【摘 要】讀者是高校圖書館的服務對象，閱讀傾向是讀者對圖書館的文獻資源及服務選擇取舍的過程，分析讀者閱讀傾向對于指定圖書館的服務對策有現實的指導意義。文章在分析圖書館讀者閱讀現狀的基礎上，闡述了影響讀者閱讀傾向的內在和外在因素，并結合實際提出了提升圖書館服務質量的服務對策。

【關鍵詞】高校圖書館 閱讀傾向 服務

閱讀傾向是指一定范圍的讀者群體，基于對文獻資源或者情報的需求，所表現出來的選擇傾向。圖書館的讀者服務工作是在了解廣大讀者閱讀傾向的基礎上，有針對性地開展的。當今社會信息技術發展迅猛，加上高校新增專業的設置，高校讀者對圖書館文獻資源閱讀傾向相當明顯，深入研究高校讀者閱讀傾向，關注讀者對圖書館文獻資源的利用情況，是為了實施動態管理，不斷優化館藏資源，拓展導讀服務，提升讀者的滿意度。

高校讀者閱讀現狀

通過讀者借閱情況的詳細統計，可以掌握讀者對館藏資源的需求特點，分析研究讀者閱讀需求的變化規律，能夠幫助高校圖書館了解學生的學習動態，提高圖書館的服務質量，更好地發揮圖書館教育職能和信息中心的作用。

通過調查研究，學生的年級、專業、心理素質都影響讀者的閱讀傾向，閱讀目的、閱讀文獻的類型以及閱讀效果呈現出很大的差異。我們發現低年級讀者的閱讀傾向集中在文學類文獻資源和自己所學專業課程。特別是新生讀者，對于圖書館的資源不是很了解，他們更熱衷于借閱館內的暢銷長篇小說、散文等文學作品。但是面臨畢業的高年級學生更關注畢業設計、考研、考公務員及就業指導等方面的資源。教師讀者的閱讀現狀，明顯不同于學生讀者，除了熱衷于所授課程比較權威的參考資料外，更關注相關學科的各類電子資源、高水平的大學學報及人大復印資料，以完成高級別科研項目的申報及結題工作。

影響讀者閱讀傾向的因素

影響讀者閱讀傾向的因素既有內在因素，也有外在因素。內在因素包括讀者的文化層次、年級及求知欲望等；外在因素包括圖書館的館藏結構、圖書館服務、閱讀環境、社會環境等。分析讀者閱讀傾向，影響因素是多方面的：

1.讀者自己的求知欲望

現在的高等教育已從精英教育不斷向大眾教育轉型，提升了學生接受教育的機會，同時也給學生帶來了挑戰，導致大學生自身危機感增強，在大學四年里，讀者借助圖書館的資源，鞏固專業知識，并且積極復習備考就業需要的各類證書，還有部分讀者從大三就考試檢索圖書館各類考研資料，選擇繼續深造。讀者自身的求知欲望，使其發揮自己的主觀能動性，影響閱讀傾向最為顯著。

2.館藏結構的合理性

隨著高校擴招及一些新增專業的設置，高校圖書館的讀者接待量也呈明顯上升趨勢，以讀者需求為出發點，館藏結構不是很合理。特別是對于新增的專業，應該提前計劃，避免臨時突擊購買文獻資源，即使能完成專業需要的數量，但是文獻資源缺乏連續性，致使館藏結構不能很好地滿足讀者的需求。復本量也是影響館藏結構的重要因素。復本量太多會造成有限經費的浪費、文獻閑置、甚至影響圖書的種類，復本量太少則無法滿足讀者需求，特別是大學英語四六級考試的圖書、計算機等級參考書及考研類圖書等。一些高校圖書館為了達到教育部的評估指標，只是注重生均量和年增量，忽視館藏結構，只是追求購買、加工速度，導致文獻建設部門為了及時完成當年的任務，盲目采購，造成供需矛盾，圖書館有的資源不是讀者需要的，讀者真正需要的圖書館卻沒有，嚴重降低了讀者對圖書館的依賴，甚至會導致部分讀者拒絕來圖書館，嚴重影響文獻資源的利用率。

3.圖書館對館藏資源的宣傳和對讀者的導讀工作力度不夠

一些圖書館對圖書的宣傳僅限于宣傳欄，而且宣傳欄更換的頻率很低，忽視了校園網絡及圖書館的網頁等手段。一些高校的圖書館主頁或者工作動態欄雖然可以找到“讀書日”、“讀書月”、“特色文獻推廣”等傳統閱讀推廣活動的宣傳痕跡，這些活動的具體內容也幾乎都千篇一律地沿襲“讀書征文”、“影視展播”、“書目推薦”等項目，特別是“書目推薦”活動，很多高校圖書館雖然設置了類似的推廣活動，但并沒有及時融入新媒體元素，而是仍沿用原有的簡單列舉書目信息的方式，單調枯燥，缺乏吸引力，缺少圖片、圖書封面掃描等畫面信息，也缺少推薦理由、相關評論等交互信息，更沒有提供館藏電子書的鏈接。其實讀者需求的熱門圖書或者電子資源圖書館可能有，但是由于讀者不了解館藏，導致讀者找不到圖書，圖書被閑置，久而久之成為過時的文獻資源，得不到應有的利用。一些學校只是對新生進行入學教育，發放圖書館的讀者手冊，但是讀者未必認真閱讀手冊中的細則。為了提高大學生的信息素養，文獻信息檢索課成為大學生的選修課，但是課程重理論講解，缺乏實踐操作環節，效果不是很明顯。

4.環境因素

環境因素包括閱讀場所的硬件環境和社會環境。圖書館的設施和布局應盡可能地合理化、人性化。圖書館都有一些休閑區，如果在大面積的休閑區放置舒適的藤椅、圓桌及美化環境的綠色盆栽，在這種環境中讀者會覺得很享受，能夠激發讀者的閱讀興趣，提高圖書館的服務效果，反之，如果圖書館采光不好，桌凳擺放無序，借閱環境不堪入目，讀者就會放棄利用圖書館作為第二課堂的機會。日新月異的社會形勢也會形成很多讀者的某種閱讀傾向。現今社會閱讀載體越來越多，加上網絡的普及，傳統的閱讀方式或多或少被沖擊。筆記本電腦、MP3及智能手機都成為讀者閱讀的工具，而且與紙質圖書資源相比，優勢也是相當明顯的，新的閱讀載體不受時間、空間等因素的約束和限制。高校圖書館在應對新媒體閱讀方面顯得不溫不火，無論是新媒體閱讀服務還是新媒體閱讀推廣，都存在很大的欠缺。

新時期高校圖書館提升服務質量的舉措

1.了解讀者閱讀心理和傾向，激發讀者的求知欲望

一般來說，讀者的興趣愛好決定了他們閱讀的主要內容，形成了一定的閱讀傾向。在當今知識爆炸的時代，全能復合型人才才能適應充滿激烈競爭的就業市場。在新形勢下，讀者必須全方位、跨學科地涉獵各類文獻資源。讀者基于自身發展的求知欲望是擴大閱讀范圍的動力。相反，讀者如果沒有強烈的求知欲望，只是憑著本能去閱讀，遇到一些稍有難度的知識就會導致他們放棄某一學科的閱讀。因此，圖書館組織館內的學科館員及院系的學科帶頭人，定期舉辦學科文獻資源講座，激發讀者的求知欲望，并讓讀者及時了解學科前沿的知識、觀點及權威著作，找到自己的差距，為下一步閱讀指明方向，提高閱讀興趣，加強閱讀的綜合性。

2.不斷優化館藏結構，滿足讀者多樣化的閱讀需求

各高校應該根據自己學校的辦學特色和專業設置，認真分析不同年級讀者、不同學歷讀者及教師讀者的閱讀傾向，有針對性地進行館藏資源建設。時刻關注流通部門和閱覽部門借閱數據是讀者閱讀習慣的最直觀反映，圖書館不應該僅僅停留在統計借閱數據的層面，而應更為深入、系統地對借閱數據進行全面分析。對于讀者需求量較大的圖書，可以加大復本量，對于長期閑置在書架上的圖書或者只是娛樂性強而缺乏知識性的圖書，可以集中統計，反饋給文獻建設部門，可以適當減小復本量。讀者需要的圖書，可以登記成冊，及時得到補充。還可以設立作者捐書專架，將本校教師和從本校畢業學生的論著集中擺放，既宣傳了學校的科研成果，激發了在校師生學習的積極性，又補充了館藏資源。圖書館還可以不定期地組織各院系學科帶頭人、一線的任課教師或者學生代表，參與圖書現場采購活動，讓讀者發揮主觀能動性，以最直接的方式，薦購所需的文獻資源。高校圖書館應根據讀者不斷變化的閱讀需要，采用動態化的策略補充和豐富館藏資源，整合館藏資源，使館藏結構趨于合理化。

3.加大對館藏資源的宣傳，提高導讀工作的實效

采取多種方式對館藏資源進行宣傳是圖書館教育職能的重要組成部分，對讀者了解館藏、利用館藏、獲取知識、提高綜合素質有著極其重要的意義。為引導讀者多讀書、讀好書，圖書館可根據不同的歷史時期，利用板報、講座、書評、知識競賽以及編印圖書館信息等形式，使讀者及時了解和掌握新書出版動態、科技發展前沿；并在參與講座或書評的過程中，提高他們對社會問題的分析能力和判斷能力。主動為教師讀者提供“定人、定向、定題”的跟蹤咨詢服務，引導他們了解并有效地利用信息資源；主動為一些教學科研任務重的教師提供預約借書與送書上門的服務。為讀者開設文獻信息檢索與利用課程，以便其掌握文獻的分類和檢索方法。注重理論與實踐相結合，可以指導學生操作公共檢索系統，并且安排一定課時的上機操作，讓學生熟悉圖書館電子資源的瀏覽和下載方法，增強對讀者信息收集、篩選、鑒別和利用的能力，從而提高學生的閱讀效率和效果。

4.優化閱讀環境，拓展新媒體閱讀

高校圖書館要營造良好的學習氛圍，包括布局、綠化、各種服務設施等都要能夠吸引讀者，使圖書館成為讀者學習的第二課堂。①圖書館的電梯間、走廊、自習室等區域都可以張貼一些名言警句或者字畫等，烘托出文化氛圍。②現在的很多高校都坐落在大學城，依山傍水環境很好，可以有效利用圖書館的露天陽臺，打造成具有天然氧吧的閱覽區。③優化閱讀環境的同時，社會環境也不容忽視。新媒體為圖書館閱讀推廣提供了更加豐富的手段和途徑，使閱讀推廣的效果更加鮮活，如果能夠將新媒體手段與傳統閱讀推廣方式相結合，就能產生不錯的效果。移動閱讀成為一種時尚，深受大學生讀者的喜愛。移動閱讀是指使用手機、PAD、手持閱讀器、平板電腦、MP4 等基于網絡的手持式閱讀，移動終端延伸了互聯網，閱讀在任何時間、任何地點都成為可能。④在經費允許的情況下，圖書館可以購置電子書、移動圖書館、讀報系統、LED大屏等新媒體設備以激發讀者的閱讀興趣。⑤還應當考慮學術性和專業性，一味的消遣和娛樂，就失去了閱讀的價值。高校圖書館可以將所有電子資源的使用權限或者登陸方式多樣化，就可以滿足90后讀者群體依賴新載體進行閱讀的需求。

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