，帶領(lǐng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，在實(shí)戰(zhàn)中教學(xué)，在學(xué)習(xí)中實(shí)戰(zhàn)，提升教師和學(xué)生的專業(yè)技能。

結(jié) 語

新零售背景下，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)對(duì)人才的要求也更加全面和專業(yè)，這就要求高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式能緊跟時(shí)代發(fā)展，與陜西區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)的人才需求相結(jié)合，從課程體系優(yōu)化著手，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系，打造一支能力強(qiáng)、素質(zhì)優(yōu)的教師團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，高職院校應(yīng)找準(zhǔn)定位，培養(yǎng)市場(chǎng)急需人才，使電子商務(wù)人才培養(yǎng)能夠取得積極的成效。

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