【摘 要】現代遠程教育的主要特點是學生學習不受空間和時間的限制，同時可以選擇適合自己的學習資源，教學形式也由以教為主變為以學生自主學習為主。在這種情況下，學生的學習效果就成為全社會普遍關心的問題。課題組以電大公共英語課程和來自不同分校和教學點的學生為對象，通過問卷調查和訪談的方式，從學習者的自主學習、教學模式及學習資源和教學支持服務三個方面對開放教育模式下的成人英語學習有效性進行了調查和分析。

【關鍵詞】 開放教育 成人 英語教學 有效性 調查

【基金項目】陜西省教育科學“十一五”規劃課題（SGH0902302）階段性研究成果之一。

現代遠程開放教育是隨著現代信息技術的發展而產生的一種新型的教育形式，是構筑知識經濟時代人們終生學習體系的主要手段。電大的遠程開放教育有別于其他形式的成人教育，以學習者的自主學習為主、利用現代信息技術和教育技術手段為學習者的學習提供多種媒體課程資源和多種形式的教學活動以及多種學習支持服務，是電大遠程開放教育模式的兩大特色。這不僅意味著對教育的開放，更重要的是教育觀念、教育資源和教育過程的開放。

目前，電大系統開放教育所開設的19個本科專業和46個專科專業均開設公共英語課程，各專業教學實施方案中規定英語課程教學“依據以學生為中心的現代教學思想進行教學資源設計，致力于培養學生的自主學習意識，實現教學模式由灌輸式向自主式的轉變”。高等教育司于2004年1月3日印發的《大學英語課程教學要求》（試行）明確指出，“充分利用多媒體、網絡技術發展帶來的契機，采用新的教學模式改進原來的以教師講授為主的單一課堂教學模式。新的教學模式應以現代信息技術為支撐，特別是網絡技術，使英語教學朝著個性化學習、不受時間和地點限制的學習、主動式學習方向發展。”基于此，我們從學習者的自主學習、教學模式及學習資源和教學支持服務三個方面，對開放教育環境下成人英語教學的有效性進行了調查和研究。

調研問題之一 ——關于學習者的自主學

“ 教學模式改革成功的一個重要標志就是學生個性化學習方法的形成和學生自主學習能力的發展。自主學習需要學習者確定自身的學習目標，自主地選擇合適的材料，自主地進行過程評價，自主地進行觀察、思考、想象、創造等一系列活動，也就是說，學習者需要自主地駕馭學習過程，成為學習過程的主人。20世紀70年代，Richterich提出了“需求分析”模式 (needs analysis)，體現在外語教學過程中表現為學習活動前和學習活動中，分析學習者的客觀信息和主觀信息，包括目標形勢分析（target situation analysis）和當前形勢分析(present situation analysis)。根據這一理論，我們向受訪學生發放了一份問卷調查表，就學員的背景信息及英語學習現狀作了了解，主要內容包括：文化程度、現有英語水平、每周用于學習時間、自主學習方式以及英語學習動機等。

問卷調查結果顯示76%的專科學員是高中畢業，但其中認為“本人以前學過或接觸過英語，但大部分知識都已淡忘，現在感覺學起來很吃力”的學生占到70%以上；還有一部分學生，認為“自己英語功底很差，但對英語很感興趣，想來練練口語”；80%以上的本、專科學員“認知1000以下英語詞匯”，聽力、口語“一般或較差”，“閱讀、寫作能力“較差”；70%以上的本、專科學員每周用于英語學習的時間“不足3小時”；80%的本、專科學員希望通過電大學習使自己的英語水平能達到“掌握基本的日常英語交際能力，讀懂中等難度的文章，會寫簡單的英語短文”。

中央電大開放教育非英語專業采用的文字主教材是《開放英語》系列教材，是專門為廣播電視大學遠程開放教育學習者編寫的一套適合自主學習的多種媒體英語教材。中央電大《開放英語》課程實施方案中規定“學生應在輔導課前自主學習教材中的內容，認真完成每一項學習活動（Activity）”。這樣算來，一個中等水平的學生每周至少須花4個小時用于自學，《開放英語》1-4系列教材起點低，適宜于英語語言基礎薄弱的成人業余學習者使用，但同時它又是一套跨度大、信息量龐雜的教材，各單元主題與現代社會和人類日常工作生活密切相關，內容結構的編排與傳統講授型教材不同，其中大多數活動都被設計為學習者自主學習的形式，尤其是前兩冊中相當一部分學習活動是為兩個或多個學習伙伴設計的對話、角色扮演等任務形式，不僅需要學習者讀和寫，更多的需要他們聽、說和做，但我們在調查和訪談中發現，絕大多數學生的自主學習沒有起到應有的作用，問卷表顯示學生的自主學習過程存在以下問題：

1.學習動機與信心不足。開放教育和業余學習的特殊性以及學習者自身條件決定了學習者缺少正確的學習動機和足夠的學習信心。調查和訪談發現，原本基礎較好的學生認為學習內容簡單，考試容易過關，因而將主要精力放在了其他課程上，基礎薄弱的學生則表現出自卑和畏懼的情緒，幾節課跟不上就產生放棄的思想，導致大部分學生入校之初的遠大目標和勃勃的雄心逐漸消失，只能疲于應付，甚至徹底放棄。

2.安排學習內容和學習進度的能力差。由于成人學習者大多是在職業余學習，工學矛盾突出，而且學習時間相對分散，缺少大塊學習時間，加之受多年傳統的學校教育模式及框架的影響，他們不會自我安排學習時間，掌控學習進度，過多地依賴面授輔導，導致學生的課前和課后自主學習僅限于查查生詞、讀讀課文，而大量的供學生自主學習的資源并未發揮應有的作用。

3.欠缺正確的學習策略。我們的調查發現70%以上的電大學生的英語學習活動包括“參加面授輔導課”、“做作業”和“考前復習”，學習過程缺乏主體意識，反映出學生缺少對英語學科特點的認識，欠缺應有的語言學習知識技能條件。自主學習策略的核心是學生學習主動性、積極性的發揮，成人業余英語學習所存在的普遍現象之一，就在于學習者并未掌握這些策略，他們的學習過程大多是初級的、膚淺的，自學過程缺乏創造性勞動，而且因為缺少互動，也難免是片面的和感性的，遠未達到所謂“發現式”的學習境地。調查還發現成人英語學習者欠缺反思能力，英語不是他人教會的，而是自己學會的，由于成人業余學習的復雜性，反思更為重要，在一次次的反思之后，學習者的元認知能力才得以增強，學習進程得以優化，認知活動得以有效保證，學習的高質量和高效率才能實現。

4.缺少評估環節或評估環節滯后。成人學習者的學習行為、過程和成果需要測定、衡量，并給以價值判斷的過程。在調查中我們發現，60%以上的學生對現行的課程評價體系不滿意。目前，公共英語課程的評價由形成性考核和終結性考核兩部分構成，其中的形成性考核是與三次平時作業捆綁在一起的一本小冊子，滿分100分，三次作業占60分，其余的40分由幾個模塊組成，包括“制訂學習計劃”、 “學前紀錄”、 “三次學習檔案”等。理論上講，這幾個模塊構筑了一個貫穿整個自主學習過程的評價體系，要求學習者的自我評價與自主學習同步進行；然而，在實際的學習過程中，這個評價體系并未發揮其原本的功能和約束力，大部分監督和評價環節都流于形式，而且遠遠滯后于各個學習任務和活動。所謂有所學才有所評，電大學員以業余、遠程學習為主，每周參與面授學習的時間很有限。澳大利亞遠程教育專家基更指出，遠程教育的特點在于學生的學習行為與教師的教學行為存在時空上的“準永久性分離”。這種分離導致學生在學習過程中缺乏必要的師生之間、學生與學生之間的交互影響。課程教學設計必須考慮如何彌補遠程學習者無法及時獲得教師的指導、反饋的缺陷，營造適宜的師生互動、學習者之間以及學習者與學習材料之間的互動的學習環境。

5. 缺少必要的非智力因素的能力保障。外語的學習過程實際是一個非常復雜的知識技能的學習過程。要提高學習的成效, 不僅需要學生的注意力、觀察力、記憶力、思維力、想象力等智力因素積極參與活動, 也需要動機、態度、興趣、性格等非智力因素的積極參與，自主性學習要求學習者應該對自己的學習負責, 能夠管理自己的學習行為, 包括明確學習目標、制訂學習計劃、選擇適當的學習方式、評估調整學習過程。實現有效地自主學習是有條件的, 基于Dickinson (1993) 對自主性學習特點的描述，我們的調查方向之一也放在了非智力因素之上，主要內容包括自我效能觀念、動機觀念和自我管理觀念。自我效能觀念是指學習者如何看待有效地使用已掌握的知識和技能去獲取新的認知技能的能力。調查結果顯示, 大部分學生的學習動機純屬工具型，學生普遍缺乏較強的自我效能感。雖然74 %以上的學生對自己能否學好英語有或比較有信心, 但仍有相當的學生21%認為沒有把握。調查發現, 有18%學生會有計劃地安排學習進度, 31%的學生課外時間除課本外通過其他渠道擴展學習內容。在訪談中我們了解到, 大部分學生認為教師課堂講授仍然是他們學習英語的主要渠道。

調研問題之二——關于教學模式及學習資源

目前，電大公共英語系列課程除文字教材外，學生還可以利用其他學習資源包括錄音帶或CD、VCD或CD-ROM以及CAI課件。關于教學方式，課程實施方案是這樣規定的：按照以學生為中心的原則組織課堂輔導和課外學習，培養學生自主學習的意識。以學生利用多種媒體教學資源自學為主，輔之以面授課。學生應在輔導課前自主學習教材中的內容，認真完成每一項學習活動（Activity），并鼓勵學生結對或以小組形式進行操練，在自學自練中發現自己在語言技能、知識上存在的問題，同時將在自學過程中解決不了的疑難問題以口頭或書面形式提交給輔導老師。

針對目前電大成人公共英語教學中的學習資源、教學活動及教學支持服務的有效性，我們課題組的幾位老師作了廣泛的調研，先后向6位老師，兩個年級5個分校400多名學生發放問卷調查表，調查的主要內容包括：面授課、學習資源、支持服務。

1. 面授課：針對面授課，本課題組特地設計了問卷調查，目前最受學生歡迎和采用的有效學習方式中，集體面授輔導獨占鰲頭，調查顯示89.02%被調查的學員認為面授輔導課不可被替代；98.26%的學員對面授課的總體評價是“非常好”、“較好”和“可以接受”。這兩組數字雖不足以說明面授輔導課是否真正必要，但至少也反映出面授輔導課發揮了積極的作用，為廣大學員所接受。對于面授課的形式和內容，調查顯示，83%的學生認為“節奏太快、內容太多、面授次數太少、跟不上”， 92%的被調查者認為參加面授課“對于自身英語語言知識的掌握有促進作用”，但有87%的學生認為面授課“缺少語言交際環境，語言應用能力未得到提升”；在被問到“你希望面授課應做什么”這一問題時，73％的學員選擇“課文內容的解釋”，53％選擇“聽力練習和講解”，83％選擇“口語訓練”，21％選擇“閱讀練習”， 18％選擇“寫作訓練”， 25％選擇“翻譯練習”， 51％選擇“作業講解”， 33％選擇“觀看教學錄像或VCD”。非常明顯，最受學員推崇的三項教學內容包括：“課文內容的解釋”、 “口語訓練”和“聽力練習和講解”。

綜合問卷表和學生訪談結果，電大公共英語課的面授課環節存在較為突出的問題是遠程開放教育及自主學習的理念未得以普及。一方面，很多學生反映電大實施遠程開放教育的英語面授課與傳統教學方式的上課差別較小，還有部分學生甚至認為他們現在上的面授課與中學和普通大學時期的課堂教學“不無區別”；另一方面，授課教師認為在有限的課時內很難推行面授課教學模式的改革，多數任課教師認為以學生自主學為主，為學生提供多種形式的學習資源的教學理念很符合遠程開放教育人才培養模式的要求，但是實際的課程教學實施以及配套的教學硬件和教材及資源等方面的軟件設施并不十分健全和到位，如面授課與多媒體輔助學習資源兩者“分配比例不合理”，“功能分工不明確”以及面授課內容與網上輔導課不同步，同步測評難以實現。

2. 學習資源：資源是環境的一部分，開放教育環境下的資源建設和資源呈現是構筑良性互動的自主學習環境工程的兩個決定性因素。目前電大開放教育專、本科公共英語課程教學中，文字主教材的教和學占了相當大的比重，成為資源的主要成分。調查顯示，92%以上的教師和70%以上的學生把文字主教材作為唯一經常使用的教學資源，而其他形式的學習資源均未得到大多數教師和學生的重視。來自于教師的觀點認為，教材之外的其他資源可以由學生自行學習，而且面授課是使他們與學生接觸最頻繁的場合，由于教材內容繁多，所以對文字主教材的串講成了面授課的重頭戲。另一方面，學生認為文字資源較為系統和直觀，而且學起來感覺學有所依，相比其他學習資源，他們更希望輔導教師針對文字教材進行講授。針對音頻和視頻資源的使用情況及其對教學的作用，課題組專門展開了調研，結果發現，69%的學生“從未使用過”，21% “使用過，但難以堅持”，“經常使用并且認為對英語學習很有幫助的學生僅有10%”。

還有一套開放英語多媒體學習系統，該光盤與課程教材文字結合，配合教材使用，是對教材內容的整合與補充; 同時發揮計算機的優勢，整合優化了多種學習資源，有利于學生自主選擇學習資源。光盤中包含了電視課內容以及部分教材中的聽力內容，同時增添了課文翻譯和大量新設計的閱讀練習。光盤配合全國網絡教育公共課統一考試大學英語（B）的網考思路和教材內容，通過技能強化訓練，為學生在有效學好教材內容的同時準備全國統考提供有效幫助。光盤內容豐富，加強練習環節并提供有針對性的及時反饋，利于學生自學使用，同時記錄和保存學生學習行為。學習系統在結構上分為單元學習和輔助工具兩大模塊。可是我們在調查中發現，僅有參加網上考試試點的教學班的學生在使用這套系統資源。另外學習系統與面授輔導課兩者之間的關系如何處理的問題也值得關注，多媒體教學手段較有優勢, 它結合了傳統教學概念和新一代的學習方式, 節省板書時間, 提高教學效率; 在電腦上操作和聽老師講解方面, 更容易理解課本上的內容, 有利于課程重點和難點的掌握, 能彌補平時學習中的不足, 還可以在電腦上做練習, 不用翻閱書本，但是我們的調查發現，多數學生仍然希望有老師在身邊對語言難點和重點進行面對面的講解，還有部分教師反映面授輔導課變成了學生完成學習系統中的任務的時間了，因為多數學生平時沒有時間做網上作業或者計算機操作水平有限，只好借用面授課和同學們見面的時間共同完成。調查顯示只有17%的學生表示能夠適應目前的開放英語多媒體學習系統教學改革。

3. 支持服務——電大在線教學輔導：目前，電大學生最常用的電大學習網站就是中央電大電大在線和各省級電大的電大在線平臺，這兩級教學平臺以課程為單位向所有在冊學生免費提供課程學習資源。項目主要包括各類教學文件以及教學輔導資源。以“開放英語3”為例，目前“教學輔導”頁面顯示有一個“教學活動資料”，內含20條記錄，多為“網上教學活動文本”和“期末輔導文本”；五個“午間直播課堂”；各單元的部分“閱讀譯文”；“IP課件”欄目下列出了文字教材中所有15個學習單元的輔導錄像課（三個復習單元未含）。我們課題組向學生發放了問卷調查表，就學生對開放英語系列課程的網上資源的反饋作了調研。調查顯示，只有34%的學生“有方便的上網條件”，45%以上的學生“只能來學校上網”；在對資源形式的調查中，我們發現學生偏向于可視性的章節輔導、專項訓練、在線自測以及考前重點講解這類的學習資源。對電大在線的網上課程資源表示“十分滿意，并對學習很有幫助的”學生僅為12%，還有70%以上的教師認為網上課程資源“形式過于傳統，教師講解成分偏多，學生參與不夠，資源更新不夠，缺少時效性和互動性”。所以，有兩個問題從中凸顯：一是如何吸引讓更多的學生到網絡上去獲取學習資源以彌補面授課缺失所造成的損失；二是如何更好地揚長避短，體現網絡的優勢以優化學習資源，提高英語教學的實效性。

調研之三——關于教學支持服務

中央電大學習支持服務中心主任匡貴秋說過，學習支持服務工作的指導思想是以讓學生滿意為宗旨，以提高服務質量為核心，以信息技術手段為支撐，優化學習支持服務工作流程，具體措施包括強化學習支持服務系統建設和協調管理；完善資源傳輸和配送工作；強化學習過程支持服務；建設開放教育學生互動社區等。所謂學習支持服務應該是堅持以學生為主體，努力為學生自主學習和個別化學習提供完善的管理、咨詢、輔導、答疑、溝通等方面的幫助和服務，營造一種有助于學生自主學習的環境。學習支持服務應包括硬件支持、軟件支持以及人員支持。沒有完備的教學支持服務體系作支撐，“自主學習”將變成“自己學習”。

我們在調查和訪談時，發現來自基層教學點的學生和輔導教師對于目前開放教育的教學支持服務體系表現出較大的關注，當問及希望學校提供哪些學習支持服務時，73%的學生提到了課程學習資源；62%的學生希望擁有更加便捷的獲取網絡資源的渠道；60%的學生希望教學及考試信息的傳遞更加及時；56%的學生要求擁有更好的輔導教師；54%的學生希望有更多的機會與輔導老師溝通。

建立健全學生學習支持服務系統，才能實現電大遠程開放教育“以學生為主，以學生自學為主，以媒體教學為主”的目標，將教學支持服務體系的強化重心放到基層學習中心而不是省校的網絡系統中，既可使支持服務工作更具體化和個性化，也可使各學習中心擁有更多更直接地參與教學管理和教學實施過程的機會和權利，語言課程教學的支持服務平臺的搭建更應凸顯教學過程的互動功能、教學資源的實踐功能、支持服務的信息化功能。在實地調研中，我們發現，專門針對公共英語課程教學和學生自主學習的支持服務資源和信息相對匱乏，其中大多是來自中央電大的資源和信息，并且缺少更新和補充，得不到源源不斷的新鮮資訊，教學支持服務就顯得缺乏生機，并且得不到應有的深化和發展，久而久之，教學管理人員以及教師和學生都逐漸地忽視它的存在。狠抓開放教育學習支持服務工作，歸根結底是為了保證發揮學習支持服務系統的有效作用，保證支持服務體系的功能發揮。在現代遠程開放教育環境下的一種順時應勢的教學改革新舉措和新方法，將改革推廣到更多的教學環境和群體之中, 幫助學生提高學習質量, 為學生提供多途徑的學習支持服務, 推動遠程開放教育教學模式的改革。在市場經濟條件下和辦學競爭日趨激烈的形勢面前，電大更要強化服務意識，扎扎實實地把學習支持服務工作抓緊抓好，分層、分級落責任，以此促進廣播電視大學開放教育事業的蓬勃發展。

結論

電大開放教育無論從教學對象、學習對象、教學目標以及教學形式等諸多方面都與普通高校以及普通意義上的高等教育存在很大的差異。成人學生的生源、年齡、語言學習情況以及英語學習需求存在著較大的差異，因而，成人的英語學習和教學具有較普通高校學生更為復雜的個性化因素。為了使開放教育模式下的成人英語教學更具實效，我們須從學習者的自主學習以及利用現代信息技術和教育技術手段兩個方面為學習者的學習提供多種媒體課程資源和多種形式的教學活動及多種學習支持服務。一方面極力樹立和強化學生的自主學習意識和理念，營造自主學習環境、培養成人英語自主學習能力，提高學生的自主學習效率以及強化教師對學生自主學習的指導和監控作用；另一方面，構建有利于培養和提高遠程開放教育學生自主學習能力的教學資源和教學模式服務于自主學習，始終是遠程教育中不可忽視的任務之一，其作用和影響遠不低于對學習者自身學習過程的加強，需要所有遠程教育的參與者和體驗者積極地投身于此。

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