【摘 要】本文分析了傳統(tǒng)企業(yè)采用網(wǎng)絡營銷這種新經(jīng)營模式的現(xiàn)狀,并根據(jù)實現(xiàn)運營存在的問題分別從經(jīng)營理念、專業(yè)的人才引用與培養(yǎng)和銷售產(chǎn)品幾個方面進行了分析討論,以找到更為適合傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展路徑。

【關鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 網(wǎng)絡營銷 理念

網(wǎng)絡營銷借助互聯(lián)網(wǎng),憑借信息功能強大,不受傳統(tǒng)銷售路徑影響,降低企業(yè)交易成本,提高收益率,提高產(chǎn)品的價格競爭力。傳統(tǒng)企業(yè)在這場經(jīng)營方式的新潮中,也積極參與當中,既有企業(yè)的單獨行為,也有以省市牽頭的整體集團動作[1,2]。但是由于主客觀原因,實際運營中仍存在一些問題。這種現(xiàn)象,也引起了國內(nèi)外研究者與專家的注意,并進行了相關性的研究。本文以傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的發(fā)展為主題,對其網(wǎng)絡營銷發(fā)展路徑的選擇進行了分析與討論。

新時期傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡營銷運行現(xiàn)狀評價

1.傳統(tǒng)企業(yè)自身網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷指標評價

銷售額是網(wǎng)絡營銷的首要目標,這是由于采用這種“新”的營銷模式,其根本出發(fā)點就是為了提高企業(yè)的銷售能力,獲取更高利潤。目標是提高企業(yè)的影響力,而這也是網(wǎng)絡營銷最重要的評價指標[3]。通過網(wǎng)絡營銷這種方式,提高企業(yè)在已有客戶的影響力,同時最大限度地吸引新客戶,提高企業(yè)品牌度。因此,在網(wǎng)絡營銷的同時,注意企業(yè)自身形象的宣傳,要及時與客戶進行線上線下的交流,聽取客戶對于產(chǎn)品的第一手評價。

2.傳統(tǒng)企業(yè)在第三方平臺(天貓等)效果評價

傳統(tǒng)企業(yè)在第三方平臺,如天貓、京東、亞馬遜這類交易平臺上的表現(xiàn)可以說有成績,也有不小的問題。首先,通過網(wǎng)絡營銷,企業(yè)的銷售額有明顯提高[4]。尤其是農(nóng)產(chǎn)品、林業(yè)產(chǎn)品都比原有的線下模式有了很大的增加。但是如何通過網(wǎng)絡吸引更多潛在客戶仍然有很大的不足,對于企業(yè)的宣傳和產(chǎn)品的細節(jié)處理上都沒有做到盡善盡美。企業(yè)要認真正視存在的問題,并在最短的時間內(nèi)加以改進和提高。

3.傳統(tǒng)企業(yè)的O2O評價

O2O通常指通過網(wǎng)絡來引起消費者的注意,經(jīng)營者一般擁有線下的,也就是實體的經(jīng)營銷售場所。在這一方面,由于傳統(tǒng)企業(yè)擁有相對成熟的線下模式,因此相對單純的網(wǎng)上銷售,表現(xiàn)還是比較出色的。但是與成熟的企業(yè)相比,仍然存在著相當?shù)牟蛔?。首先,企業(yè)對于這種銷售模式仍然存在擔心,有的還表示懷疑,不愿意參與其中。而在開展這種模式銷售的企業(yè)當中,很多也并沒有投入足夠的人力與物力,也沒有進行專業(yè)的研究與分析,制訂出有針對性的銷售方案和運營模式。

4.傳統(tǒng)企業(yè)在移動商務領域評價

隨著無線網(wǎng)絡的普及和性能的提升,尤其是微信、微博的廣泛應用,移動商務領域已經(jīng)成為可以跟電腦為主要交流媒介的有線網(wǎng)絡相比的銷售平臺。加之平板手機、平板電腦的使用人群的增加使得移動商務成為網(wǎng)絡營銷的一個新的重點。在這方面,企業(yè)更多的是在移動平臺上做文章,通過移動公司合作,在中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三家的手機報上,通過贊助、標題和直接投放等方式推出產(chǎn)品,并放上企業(yè)的銷售鏈接和線下的銷售網(wǎng)店位置。并且在當中還重點突出了產(chǎn)品的特點、價格、產(chǎn)地等主要信息,也收到了一定的成果。但相比較而言,還缺乏足夠的投放力度和細致的推敲,而且推廣的媒體過于單一,方式也相對簡單。

新時期傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡營銷對策與建議

1.樹立網(wǎng)絡營銷的經(jīng)營理念

要采用網(wǎng)絡經(jīng)營,就要使企業(yè)的經(jīng)營管理者擁有“網(wǎng)絡銷售”這個基本而又根本的理念。建立健全一套完整的網(wǎng)絡銷售體系,從產(chǎn)品的收集、存放,銷售頁面的建立、倉儲,配套的物流企業(yè)都按照網(wǎng)絡的模式建立[5]。

鼓勵采用集團的網(wǎng)絡銷售模式,可以充分發(fā)揮地區(qū)的影響力,擴大整個地區(qū)企業(yè)的網(wǎng)絡銷售能力,同時也更加有利于形成一個“品牌團”的實際效應。同時,還要加強品牌的認證與推廣,如知名品牌、地理標志品牌、有機認證產(chǎn)品、綠色認證食品、政府認證的農(nóng)副產(chǎn)品等,都是有相當?shù)挠绊懥?,這對于初次銷售的客戶有極大的吸引力,而實際上,這些宣傳的亮點也是品質的保證。

網(wǎng)站是實現(xiàn)線上品牌推廣營銷的根據(jù)地。一方面,在線下可以配合網(wǎng)上的廣告、公關、 產(chǎn)品促銷等開展系列營銷活動;另一方面,網(wǎng)站本身就是一個互動溝通平臺,二者活動的反饋溝通均可在網(wǎng)站實現(xiàn),且這些活動都以企業(yè)與產(chǎn)品的品牌這一核心價值為推廣的基準點和最終實現(xiàn)目標,因此只有這樣才可以確保推廣活動的持久性與連貫性。

2.加強人才的引進,同時提高人員的網(wǎng)絡銷售能力

人才是企業(yè)發(fā)展的根本,這一點已經(jīng)得到了所有企業(yè)的肯定與重視。為了能夠短時間提高企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中的進展,就需要引進已經(jīng)在業(yè)界內(nèi)被證實有相當能力的網(wǎng)絡營銷人才。從個人的基本待遇來講,從事關鍵的崗位和企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的重視程度上都要給予其對應的位置和薪水。最重要的是大膽放松,從一些企業(yè)的實際操作上看,有的企業(yè)雖然給予極高的待遇,但是在實際運營操作當中,仍然受到總公司的限制,不讓其大膽地去使用和展現(xiàn),這就很容易出現(xiàn)英雄無用武之地的感覺。而且時間一長,就會產(chǎn)生隔膜,甚至會出現(xiàn)消極怠工,還有的打辭職報告離開。因此,要在做好專業(yè)人才的引進,同時要給予足夠的施展才能的空間,并要配上相應的獎勵措施,要經(jīng)濟上和企業(yè)的前途上,都使專業(yè)人才充滿信心和希望。在引進人才的時候,企業(yè)要作好認真的評價。分析人才是否適合企業(yè),尤其是有的企業(yè)需要專業(yè)的知識,只有既精通營銷技能,又擁有足夠的專業(yè)領域知識的人才能夠適合企業(yè)的實際需要,這一點非常重要。在引進人才時候,也要加強自有營銷人才技術的培養(yǎng)。從一些成功的企業(yè)經(jīng)驗來看,自有人才的專業(yè)水平的提高,可以說是事半功倍,而且由于對原企業(yè)的忠誠度和了解程度也非常得高,對企業(yè)的銷售提高,也是非?!敖o力”的。企業(yè)既可以進行集中的專業(yè)培訓,由擅長這領域的專家和職業(yè)培訓師進行集中的專業(yè)講解。這種辦法可以短時間大幅度提高管理和技術人員的能力,可謂是“短平快”的經(jīng)典手段。還可以與專門的職業(yè)培訓機構、大中專院校進行校企合辦。將有發(fā)展前途的年輕人送到這類院所作短期結合長期的培訓。還要在每年的例行招聘當中,聘用有此類理念和技能的年輕畢業(yè)生,充實到企業(yè)的管理崗位當中。通過三位一體的選用人才,必將建立一個完整的網(wǎng)絡營銷經(jīng)營團隊。

3.精心細選,找對合適的銷售產(chǎn)品

雖然銷售模式是網(wǎng)絡銷售,但根本仍然在于產(chǎn)品。作為傳統(tǒng)企業(yè),在產(chǎn)品上有自己獨到的優(yōu)勢。網(wǎng)絡銷售與線下不同,潛在的客戶不能夠直接接觸到產(chǎn)品,第一次購買通常會憑借產(chǎn)品的說明、圖片和價格作出比較后,才會決定購買。而有的客戶會根據(jù)已有的經(jīng)驗,或者別人的評價,或者好奇心等原因來下單進行購買。但是與以往的直接銷售又有不同的是,如果第一次購買利好的話,那么客戶就極有可能進行第二次、第三次購買,并有可能成為忠實的客戶。要嚴抓質量,保證出去的產(chǎn)品都個個100%地達到與宣傳相應的效果。由于網(wǎng)絡銷售很多依靠專業(yè)的物流公司的配送,而單獨組建物流公司又不現(xiàn)實。因此,企業(yè)應該專門組成配送部,加強與物流公司的溝通與協(xié)調(diào),對于產(chǎn)品的包裝和最后的配送,都要突出質量與完整性。最大限度避免在配送環(huán)節(jié)的問題上導致客戶的不滿,從而影響對企業(yè)與產(chǎn)品的評價與信心。

展 望

總體上看,傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡營銷與預期還有著明顯的差距,存在著這樣那樣的問題。但是畢竟已經(jīng)邁出重要的第一步,而且從實際應用當中還是取得了相當?shù)某煽儭V灰軌驈钠髽I(yè)的網(wǎng)絡經(jīng)營理念,專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進,還有產(chǎn)品的選擇和培養(yǎng)幾個方面入手,就能達到最終的經(jīng)營目標,實現(xiàn)線上與線下的互相促進,使網(wǎng)絡營銷成為傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的新“翅膀”。

參考文獻:

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