【摘 要】大學生人際交往能力是大學生綜合素質的具體體現和基本要求，通過對大學生人際交往能力現狀的分析、常見問題的歸納，提出大學生人際交往的基本原則和策略。

【關鍵詞】人際交往能力 問題 對策

人際交往能力是大學生認識社會、了解他人的基本能力和基本素養的根本途徑，是人與人之間最基本的交往活動，更是提升大學生綜合素質，發展學生核心能力，促進大學生全面發展的基本要求。為了提高人才培養的針對性和有效性，筆者于2013年10月組織開展了關于大學生人際交往能力的調查活動。此次調查發放問卷200份，回收問卷196份，回收率為98%。調查對象涉及陜西鐵路工程職業技術學院7個院系，各個年級，其中三年制一年級106人，二年級43人，三年級27人，五年制四年級15人（五年制高職），五年制五年級5人（五年制高職）；調查過程嚴密有序，選取標本科學合理，為完成整個調查起到了基礎性的作用。

調查主要圍繞大學生對人際關系的認識；大學生人際關系的現狀；大學生人際關系能力培養狀況；處理人際關系的方法與策略等方面來開展，比較全面地、立體地了解了我院大學生人際關系方面的問題。

大學生人際交往的現狀

我院90%以上的大學生來自農村，大多數人都有留守兒童經歷，他們成長環境相對閉塞，缺乏人際交往的意識，由于在其成長過程中其監護人忙于生計或缺乏交際素養，故而他們也沒有受到后天刻意的訓練，導致大部分在交友過程中缺乏主動性，調查結果顯示，在“和陌生人交往，一般是你先打招呼還是對方先打招呼”的問題中，選擇自己主動的只占31.6%；在回答“聚會時是否會往人多的地方湊”時，選擇“是”的占到40.3%。

在平時的觀察中筆者也發現了類似的問題，比如在校園教師遇到教過的或見過的學生，大部分學生不會主動打招呼，而是選擇低頭或扭頭而過。

在學院調研組外出考察中，考察教師反饋的優點是我院學生理論功底較為扎實，實踐動手能力較強，具有吃苦耐勞的精神，踏實肯干，能夠安心艱苦行業。不足之一就是交際能力較差，不善于與人溝通交流，屬于典型的“只知拉車，不知道看路”。當然，交際能力較弱是由多方面因素造成，一是由于語言表達能力較差，導致溝通困難；二是心理上的不自信引起交際主動性較弱；三是缺乏適當的交際方法。大學生從校園相對熟悉的環境中來到人生地不熟的陌生環境，使他們無所適從。

大學生對人際關系的認識

古希臘哲學家亞里士多德曾經說過：“一個生活在社會之外的人，同人不發生關系的人,不是動物就是神。”隨著社會的進步和發展，大學生對社會的認識和對人際關系的理解更加深刻，認識更加透徹。在調查中，關于“你覺得在校園生活中人際關系很重要嗎？”這一問題時，回答“很重要的”占到被調查人數的80.6%,回答“一般”的占到18.4%,認為“不重要”的只有1%；在回答“當你建立了穩固的朋友圈子后，你還愿意去結識新的朋友嗎？”這一問題時，回答“愿意”的占到被調查人數的81.6%，回答“不愿意”的只有1%，具有功利色彩的“視情況而定”的占到17.4%；在回答“進入一個新的環境后，你是否經常懷念以前的老朋友”的問題中，回答“經常”的占到60.7%，回答“偶爾”33.7%，回答“從不”的占到5.6%；在回答“你覺得大學里人際關系很重要嗎”時，認為很重要的占到83.7%；認為一般的占到16.3%。從這些問題的回答情況來看廣大學生人際交往需求強烈，都渴望獲得真誠友誼和知心朋友，他們深刻認識到良好的人際關系、和諧的生活環境是獲得幸福快樂的根本。融洽的人際關系有助于人形成開朗的性格和樂觀的生活態度，有助于提高認識社會和解決各種現實問題的能力，進而形成陽光向上，形成積極進取的優秀品質，良好的人際關系更有助于形成大學生合作意識和集體觀念。

大學生人際關系能力的培養狀況

社會、學校和學生都深刻認識到人際關系的重要性。然而，人際關系的培養狀況卻出現“口惠而實不至”的尷尬局面。人際關系能力的培養并沒有列入系統化教育、培養和訓練的層次，學院缺乏對于大學生人際交往能力訓練的頂層設計方案，更沒有從事這一方向訓練的施教教師、教材等必要的教學條件。

學生自身也不重視交際能力的培養，據調查有66.3%的學生從未參加過“關于提高人際交往能力的講座或者課程”，有24.5%學生認為人際交往能力在找工作時對自己特別有幫助，有7.1%的學生認為這是專業能力教育范疇，可見，相當多的學生只把大學生交際能力的培養當成解決問題辦事情的方法，而沒有從塑造健全人格的目標高度來認識。

大學生處理人際關系常見問題歸納

1.影響大學生人際關系常見因素突出表現在一是生活中的小摩擦，占到調查人數的61.2%；二是做事想法不一致，占到被調查人數的49%；三是情感問題，占到被調查人數的12.2%；四是經濟利益。

在對待和自己意見不一致的或興趣不同的人時，雖然不感興趣，但耐心聆聽的占到48%，能夠心平氣和地交流各自愛好和觀點的占到34.2%，找借口離開的13.8%；在對不同生活習慣的調查中，他們認為，差別太大，但能容忍的占到37.2%，表示能夠相互忍讓，相互適應的占到54.6%；在和朋友產生分歧時，經常會換位思考的占到45.9%，偶爾會換位思考的占到52.6%。

2.大學生人際關系交往對象較為單一。在大學生人際交往中，交往對象較為單一。父母、同學、教師無疑都扮演重要的角色。他們在不同的階段，不同的空間，都深刻地影響著大學生世界觀和人生觀的構建。調查到“學生自己需要作出重大決定時”，最愿意聽取父母意見的占到63.3%；同學朋友排第二，教師處第三位。可見，這三類人群對大學生人際關系的影響起到了十分重要的作用，但當大學生處在實習或畢業狀態時，他們離開了父母、同學和教師，需要建立新的人際關系圈的時候，如果不提前培養、教育和引導，他們就會顯得無所適從。

3.處理大學生人際關系的不足。當代大學生由于其大多為獨生子女，且來自農村，他們的成長環境一般是封閉孤獨的，加之家庭的嬌慣，使他們長期以自我為中心，導致人際交往在家庭教育中的缺乏。進入學校教育階段，在應試教育的觀念下，學校教育在人際交往培養方面也無法滿足他們不斷變換的成長環境的需要，學生人際交往的缺憾突出表現在一是以自我為中心，缺乏容忍之心；二是缺乏溝通的技巧和方法；三是缺乏人際交往的主動性。

開展大學生人際能力培養的對策

1.構建大學生人際交往能力的教育實踐體系。當前，學校已經充分認識到大學生人際交往能力方面存在的問題，充分認識到人際交往能力對大學生成長成才的重要作用。首先，明確課程地位。要科學制訂人際交往能力規劃，明確教育內容，在設計內容中，要體現人際交往的原則，人際交往的內容，人際交往的技巧等，將人際交往能力的培養納入素質教育課程教學。第二，構建理實一體化的教育教學平臺。人際交往能力的教育和培養，既要有完善的、科學的教育理論，還要構建人際交往能力教育的實踐平臺，只有加強理論教育，讓學生知曉人際交往過程中的系列理論問題，才能使學生有的放矢施展交往技巧。而交往技巧的運用，必須依賴于現實生活的實踐。因此，在實踐性教學環節中，積極創設仿真環境，利用實踐課堂創設環境，要注意主題鮮明，教育目的明確，讓學生在仿真環境中真學、真用，達到理論和實踐相結合。

2.構建大學生人際交往能力的生活實踐體系。二課活動是大學生校園生活的重要組成部分，它在鍛煉學生成長，引領學生學習生活，增長學生才干方面具有不可或缺的積極作用。進入大學后，大學生自主意識顯著增強，他們可以自由安排自己的生活。在這種情況下，要積極引導大學生積極參加二課活動，通過活動給學生提供展示自我的平臺，提供溝通交流的渠道。讓學生，尤其是性格比較孤僻、缺乏自信的學生，融入到集體生活，讓他們在協作中，感受集體生活的快樂，增進與同學的友誼。

3.構建學生交往的無界化體系。大學生校園交際往往僅限于一個宿舍，一個班級、一個院系。在今后創設大學生交際圈的過程中，要打破常規宿舍、班級和院系的概念。要學習新加坡南洋理工學院的育人思路，要構建大學生人際交往的“大圈子”，實現宿舍聯合，班級聯合，院系聯合，讓學生既要心胸開闊，還要眼界開闊，實現互融共通。

4.大學生人際交往中把握的基本原則。筆者認為，人際交往必須堅持的幾個原則有：一是平等的原則。人生而平等，每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴。人際交往中不能因朋友的出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人另眼相看，而要以平等的心態進行交往。二是寬容的原則。要有容人之心，每個人都有長處和不足，交友過程中要揚長避短，促其改掉短處和不足，要看得到別人的長處,容得下別人的短處。不能心存偏見、先入為主地去評價別人。三是互利的原則。人際關系的滿足是以雙方的需要為基礎,雙方的需要是延續友誼的基礎。因此,當一方需要幫助時,另一方要力所能及地提供幫助。同時,又要善于求助別人,當自己有遇到困難和問題時,也要主動請別人幫助,這樣就可以進一步加深相互之間的情感交流。四是誠信的原則。交往離不開誠信。在與人交往時,一方面要真誠待人,這樣才能贏得別人的信任,彼此建立深厚的友誼。

5.大學生人際交往的基本方法。一是鍛煉自身良好的語言表達能力。表達時語言要清楚、準確、簡練、生動,方式要恰當、幽默和風趣,使對方感到輕松愉快。要善于發掘對方的優點，給對方恰如其分的贊美，真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。二是增強主動交往的能力。既要克服孤獨封閉的心理，還要克服狂妄自大的心態，主動了解朋友信息，要主動與人打招呼,稱呼真誠得體,給人以禮貌相待、備受重視,平易近人的印象。同時，要善于發現共同感興趣的話題。三是要保持良好的心態。保持良好的交往心態關系著大學生人際狀況的好壞。交往時應保持一種積極的心態，要以平等、自信的心態與人交往。要合理地評價自己和他人，既不能高高在上，又不能心理自卑。要樹立自信、樂觀的交往姿態，在交往的過程中學會照顧彼此的情緒。讓對方感到溫暖。四是恰當利用新媒介。當下網絡的普及，溝通工具的日新月異，引起交友方式的變化，手機、QQ、微博、電子郵件改變了人們的生活。這些新媒介是交友中的必要手段，這些工具的介入，在帶給大家交友便捷的同時，卻無法避免自身表達效果的空虛，感受不到友誼的溫暖。因此要注意引導大學生合理利用，不要因為過度地依賴這些現代化的方式而忽略了傳統的面對面的交心與交流，要區別對待交流的方式，慎重選擇溝通交流的路徑，有助于建立更加牢固的友誼。

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