初來乍到，許多老師善意地提醒我：這個地方外來人口多，家長中蠻橫不講理者居多，與他們溝通難，想得到他們的理解和支持很難。雖然心懷忐忑，但我還是接受了班主任的工作。

經過開學后一段時間的觀察，我發現，孩子們的生活、學習缺乏良好習慣。看到這種情況，我內心酸楚，心中那份責任感不允許我再繼續無所作為。

小朱，我們班一個虎頭虎腦的男生，上課很愛表現，但回答問題總是風馬牛不相及。一天，小朱的媽媽早早來到學校給孩子請假。當我問請假原因時，小朱的媽媽的眼淚奪眶而出，說孩子在家不聽話，說多了還和她頂嘴，昨晚被他的爸爸收拾，沒穿衣服在地上跪了很久，今天早上起來有點發燒。聽了小朱的媽媽的話，我指出他們的教育方式太過極端。因為我了解到孩子在家的表現，得知孩子基礎還是不錯的，但后來他媽媽又生了妹妹后，管他的時間少了，缺乏自控的小朱才慢慢散漫起來。一次我找他聊天，他的話語中有太多對媽媽的不滿。我讓他講講媽媽一天的生活狀況，他滿不在乎地說：“不就是早上送我和妹妹上學后，自己再去小吃店做生意。”我告訴他：“周末回家要好好觀察一下你媽媽的生活，下周一來告訴我。”

周一我剛到學校，小朱就找到我，說：“老師，沒想到我媽在店里不僅要做大廚，還要做小工洗碗，甚至還要當服務員給顧客送飯！”看來小朱已感覺到媽媽的辛苦了，我聽后笑了笑沒再多問。

中午我約小朱的媽媽來學校，讓他們母子在辦公室里談談心。二人看著我似乎有些不太自在，我借故離開辦公室，給他們母子留出單獨相處的空間。二十分鐘左右我再進去的時候，看見媽媽的眼睛紅紅的。“真羨慕你有這么一個好媽媽，雖然有了妹妹，但始終還是這么愛你、關心你，抱抱你的媽媽。”聽我發話了，傻小子張開雙臂抱住媽媽，但還沒等媽媽反應過來，他就撒開了手。我讓他多抱一會兒。當他再次抱住媽媽，感受到媽媽的手搭在他的腰間時，他的眼淚像斷了線的珠子往下掉。母親的頭埋在兒子的胸前，不停地嗚咽著。看到這種場面，我的鼻子也酸酸的。于是，我提議今后小朱每晚必做的功課就是深深地抱一抱媽媽，給她說句“我愛你”。

后來每看到他，我便會問一句：“小朱，這幾天那個作業完成得怎么樣？”“按時完成著哩！”話音沒落，人已經跑出老遠了。

期中考試后的家長會上，再次見到小朱的媽媽時，她感激地說：“周老師，現在小朱在家懂事多了，都是您調教的結果，謝謝您！”看著小朱的媽媽臉上幸福的微笑，我感到很欣慰。

但不是所有的家長都會配合老師的工作。我們班的小白，在學校可是個“名人”。他作業基本沒完成過，考試各科成績幾乎都是剛滿兩位數。開學不久，我就和家長溝通過，好話說了一籮筐，但沒有任何改觀。后來，建議讓他媽媽來陪讀，但兩天以后，就再也沒看到這位家長。為此，班上成立了幫扶小組，但大家的熱情卻讓他拒之門外，他始終沒有改變。

一天，小白在寫東西，隔壁班的老師看見了問：“小白寫啥呢？”讓我沒想到的是，他竟然說話了：“我老毛病又犯了，在補作業。”說著還用拳頭擊打自己的頭。看著他不知所措的樣子，我估摸著得想個辦法幫幫他才好。

語文課上利用口語交際“幫他出主意”這一活動，我讓大家幫小白出主意。有學生說：“他和小白是一個村的，有時見他作業沒寫完就出去玩了，我今后可以提醒他寫完作業以后再玩。”有學生說：“我也和他一個村，我可以每天去他家檢查作業，如果沒完成，我監督他把作業寫完。”還有人說：“我可以利用下課時間幫他把落下的知識補上。”大家七嘴八舌，話題主人公在大家的發言中紅了臉，低下了頭。

在以后的日子里，大家都盡自己所能幫助他。我也沒有因為他成績仍然是全班最后一名而批評他，更沒有拿他以前的事來說，只是私下讓同學多幫他。班會上我專門給他頒發一張獎狀，上面寫道：小白同學，這學期開學以來你能克服困難，每天堅持完成作業，超越了自己，有了可喜的進步。希望你再接再厲，與大家同步前進。

他拿著獎狀，雙手顫抖著，在大家的掌聲中他的臉紅了，不好意思地低下了頭。能看出當時他非常激動。

問題學生轉化是班主任老師必備的基本功，也是班級管理中非常棘手的基礎性工作。班主任要善于了解學生，與他們進行情感交流，平等地對待學生，他們才會在心理上與你產生共鳴。文中對兩位問題學生從不同角度轉化的案例來源于生活，施教效果明顯，具有可操作性。周娜老師根據小朱的情況對他進行感恩教育，為他們母子創設教育機會。她主動回避打破了僵局，適時介入避免了尷尬，引導他們母子深情地一抱，解開了他們深藏內心已久的疙瘩。真誠的溝通拉近了親情間的心靈距離。通過對小朱經常性地提醒，進行跟蹤教育，鞏固了教育成果。孩子變得懂事了，難怪小朱的媽媽感激周老師。針對小白的轉化，成立了幫扶小組，利用“幫他出主意”的活動，激發了大家的熱情，同時也激發了小白的上進心。出其不意為小白頒發的獎狀，愣是把傻小子激動得雙手顫抖。孩子們的進步飽含著周老師的心血。培養學生就應該從情感開始而不是從知識開始。當學生離開學校時，帶走的不僅是知識，更重要的是做人的道理及對理想的追求。