[摘 要] 高職院校師范專業(yè)學(xué)生，口語(yǔ)交際能力現(xiàn)狀不容樂(lè)觀:生活口語(yǔ)交際能力不規(guī)范，學(xué)習(xí)口語(yǔ)交際能力差，職業(yè)交際口語(yǔ)能力基礎(chǔ)薄弱。應(yīng)采取相應(yīng)對(duì)策：培養(yǎng)陽(yáng)光的口語(yǔ)交際心理；創(chuàng)造健康的口語(yǔ)交際環(huán)境；養(yǎng)成良好的口語(yǔ)交際素養(yǎng)；學(xué)習(xí)較高的專業(yè)口語(yǔ)技能。這樣，才能在口語(yǔ)能力方面達(dá)到未來(lái)職業(yè)的要求。

[關(guān)鍵詞] 口語(yǔ)交際 現(xiàn)狀 對(duì)策

基金項(xiàng)目：本文系渭南職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)改革項(xiàng)目“職業(yè)院校學(xué)生語(yǔ)文交際研究”成果，編號(hào)20110136。

口語(yǔ)交際是交際雙方為了特定的目的，在特定語(yǔ)境中，運(yùn)用口頭語(yǔ)言和適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式進(jìn)行信息傳遞、感情交流的一種社會(huì)活動(dòng)。高職師范專業(yè)學(xué)生，將來(lái)要承擔(dān)小學(xué)教育教學(xué)任務(wù)，因此，在口語(yǔ)交際能力方面，較其他專業(yè)學(xué)生有更高的要求。但通過(guò)調(diào)查得知，他們的口語(yǔ)交際能力現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。存在的主要問(wèn)題是：學(xué)習(xí)交際口語(yǔ)能力弱，生活交際口語(yǔ)能力不規(guī)范，職業(yè)交際口語(yǔ)能力未得到有效開(kāi)發(fā)。具體表現(xiàn)為：口語(yǔ)道德不規(guī)范，文明程度不夠；口語(yǔ)表達(dá)不準(zhǔn)確，態(tài)勢(shì)語(yǔ)和交際場(chǎng)合不匹配；口語(yǔ)思維能力差，課堂上不能有效提問(wèn)、積極回應(yīng)；職業(yè)交際口語(yǔ)能力起點(diǎn)較低，朗誦、演講、辯論、表演的基本功薄弱。[1]改變這種現(xiàn)狀，需要學(xué)生、教師、學(xué)校管理者協(xié)調(diào)配合，需要從學(xué)生就業(yè)發(fā)展和學(xué)校生存發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

教育學(xué)生從自身生存和發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)提高

小學(xué)教育重視課內(nèi)課外交流與學(xué)生日常行為的養(yǎng)成，因此，教師口語(yǔ)交際能力的高低在很大程度上決定著教育教學(xué)的成功與失敗和職業(yè)生涯的輝煌與暗淡。毋庸置疑，作為未來(lái)小學(xué)教師的高職師范專業(yè)學(xué)生，只有具備較高的口語(yǔ)交際能力,才能取得良好的教學(xué)效果，處理好與學(xué)生及家長(zhǎng)的各種復(fù)雜關(guān)系。此外，在人際交往過(guò)程中，教師需要與同事和上級(jí)之間協(xié)調(diào)工作，建立良好的人際關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，以緩解壓力，獲得更多的幫助與支持，從而更好地展示職業(yè)風(fēng)采。可見(jiàn)，在目前就業(yè)環(huán)境壓力加大的情況下，在現(xiàn)代教育對(duì)教師的職業(yè)素養(yǎng)要求越來(lái)越高的形勢(shì)下，沒(méi)有良好的口語(yǔ)交際能力，高職師范專業(yè)學(xué)生就無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，學(xué)生才會(huì)有危機(jī)感，才能由消極或麻木狀態(tài)，轉(zhuǎn)化為積極進(jìn)取狀態(tài)，形成主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。

培養(yǎng)健康的口語(yǔ)交際心理，自信而陽(yáng)光地交流

高職師范專業(yè)學(xué)生百分之九十來(lái)自農(nóng)村，不同的家庭環(huán)境、生存狀況、成長(zhǎng)經(jīng)歷，對(duì)學(xué)生心理造成了諸多不良影響。第一是自卑。這類學(xué)生雖有強(qiáng)烈的交際欲望，但又不敢大方地與人交往，擔(dān)心受到冷落與嘲笑。因此，在口語(yǔ)交際過(guò)程中，常常會(huì)情不自禁地出現(xiàn)臉紅心跳、語(yǔ)無(wú)倫次、手足無(wú)措等現(xiàn)象。第二是冷漠。這部分學(xué)生從不主動(dòng)參與口語(yǔ)交際，冷眼旁觀，高高在上，雖然個(gè)人口語(yǔ)交際能力不一定差，但別人無(wú)法接近，也形成了交際障礙。第三是自傲。這部分學(xué)生，往往有一定的口語(yǔ)表達(dá)基礎(chǔ)，但過(guò)高地估計(jì)了自己的能力。于是，在交際過(guò)程中夸夸其談，不顧對(duì)方。這類學(xué)生，交際素養(yǎng)欠缺，交際效果不理想。糾正這些現(xiàn)狀，必須從課內(nèi)和課外同時(shí)抓起。課外，班主任、輔導(dǎo)員要主動(dòng)走近學(xué)生，了解學(xué)生的心理狀況及產(chǎn)生的原因，進(jìn)行有針對(duì)性的疏導(dǎo)交談，必要時(shí)，可以舉辦心理健康講座，也可請(qǐng)草根人士現(xiàn)身說(shuō)法，談?wù)勛约阂蜃孕哦呦虺晒Φ倪^(guò)程。引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)和估價(jià)自己，在實(shí)踐中擺正自己在人際交往中的位置，消除心理障礙。課內(nèi)，教師必須重視主體之間的言語(yǔ)和心靈溝通，激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的交際興趣，使師生之間、生生之間各自向?qū)Ψ匠ㄩ_(kāi)心扉并彼此接納，形成其樂(lè)融融的現(xiàn)代民主師生關(guān)系，創(chuàng)造輕松愉快的交際氛圍。要鼓勵(lì)學(xué)生勇敢地表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，讓學(xué)生體會(huì)到周圍人的友好和成功的快樂(lè)。[2]要教育學(xué)生，自信、樂(lè)觀、陽(yáng)光，同時(shí)要謙遜、禮貌、熱情，為學(xué)生的口語(yǔ)交際打下健康的心理基礎(chǔ)。

創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的口語(yǔ)交際環(huán)境，

實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)訓(xùn)練量與質(zhì)的同步提高

口語(yǔ)交際能力的提高，需要大量的訓(xùn)練時(shí)間和機(jī)會(huì)，同時(shí)要保證口語(yǔ)交際環(huán)境的優(yōu)質(zhì)健康。[3]一個(gè)人在粗俗的語(yǔ)言環(huán)境中長(zhǎng)期浸染，就會(huì)形成不健康的語(yǔ)言習(xí)慣，在健康的語(yǔ)言環(huán)境中成長(zhǎng)，語(yǔ)言則會(huì)變得文明得體。可見(jiàn)，學(xué)生口語(yǔ)訓(xùn)練的質(zhì)與量同等重要。首先是課內(nèi)訓(xùn)練。教師要轉(zhuǎn)變觀念，完成知識(shí)的傳授者到學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換，把課堂的話語(yǔ)權(quán)交給學(xué)生，創(chuàng)設(shè)說(shuō)話環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，踴躍發(fā)言。提出口語(yǔ)交際的具體要求，教給學(xué)生說(shuō)話的方法，循序漸進(jìn)，逐步提高。筆者上高職實(shí)用語(yǔ)文課，教完《泰坦尼克號(hào)》一文時(shí)，就提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：假如泰坦尼克號(hào)沒(méi)有沉沒(méi)，那么，杰克和露絲的愛(ài)情故事會(huì)出現(xiàn)哪些可能的結(jié)果？讓學(xué)生積極思維，相互討論。因?yàn)閱?wèn)題有懸念，所以激發(fā)了學(xué)生強(qiáng)烈的說(shuō)話興趣，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話的學(xué)生變得非常活躍，大家紛紛說(shuō)出各種結(jié)局，有理想的，有悲慘的。筆者再次提問(wèn)：你們從這些結(jié)果中，能得到哪些啟示？發(fā)言的人就更多了，筆者有意叫幾個(gè)平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話的同學(xué)發(fā)言，談得竟出人意料地好。本節(jié)課發(fā)言的學(xué)生超過(guò)半數(shù)，更重要的是他們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下，知道了怎樣去說(shuō)。因此，課內(nèi)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容去訓(xùn)練學(xué)生，質(zhì)優(yōu)量大，效果很好。課外訓(xùn)練，作為課內(nèi)訓(xùn)練的延伸，要組織各種活動(dòng)，為學(xué)生提供口語(yǔ)交際平臺(tái)。(1)組織學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，如：朗誦、演講比賽、話劇表演、競(jìng)聘演說(shuō)、招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)模擬等，為學(xué)生創(chuàng)造鍛煉提高的機(jī)會(huì)。首先，活動(dòng)要面向全體學(xué)生，參加人員要自下而上層層選拔，保證參與的廣泛性。其次，要注重賽前的輔導(dǎo)和演練、賽中的點(diǎn)評(píng)和賽后的總結(jié)，讓學(xué)生在比賽中進(jìn)步，知道不足，明確方向，真正起到以活動(dòng)促進(jìn)提高的作用。（4）開(kāi)設(shè)教師口語(yǔ)課，給學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)、有效的專業(yè)口語(yǔ)技能培訓(xùn)。筆者曾在中等師范學(xué)校工作多年，深深體會(huì)到這門(mén)課的重要性，也親身見(jiàn)證了這門(mén)課的良好效果。[4]校外，要組織實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)。近幾年，由于應(yīng)試教育和就業(yè)形勢(shì)的影響，而忽略了教育實(shí)習(xí)，許多學(xué)校任由學(xué)生自行安排。由于缺少行之有效的組織領(lǐng)導(dǎo)，使學(xué)生基本失去了寶貴的實(shí)戰(zhàn)演練機(jī)會(huì)。因此，必須重新重視。要讓學(xué)生參與相關(guān)的社會(huì)調(diào)查，參加各種公益活動(dòng)，在不同的場(chǎng)合與不同人群交往，促進(jìn)他們進(jìn)行積極的口語(yǔ)交際，讓他們從直接的交際效果中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修正缺點(diǎn)，改變自己的不良習(xí)慣。

養(yǎng)成良好的口語(yǔ)交際素養(yǎng)，以取得最佳的口語(yǔ)交際效果

當(dāng)我們與人溝通時(shí)，語(yǔ)言內(nèi)容固然很重要，但口語(yǔ)交際的風(fēng)度、氣質(zhì)、個(gè)人的品德修養(yǎng)，也直接影響交際效果。調(diào)查發(fā)現(xiàn)高職師范專業(yè)學(xué)生，能夠禮貌、文明、得體地與人交流的不到百分之五十。有些學(xué)生與人交流，只顧自己展示，不容對(duì)方插嘴；有的或神情猥瑣，或姿態(tài)放肆。這些學(xué)生即使再滔滔不絕，也難以取得理想的交際效果。這種現(xiàn)狀不改變，學(xué)生的口語(yǔ)交際能力難以有實(shí)質(zhì)性的提高。(1)要通過(guò)課堂訓(xùn)練、課外講座及開(kāi)設(shè)口語(yǔ)交際選修課等形式，教育學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。有關(guān)言語(yǔ)交際功能的資料表明：在人們的日常口語(yǔ)活動(dòng)中，“聽(tīng)”占45%，“說(shuō)”占30%，“讀”占16%，“寫(xiě)“占9%，也就是說(shuō)，人們有一半時(shí)間在聽(tīng)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，聽(tīng)話已成為社會(huì)生活中交流信息的主要途徑。因此，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，是有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是有針對(duì)性的說(shuō)話的前提基礎(chǔ)。[5] (2)訓(xùn)練學(xué)生文明得體的說(shuō)話習(xí)慣。可通過(guò)征集文明用語(yǔ)，在網(wǎng)上搜集禮貌用語(yǔ)，開(kāi)展拒絕粗俗，文明用語(yǔ)的活動(dòng)等，讓學(xué)生學(xué)會(huì)禮貌得體地說(shuō)話。可讓學(xué)生觀看相關(guān)的辯論節(jié)目、交友欄目、談話欄目錄像，讓學(xué)生有目的地學(xué)習(xí)別人的口語(yǔ)[1]交際風(fēng)度。(3)教師及管理人員應(yīng)該首先學(xué)會(huì)文明交際，給學(xué)生起表率作用，讓學(xué)生親身體會(huì)文明的溫暖。(4)要通過(guò)講座等形式，傳授給學(xué)生有關(guān)態(tài)勢(shì)語(yǔ)的知識(shí)。要讓學(xué)生明白，只有和諧、得體、自然的態(tài)勢(shì)語(yǔ)才能在交際中發(fā)揮積極的作用。

訓(xùn)練綜合思維能力，保證口語(yǔ)交際的流暢、靈活和深刻

語(yǔ)言是思維的外殼，思維是語(yǔ)言的內(nèi)核。口語(yǔ)表達(dá)的過(guò)程實(shí)際上就是把思維的結(jié)果表述出來(lái)的過(guò)程。所以，從內(nèi)容方面講，口語(yǔ)交際能力的高低，取決于思維能力的高低。高職師范專業(yè)學(xué)生思維能力較差，也是口語(yǔ)交際能力不高的原因之一，改變這種現(xiàn)狀，需要教師在課堂上加強(qiáng)訓(xùn)練。可從以下四個(gè)方面著手：(1)逆向思維訓(xùn)練。培養(yǎng)逆向思考問(wèn)題的能力和對(duì)傳統(tǒng)觀念的批判、繼承能力。本訓(xùn)練可采用學(xué)生輪流登臺(tái)發(fā)表“反彈琵琶”演講的訓(xùn)練方式。由教師框定命題方式，學(xué)生自由命題。針對(duì)其觀念已顯得陳舊，或傳統(tǒng)理解原本就欠準(zhǔn)確之處，反其原意而立論。如：“‘狐假虎威’何罪之有？”“‘黔驢技窮’錯(cuò)在誰(shuí)？”等 。教學(xué)實(shí)踐證明，逆向思維訓(xùn)練是學(xué)生最歡迎的訓(xùn)練手段之一 。訓(xùn)練中，往往一人登臺(tái)，其他同學(xué)也興趣盎然。尤其是遇到理論新穎而且確有深度的表述，課堂氣氛更為活躍。(2)縱深思維訓(xùn)練。培養(yǎng)對(duì)問(wèn)題做深入思考的能力和透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。由教師規(guī)定命題模式，由學(xué)生自由命題登臺(tái)演講。如：“大學(xué)生考試作弊的憂思”、“關(guān)于‘大學(xué)生自殺現(xiàn)象’的思考”等。教學(xué)實(shí)踐表明，這種訓(xùn)練不僅有助于學(xué)生思維能力的提高，而且對(duì)不求甚解、敷衍了事，甚至“似是而非”的懶惰學(xué)風(fēng)也有一定的沖擊作用。(3)多向思維訓(xùn)練。培養(yǎng)對(duì)問(wèn)題做多向思考的能力和主動(dòng)靈活地轉(zhuǎn)換問(wèn)題的思考角度的能力。可用發(fā)散式命題法。教師不限定思維程序，完全由學(xué)生自由暢想。如：“0的遐想”、“《長(zhǎng)恨歌》主題之我見(jiàn)”等。(4)綜合思維訓(xùn)練。培養(yǎng)綜合思考問(wèn)題的能力，培養(yǎng)與他人交流思想觀點(diǎn)的能力。可采用以下方法：熱點(diǎn)問(wèn)題討論法、棘手問(wèn)題解答法、爭(zhēng)議話題討論法。這不僅有助于避免層次較低的爭(zhēng)論，而且能有效地推動(dòng)受訓(xùn)者養(yǎng)成全面思考問(wèn)題的習(xí)慣，從而使表述水平明顯提高。[6]在訓(xùn)練思維能力時(shí)，教師要注意：將點(diǎn)評(píng)的側(cè)重點(diǎn)放在學(xué)生的思維軌跡方面，以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)其思維活動(dòng)的不足之處自我反思，至于其觀點(diǎn)與結(jié)論的某些不當(dāng)與失誤，只要不是原則性的錯(cuò)誤，一般不用做公開(kāi)的否定，以免因觀點(diǎn)沖突而導(dǎo)致心理不相容，甚至發(fā)生觀點(diǎn)之爭(zhēng)，結(jié)果反而忽視了思維訓(xùn)練的目的，使訓(xùn)練失去應(yīng)有的效果。

提高高職師范專業(yè)學(xué)生口語(yǔ)交際能力，以使他們適應(yīng)未來(lái)職業(yè)和生活的需要，方法是多樣的，途徑也各不相同，只要我們認(rèn)真分析學(xué)生現(xiàn)狀，充分挖掘教育教學(xué)資源，多給他們希望，多給他們創(chuàng)造獲得成功喜悅的機(jī)會(huì)，學(xué)生肯定會(huì)有可喜的進(jìn)步。

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[5]教師口語(yǔ)[M].北京:語(yǔ)文出版社，1998.

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