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孩子今年讀小學(xué)，比較調(diào)皮，有時(shí)候會(huì)在學(xué)校里和同班同學(xué)發(fā)生沖突，作為家長，我該如何處理孩子間的矛盾？

專家觀點(diǎn)

北京市朝陽區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)教學(xué)主任張蕾：這個(gè)話題在學(xué)校里很常見，同學(xué)之間在交往過程中一定會(huì)有小沖突。有的家長告訴孩子要第一時(shí)間告訴老師，雖然求助大人會(huì)得到幫助，但也容易讓孩子對(duì)成年人產(chǎn)生依賴，無法培養(yǎng)自己解決問題的能力。有的家長告訴孩子別和這樣的同學(xué)做朋友，教孩子規(guī)避危險(xiǎn)也沒問題，但更多時(shí)候沒有思考，我的孩子為什么會(huì)和其他同學(xué)發(fā)生沖突？有的家長直接告訴孩子打回去，雖然孩子具備反擊勇氣，但是真的打回去，孩子從受害者變成加害者。還有個(gè)別家長就用一句簡簡單單的“沒事”來敷衍孩子，久而久之孩子遇到問題也不再會(huì)和家長交流了。其實(shí)這些諸多方法都沒有很好地幫孩子解決交往問題和遇到問題怎樣處理。作為教師又是家長，我認(rèn)為家長們可以有以下幾種做法。

一是不給標(biāo)準(zhǔn)答案。遇到這樣的問題，作為家長可以先不給孩子任何標(biāo)準(zhǔn)答案，而是問問孩子當(dāng)時(shí)選擇了怎樣的應(yīng)對(duì)方式，詢問孩子當(dāng)時(shí)你是怎樣應(yīng)對(duì)的。然后說你今天情緒控制得很好，媽媽表揚(yáng)一下你。此時(shí)一定要給孩子安慰和鼓勵(lì)，先幫助他從負(fù)面情緒中抽離出來。

二是正確引導(dǎo)解難題。家長可以繼續(xù)詢問，你當(dāng)時(shí)為什么沒有還手或者還嘴？有沒有告訴老師？家長可以聽聽孩子這樣選擇的理由，然后告訴孩子可能會(huì)有哪些好處和壞處，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果，引導(dǎo)孩子自己思考下次遇到同樣的情況你會(huì)怎樣做。這樣做的目的是，要給孩子樹立堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心和自立的精神，引導(dǎo)孩子自行判斷選擇，尋找解決問題的多種方法，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任。

三是對(duì)欺負(fù)人的同學(xué)大聲表明態(tài)度。如果孩子真有受欺負(fù)的現(xiàn)象，那么家長要教孩子用語言表明態(tài)度，一定是大聲喊出來或者說出來，聲音越高越好，讓對(duì)方知道你不是好欺負(fù)的。在家里的時(shí)候可以模擬這樣的場(chǎng)景，讓孩子進(jìn)行練習(xí)，鼓勵(lì)孩子養(yǎng)成社會(huì)技能。

四是日常交往中使用小方法。家長在日常生活中，要用一些語言引導(dǎo)孩子，特別是在家或者公園玩的時(shí)候，家長要潛移默化地引導(dǎo)孩子，給孩子做出示范，當(dāng)孩子自己在外面遇到問題時(shí)，也不會(huì)手足無措，或者做出不理智的行為。比如在公園玩，家長可以采用鼓勵(lì)性語言，比如“你去問問他們能不能讓給你玩啊。”或者這樣告訴小朋友“我們已經(jīng)等了很久了，你們玩了這么長時(shí)間，是不是輪到我們玩了？”

校內(nèi)發(fā)生小沖突不可怕，關(guān)鍵是家長要在平時(shí)教給孩子方法，孩子在遇到問題時(shí)就不慌亂了。