[摘 要] 文章通過問卷調查分析高職院校圖書館大學生讀者的閱讀心理和需求，從中得到一些啟示，提出與之相對應的服務對策，進一步推動高職院校圖書館的讀者服務工作。

[關鍵詞] 高職院校圖書館 閱讀心理 閱讀需求 對策

[中圖分類號]G252

高職院校圖書館是為高職大學生提供閱讀的重要場所，然而不同的學生，閱讀心理也不盡相同。因此要更好地為讀者提供服務，必須掌握讀者的閱讀心理動機。筆者對陜西工商職業學院500名學生的閱讀情況進行了問卷調查，旨在根據不同的閱讀心理與需求，制訂出滿足不同層次讀者需求的服務。

調查問卷

筆者共發放調查問卷500份，收回480份，收回率96%。由于調查表設計簡單，學生積極配合調查，因此調查結果基本能夠反映出目前高職大學生的閱讀需求。（詳見表1）

表1 讀者閱讀動機與閱讀范圍調查分析

從表1可以看出，大部分高職大學生利用圖書館目的非常明確，把圖書館作為第二課堂，在擴大視野、獲取知識等方面占到80.2%；也有15.8%的學生到圖書館是為了閱讀一些消遣性讀物。學生到館的動機不同，需求各異，這就要求圖書館在采購書刊時，要照顧讀者不同的閱讀需求，提高文獻的保障率。

表1還顯示，高職大學生對文學類文獻的需求位居榜首。眾所周知文學書刊具有趣味性和可觀性。除此之外，專業書刊及英語、經濟學等占的比例也較大，說明大學生重視所學專業，有明確的學習目標和計劃。

調查結果分析

根據本次調查統計分析和日常服務過程中的觀察發現，不同年級、不同層次學生的閱讀心理與需求存在很大差異，即使同一讀者，處在大學的不同階段，閱讀心理和需求也不完全相同，根據分析可將大學生讀者的閱讀心理歸納為以下五種：1.從眾心理。筆者發現相當一部分學生讀者，特別是剛入學的新生不能明確自己的閱讀目標，而是在其他讀者的影響下到圖書館借書閱讀的，他們借閱的書刊一般是某一時期的熱門書刊，或者沒有目的性，只是出于新鮮好奇，東翻翻、西瞧瞧。這些學生讀者的從眾心理容易產生消化不良的閱讀效果，針對這種現象，圖書館應采取措施引導讀者的閱讀方式，使他們在正確方向的基礎之上建立良好的閱讀興趣愛好。2.消遣心理。具有消遣心理的這類讀者閱讀目標不明確，他們只是在緊張的學習之余利用圖書館的消遣性讀物來放松自己。但是閱讀此類讀物不能占用太多時間，否則沉溺其中難免會影響學業。因此，高職院校圖書館在采購消遣類書刊時要注意趣味與知識結合，且內容健康。3.獵奇心理。顧名思義，這類學生讀者到圖書館閱讀只是出于一種好奇心理，似乎在某些方面與從眾心理存在相反的情況，這類讀者對相關學科的圖書充滿好奇，是某種獨立意志和求知欲強的表現，然而也會流于標新立異的行為。針對具有此種心理閱讀行為的學生讀者，圖書館應采取適當的措施給予正確地引導。4.求知心理。求知心理是大學生讀者中存在的最普遍的一種心態。對這類學生來說他們的閱讀具有明確的目的性，心理狀態比較平穩。在校期間學習是他們的主要任務，所以他們迫切地學習多方面的知識，他們視圖書館為自己的第二課堂，是圖書館最忠實的讀者。他們希望圖書館有豐富的藏書，有較完善的服務條件，能為之提供所需文獻，以達到他們的滿足率。5.應急心理。具有應急心理的大學生讀者也占了較大的比例，這類學生往往是遇到某些特殊情況，為解決燃眉之需或者為了解決某個問題才走進圖書館。一切與之相關的書刊成了他們閱讀的重點。

推動高職院校圖書館讀者服務工作的對策

從調查問卷的結果可以看出高職院校學生對于專業文獻的閱讀比例不足，這也說明了高職教育對學生專業文獻閱讀的重視不夠。根據高職院校讀者的閱讀心理和特征，圖書館應該從以下五個方面著手提供服務水平：1.結合學校教學工作的需要合理調整藏書結構，使館藏文獻基本符合教學目的要求，符合學校各類讀者的閱讀需求，為提高藏書利用率提供前提保障。與此同時，廣泛開展館際互借，互通有無。2.做好圖書文獻的宣傳工作，使讀者對于館藏文獻的種類、名稱、內容都有一定的了解，這就要求圖書館館員熟悉并掌握藏書情況，不單單是一般性地了解數量、種類和名稱，也必須了解圖書的基本內容和一般用途；除此之外圖書館館員還應適當掌握讀者的閱讀情況，了解他們的閱讀興趣和閱讀傾向。3.指導大學生閱讀。為保證大學生在校期間得到全面發展，一方面盡可能地滿足他們的求知欲望，另一方面還要對其進行正確的閱讀指導，引導他們在學習專業知識的同時注重思想教育，培養健康的生活情趣和高尚的道德情操。4.提供良好的閱讀環境。研究表明，圖書館的設施、空氣的好壞與否大大影響了讀者的閱讀心理。高職院校圖書館應積極改善環境設施，為大學生讀者提供良好舒適的閱讀場所，以保證閱讀效果。5.提高圖書館館員的綜合素質，保證服務質量。現代的高職院校圖書館廣泛應用信息技術，文獻信息數字化，信息傳輸網絡化，使得各種載體的文獻信息大量增加。這就要求圖書館館員不斷學習新的業務知識、掌握現代信息技術，提供優質、高效的服務質量，才能不斷滿足高職大學生讀者的不同閱讀需求。

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